Support

Często zadawane pytania
Najczęstsze pytania

Aby zapewnić optymalną pracę zestawu słuchawkowego z konsolą PlayStation® 4 (PS4®), podłącz zestaw słuchawkowy HyperX Cloud do kontrolera konsoli PS4 za pomocą dostarczonego przewodu rozdzielającego i wykonaj poniższe czynności:

1. Włącz konsolę PS4®.

2. Przejdź do menu Ustawienia i otwórz je.

3. W menu przejdź do opcji ‘Urządzenia i wybierz ją.

4. Przewiń w dół do pozycji ‘Urządzenia audio i wybierz ją.

5. Wybierz opcję ‘Wyjście na słuchawki, a następnie pozycję ‘Całość dźwięku.

FAQ: KHX-090915-HDST-10
Więcej pytań

Sprawdź poprawność wszystkich połączeń, łącznie z połączeniem z modułem sterowania lub przedłużaczem.

- Sprawdź, czy wtyczka mikrofonu jest wepchnięta do końca w gniazdo w zestawie słuchawkowym.

- Jeśli jest taka możliwość, sprawdź poprawność połączeń audio za pomocą innego mikrofonu i głośników.

-Sprawdź, czy zestaw słuchawkowy będzie działać z innym komputerem lub urządzeniem.

- Sprawdź ustawienia audio, aby upewnić się, czy głośniki i mikrofon są włączone i nie zostały wyciszone lub czy głośność nie została ustawiona na zbyt niskim poziomie. Zdarza się, że mikrofon jest wyciszony lub wyłączony w komputerze.

- Spróbuj wyłączyć oprogramowanie audio zainstalowanej karty dźwiękowej lub inne oprogramowanie audio innych producentów i użyj domyślnych elementów sterujących dźwiękiem w systemie operacyjnym.

- Jeśli wykorzystujesz moduł sterowania, upewnij się, że głośność ustawiona w module jest wystarczająca. Pamiętaj, że to ustawienie głośności dotyczy wyłącznie słuchawek.

- Sprawdź, czy przycisk wyciszenia modułu sterującego nie znajduje się w położeniu wyciszenia.

-Sprawdź ustawienia dźwięku w grze lub używanej aplikacji.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności słuchawki lub mikrofon nadal nie działają, zwróć się z prośbą o pomoc do działu obsługi technicznej firmy Kingston.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01

Nasze zestawy słuchawkowe są zgodne z większością urządzeń mobilnych wyposażonych w gniazdo słuchawkowe jack 3,5 mm.

Istnieją dwa standardy słuchawkowych wtyczek audio jack – Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) oraz Open Mobile Terminal Platform (OMTP). W naszych zestawach słuchawkowych stosujemy złącza standardu CTIA, które są zgodne z większością urządzeń mobilnych. W niektórych urządzeniach mobilnych stosuje się standard OMTP. W przypadku takich urządzeń mogą wystąpić problemy z podłączeniem zestawu słuchawkowego. Rozwiązaniem jest przewód adaptera oferowany przez producentów zewnętrznych. Dzięki niemu można podłączyć zestaw do urządzenia ze złączem w standardzie OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08

Dostępna w systemie Windows opcja zwiększania wydajności mikrofonu może być ustawiona na zbyt wysokim poziomie. Aby zmienić to ustawienie, przejdź do Panel sterowania > Dźwięk.

Wybierz kartę Nagrywanie, zaznacz mikrofon i kliknij przycisk Właściwości. (Jeśli w komputerze jest wbudowany mikrofon, spróbuj do niego mówić, reakcją powinna być zmiana poziomów zielonych pasków. Dzięki temu zorientujesz się, który z mikrofonów konfigurujesz.)

Po otwarciu okna Właściwości przejdź do karty Poziomy. Na tej karcie obniż poziom zwiększania wydajności mikrofonu. Zalecany poziom to 0-10 dB, jednak wypróbuj różne ustawienia, aby przekonać się, co da najlepsze wyniki w danej lokalizacji. Następnie kliknij Zastosuj lub OK.

Jeśli problem występuje podczas pracy z komputerem stacjonarnym, spróbuj podłączyć zestaw do gniazd słuchawek i mikrofonu na jego tylnym panelu. Jeśli używasz aplikacji Skype, sprawdź jej ustawienia. W aplikacji Skype otwórz menu Narzędzia i wybierz Opcje > Ogólne > Ustawienia audio, a następnie usuń zaznaczenie opcji Automatycznie dostosuj ustawienia. Za pomocą suwaka ustaw głośność na wymaganym poziomie.

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
Przyczyną sytuacji mogą być sterowniki audio zainstalowane w komputerze. Ze strony pomocy technicznej producenta komputera lub płyty głównej należy pobrać najnowsze sterowniki dla systemu Windows 10.
FAQ: KHX-082115-HDST-09
Czat na żywo z pracownikiem działu pomocy technicznej

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Zadzwoń do działu pomocy technicznej

1 (800) 435-0640

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Yandex.Metrica Back To Top