Perguntas Mais Frequentes

Perguntas especiais

Porque eu não consigo executar meu módulo HyperX na velocidade anunciada?

Esta memória, como você deve saber, é construída com tempos mais agressivos do que as nossas outras linhas de produtos de memória. Os módulos HyperX foram especificamente projetados e desenhados para respeitar os requisitos rigorosos dos entusiastas de PCs. O HyperX proporciona maiores velocidades, menores latências, maiores larguras de bandas de dados e consumo de energia mais baixo. O usar da memória HyperX poderá exigir que você acesse ao bios e defina os tempos mais baixos manualmente, para que o BIOS reconheça a memória corretamente. No entanto, isto não é garantido na medida que depende da placa-mãe. Uma vez que esta memória não é testada quanto a compatibilidade com qualquer sistema em particular, nós não podemos confirmar que será compatível com o seu.

Antes de definir o tempo, é aconselhável configurar o bios com os seus valores padrão de forma a eliminar quaisquer outros possíveis conflitos. É também aconselhável ter o bios mais recente caso os módulos não funcionem após definir estes tempos, uma vez que o BIOS poderá estar limitando a detecção correta da memória. O BIOS pode ser baixado do Website do fabricante da sua placa-mãe. Verifique a documentação dos seus processadores para se certificar de que eles suportam a velocidade da memória que você está instalando.

Se não conseguir fazer o overclock da memória, entre em contato com nossa Assistência Técnica para auxílio. Nós podemos ajudá-lo a encontrar um módulo de memória que seja compatível com seu sistema.Você também pode visitar nosso configurador de memória em:

http://www.kingston.com/br/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
Eu Instalei a memória HyperX no meu sistema mas quando executo um programa de diagnóstico, este me informa que os tempos são mais lentos do que o anunciado. Por quê?

Você precisará definir manualmente a velocidade, tempo e tensão corretas ou usar um dos perfis XMP se sua placa mãe for compatível. Alguns computadores não são capazes de funcionar corretamente com as configurações de menor latência oferecidas pelos módulos HyperX. Alguns programas de diagnóstico irão ler apenas as configurações padrão na Detecção de Presença em Série (DPS) no módulo. Assim, as configurações alteradas manualmente ou o perfil XMP escolhido por você não serão considerados.

Para saber a configuração adequada para seu equipamento consulte o folheto de especificações do seu produto HyperX.

FAQ: KTM-030515-HYX-02
Eu instalei a Kingston HyperX no meu sistema e estou configurando os tempos no BIOS. Eu vejo entradas como "Latência CAS" e "Atraso RAS a CAS", mas não vejo a "Taxa de Comando". Onde eu posso definir este tempo?

Muitas placas-mãe definem a "Taxa de Comando" automaticamente e não permitem que seja definida manualmente pelo usuário.

FAQ: KTM-021011-HYX-05
Eu defini os tempos que vocês listam, mas existem muitos outros tempos apresentados no BIOS. Como eu devo definí-los?

Se existirem tempos no BIOS que nós não listamos nos tempos de latência da sua memória HyperX, mantenha estes tempos nas suas configurações padrão.

FAQ: KTM-021011-HYX-06
O que significam os tempos de memória listados para a memória HyperX (ou seja 10-11-12)?
Tempo Definição do Tempo Abreviações O que faz
10 Latência CAS LC Atraso entre a ativação da linha e a leitura da linha.
11 RAS a CAS (ou Atraso de Linha para Coluna) trcd Ativa a linha.
12 Atraso de Pré-carga de Linha (ou Atraso de Pré-carga de RAS) trp ou tRCP Desativa a linha.

Latência CAS:
A Latência CAS é a taxa de tempo de acesso da coluna de memória dividida pelo relógio atual do sistema. O tempo de acesso da coluna acaba sendo um valor constante, então você pode observar que à medida que aumenta o relógio do sistema torna-se mais difícil alcançar uma latência CAS mais baixa (por ex:, o denominador cresce, mas o numerador permanece o mesmo).

RAS-a-CAS:
Esta é a latência entre o Ativador do Endereço de Linha e o Ativador do Endereço de Coluna Basicamente é o atraso entre o acesso aos endereços de memória da linha e da coluna.

Atraso de Pré-carga de Linha:
O número de ciclos de relógio realizados entre a emissão do comando de pré-carga e o comando ativo. Nestes tempos o amplificador de sinais carrega e o banco é ativado.

*Dos exemplos acima pode concluir que, quanto mais baixo o número, mais rápido o acesso.

FAQ: KTM-021011-HYX-09
Eu instalei memória HyperX e o meu sistema não inicializa ou bloqueia esporadicamente.

A memória HyperX é fabricada com configurações bem agressivas. Nem todos os computadores serão capazes de operar com essas configurações.

Verifique se o seu módulo HyperX é compatível com o chipset Intel ou AMD específico em sua placa mãe. Isso será listado nas páginas do produto no site HyperX. Se a sua memória usa perfis XMP para overclock, altere as configurações da memória na BIOS para "auto".

Se a memória falhar com as definições padrão, entre em contato com o nosso suporte técnico para assistência.

FAQ: KTM-030615-HYX-10
Eu instalei a memória HyperX e ela não opera na velocidade indicada. Por quê?

