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Perguntas Mais Frequentes

Perguntas especiais

Para ver uma lista completa de dispositivos compatíveis, acesse https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity e role para baixo até a seção de dispositivos compatíveis chamada HyperX NGENUITY (BETA) Compatible Devices. FAQ: HX-001001-NG-110
HyperX NGENUITY (BETA) está disponível para download na loja da Microsoft. FAQ: HX-001001-NG-111
Sim. Os requisitos mínimos de sistema para o HyperX NGENUITY (BETA) exigem Sistema Operacional Microsoft Windows 10 versão 1803 e acima. FAQ: HX-001001-NG-112
Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray. FAQ: HX-001001-NG-113
Para garantir que nenhum outro software esteja em conflito com o HyperX NGENUITY, feche ou finalize a tarefa de outro software de controle RGB no background. OBSERVE: Chipsets Intel X99 e Intel C621 não são compatíveis com NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-114
Veja abaixo dicas para resolução de problemas. Se as dicas a seguir não resolverem, sinta-se à vontade para contatar o suporte técnico via telefone, chat ou e-mail para obter assistência

Passo 1. Use outra porta USB, verifique se o dispositivo aparece. Use uma porta USB 3.0 se possível.
Passo 2. Verifique se há um hub USB ou switch KVM entre o PC e os periféricos
Passo 3. Verifique qualquer controle RGB SW ou controle de periféricos SW.
Passo 4. Aperte shift ao desligar o computador e reinicie
Passo 5. Atualize para a última versão NGENUITY (Beta) FAQ: HX-001001-NG-117
Embora possam haver outros aplicativos dos quais não estejamos cientes, apresentamos abaixo uma lista de softwares que podem entrar em conflito com o NGENUITY.

  • NGenuity (legacy release)
  • Gigabyte RGB Fusion 2.0*
  • MSI Afterburner 2**
  • Valorant (Jogo) - Bloqueador Cheat SW em geral
  • Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115
Não recomendamos o uso de nenhum hub USB ou switch KVM enquanto estiver pareando periféricos HyperX com o NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-116
Os botões laterais adicionais no Pulsefire Raid devem ser vinculados a teclas exclusivas dentro do NGENUITY para cada comando do jogo individual ter vinculação. Por exemplo, o botão 8 pode ser vinculado a função de teclado “,” dentro do NGENUITY. Depois, durante o jogo, o botão 8 pode ser pressionado enquanto vinculado a qualquer comando do jogo, que irá mapeá-lo para a função de teclado “,”. FAQ: HX-001001-NG-118
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

FAQ: HX-001001-NG-120

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