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Perguntas especiais

Esse headset funciona com Xbox One, Xbox 360, PS3?

Esse headset funciona com Xbox One se você usar o adaptador para headsets da Microsoft. Ele não é compatível com Xbox 360 ou PS3.

FAQ: KHX-080114-HDST-04
Este headset vai funcionar com meu dispositivo móvel?

Nossos headsets funcionarão com a maioria dos dispositivos móveis usando a entrada de headset de 3,5 mm.

Existem dois padrões de entrada de áudio para headsets, CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Nossos headsets usam um conector padrão CTIA que funcionará com a maioria dos dispositivos móveis. Alguns dispositivos móveis usam o conector padrão OMTP. Se o seu dispositivo móvel usa um conector padrão OMTP, você poderá ter problemas com a conexão.Você pode comprar um cabo adaptador para usar o headset com um dispositivo OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Não consigo ouvir nada com os fones de ouvido ou o microfone não esta funcionando. Como resolver esse problema?

Certifique-se de que todas as conexões foram feitas corretamente.

- Verifique se o microfone está devidamente conectado ao headset.

- Se possível, use outra caixa de som e microfone para verificar se as conexões de áudio estão funcionando.

-Veja se o headset funciona em outro computador ou dispositivo.

- Verifique as configurações de áudio para ver se as caixas de som e microfones estão ligados e não estão 'em mudo' ou com o volume muito baixo. Geralmente o microfone de um computador está desligado ou 'em mudo'.

- Tente desligar qualquer programa de áudio especialmente para o seu adaptador de áudio ou qualquer programa de áudio do seu computador e use os controles de áudio padrão do seu sistema operacional.

-Verifique as configurações de áudio no jogo ou aplicação em uso. Caso você tenha seguido o passo-a-passo acima e o problema nos fones de ouvido ou no microfone persistir, entre em contato com o suporte técnico local da Kingston para assistência.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
O microfone produz muita estática quando está conectado ao meu computador Windows. O que pode estar causando o problema?

A configuração do microfone no Windows pode estar alta demais. Para ajustar, entre em painel de controle>som.

Selecione: gravação, clique no microfone e selecione propriedades. (Caso você tenha um microfone embutido no seu computador, fale no microfone. Você verá barras verdes oscilarem. Isso pode facilitar a identificação dos microfones).

Em propriedades, acesse: níveis. Em seguida, abaixe o nível de amplificação. O nível recomendado é 0-10dB, mas você pode testar outros níveis para descobrir o que melhor se adequa ao seu ambiente. Clique em aplicar ou OK.

Também experimente as conexões traseiras de fone de ouvido e microfone se estiver usando um desktop. Se estiver usando Skype, verifique suas configurações do Skype. Abra o Skype em Ferramentas>Opções>Geral>Configurações de Áudio e desmarque a opção Ajustar automaticamente. Ajuste o volume (botão deslizante) para o nível desejado.

KHX-012815-HDST-02

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
Meu headset HyperX Cloud não está funcionando adequadamente depois que atualizei para o Windows 10. Entretanto, ele ainda funciona em outros sistemas e dispositivos. Como resolvo este problema?
Isto pode estar relacionado aos drivers de áudio em seu computador.Verifique os mais recentes drivers Windows 10 para seu computador ou placa-mãe no site de suporte do fabricante do seu sistema. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Que configurações preciso alterar para usar este headset com um PS4?

Para o melhor uso com o PlayStation® 4 (PS4®), conecte seu headset HyperX Cloud ao controle do PS4 usando a conexão única de 3,5 mm e siga estes passos:

1. Ligue seu console de jogos PS4®.

2. Entre no Menu de Configurações e selecione-o.

3. Destaque a opção de menu ‘Dispositivos e selecione-a.

4. Role para baixo e selecione ‘Dispositivos de Áudio.

5. Escolha ‘Saída para Fones de Ouvido e selecione ‘Todo Áudio.

FAQ: KHX-090915-HDST-10
O microfone do headset não quer funcionar no meu computador Windows 10. Ele funciona se eu conectar o headset a um dispositivo diferente. O adaptador de áudio do computador é RealTek. Como resolvo este problema?
Este pode ser um problema com a atualização do Windows 10 para os drivers de áudio Realtek. Nós sugerimos que você atualize os drivers diretamente do site da Realtek. Primeiro, vá para o Painel de Controle > gerenciador de dispositivos e vá para a seção controles de Som, vídeo e jogo. Encontre na lista Áudio de Alta Definição Realtek, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar. Quando estiver pronto, vá para a seguinte página para fazer o download do driver atualizado:


http://www.realtek.com/downloads/


Selecione o link Codecs de Áudio de Alta Definição (software). Faça o download da última versão adequada para sua versão do Windows e instale-a. Você pode precisar reiniciar seu computador. Quando estiver pronto, conecte o headset de volta e teste o microfone. FAQ: KHX-011218-HDST-17

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