Preguntas más frecuentes

Preguntas principales

  • Asegúrese que todas las conexiones sean correctas.

    -Controle que el micrófono esté bien conectado al auricular.

    - Si es posible verifique que las conexiones de audio estén funcionando utilizando un microfono y parlantes alternativos.

    -Controle si los auriculares funcionan con otra computadora o dispositivo.

    - Controle los ajustes de audio para asegurarse que los parlantes y el micrófono estén habilitados y no estén mudos o que el volumen no esté demasiado bajo. Es muy común que el micrófono de una computadora esté deshabilitado o mudo.

    - Pruebe deshabilitando cualquier software de audio específico para su adaptador de audio o algún otro software de audio de otro fabricante y use los controles de audio predeterminados de su sistema operativo.

    -Controle los ajustes de audio en el juego o la aplicación que está usando. Si ya ha probado los pasos que se describieron y los auriculares o micrófono siguen sin funcionar, comuníquese con el soporte técnico de Kingston para obtener ayuda.

    FAQ: KHX-072115-HSCC-01
  • Esto puede estar relacionado con los controladores de audio de tu computadora. Por favor busca los últimos controladores para Windows 10 de tu computadora o placa madre en el sitio de soporte del fabricante de tu sistema. FAQ: KHX-082115-HDST-09