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Preguntas más frecuentes
Preguntas principales

Asegúrese que todas las conexiones sean correctas.

-Controle que el micrófono esté bien conectado al auricular.

- Si es posible verifique que las conexiones de audio estén funcionando utilizando un microfono y parlantes alternativos.

-Controle si los auriculares funcionan con otra computadora o dispositivo.

- Controle los ajustes de audio para asegurarse que los parlantes y el micrófono estén habilitados y no estén mudos o que el volumen no esté demasiado bajo. Es muy común que el micrófono de una computadora esté deshabilitado o mudo.

- Pruebe deshabilitando cualquier software de audio específico para su adaptador de audio o algún otro software de audio de otro fabricante y use los controles de audio predeterminados de su sistema operativo.

-Controle los ajustes de audio en el juego o la aplicación que está usando. Si ya ha probado los pasos que se describieron y los auriculares o micrófono siguen sin funcionar, comuníquese con el soporte técnico de Kingston para obtener ayuda.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
Esto puede estar relacionado con los controladores de audio de tu computadora. Por favor busca los últimos controladores para Windows 10 de tu computadora o placa madre en el sitio de soporte del fabricante de tu sistema.
FAQ: KHX-082115-HDST-09
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