Para as memórias HyperX que utilizam perfis XMP, as configurações usadas são valores padrão JEDEC. Alguns computadores não operam em velocidades maiores do que as configurações JEDEC então, para proporcionar a melhor experiência a todos os seus clientes, a Kingston opta em configurar seus módulos com os valores padrão JEDEC, dando ao usuário a opção de fazer overclock ajustando os perfis XMP se o seu computador for compatível.

Se o computador não for capaz de operar nas configurações de overclock nos módulos PnP, o computador ainda poderá usar os timings padrão JEDEC ou do perfil mais alto disponível.

FAQ: KTM-030615-HYX-03
Como mudo a cor e os modelos dos DIMMs do Predator DDR4 RGB?
Os DIMMs HyperX Predator DDR4 RGB saem da fábrica apresentando um modelo de onda arco-íris, que funcionará em qualquer placa-mãe DDR4. Para mudar a cor ou o modelo é necessária uma placa-mãe compatível com RGB com suporte à personalização através da BIOS ou um aplicativo RGB. A HyperX trabalhou em conjunto com a ASUS, ASRock, Gigabyte e MSI para habilitar mudanças nas cores e modelos através de seus respectivos aplicativos RGB. Por favor, verifique a compatibilidade de sua placa-mãe com o Predator DDR4 RGB, pois nem todos os modelos ou chipsets têm a capacidade de personalizar os efeitos RGB. Em modelos compatíveis, a BIOS mais recente e a última versão do aplicativo RGB também são necessários para personalizar o Predator DDR4 RGB. FAQ: KTM-060818-HYX-11
Por que os DIMMs FURY Plug N Play não vem prontos para uso na velocidade anunciada no meu sistema AMD Ryzen?
Os processadores AMD Ryzen substituem o recurso Plug N Play da memória HyperX FURY, forçando-os a funcionar em velocidades e tempos mais baixos do que os anunciados. Para habilitar a velocidade anunciada, deve ser selecionado o Perfil 1 dentro da BIOS. Isso irá forçar as velocidades e tempos Plug N Play. Observe que nem todos os processadores AMD Ryzen serão compatíveis com todas as velocidades FURY. Peça ao fabricante de sua placa-mãe uma lista de velocidades de overclock testadas ou consulte nossa tabela de compatibilidade com o sistema AMD Ryzen.


https://media.kingston.com/pdfs/hx-product-memory-ddr4-amd-ryzen-and-hx-compatibility-us.pdf FAQ: KTM-060818-HYX-12

Mais perguntas

Como eu posso descobrir quanta memória está instalada no meu sistema?

No windows, clique no botão Iniciar e abra o "Painel de Controle". Utilize a vista clássica no Vista e 7. Em seguida abra o "Sistema". Serão exibidas informações básicas sobre o computador incluindo a quantidade de RAM instalada.

No MacOS, selecione "Sobre Este Mac" ou "Sobre Este Computador" do menu Apple no canto superior esquerdo do seu desktop. Serão fornecidas informações sobre a memória total do seu Mac (memória incorporada mais os DIMMS ou SIMMs instalados).

No Linux abra uma janela de terminal e insira o seguinte comando: cat /proc/meminfo

Será apresentada a quantidade total de RAM, assim como outras informações da memória.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
Quando eu instalei memória no meu Notebook, o sistema não inicializou ou não reconheceu a memória. Como eu resolvo esta situação?

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu Notebook. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após você confirmar de que possui a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

  1. Antes de instalar a memória, primeiro desligue o Notebook, e, em seguida, retire a bateria e desconecte o cabo de alimentação da tomada. Recoloque a memória firmemente no soquete e, em seguida, pressione a memória para a bloquear no lugar. Recoloque a bateria, conecte o cabo de alimentação à tomada e inicie o sistema. Se a instalação continuar não dando resultado, tente encaixar a memória em uma slot diferente, se disponível.
  2. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar não inicializando ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Observação: A Kingston não é, de forma alguma, responsável por qualquer problema resultante do flash do BIOS. O flash do BIOS é meramente uma sugestão de resolução do problema. Clientes que efetuem o flash do BIOS, fazem isso por sua conta e risco. Todas as instruções sobre como atualizar o BIOS serão fornecidas pelo fabricante do computador ou pelo fabricante do BIOS, e não pela Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Quando eu instalei memória no meu computador desktop, o sistema não inicializou ou não reconheceu a memória. Como eu resolvo esta situação?

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu computador. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após confirmar que você tem a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

  1. Desligue e desconecte o seu computador.
  2. Insira novamente o(s) módulo(s) de memória com a capacidade maior no primeiro soquete seguido(s) dos(s) de menor capacidade, em ordem descendente. Para assegurar que os módulos de memória são instalados corretamente, alinhe os entalhes da memória com a chave no soquete da memória, e, em seguida, pressione com firmeza a memória no soquete até que as guias prendam a memória no lugar.
  3. Certifique-se de que todos os cabos no seu computador estão conectados corretamente. Você falhou em conectar um conector de força necessário para a placa-mãe ou acidentalmente ter desconectado seu cabo para o seu disco rígido.
  4. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar a não iniciar ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Note: Kingston is in no way responsible for any problems resulting from flashing the BIOS. Flashing the BIOS is merely a troubleshooting suggestion. Customers who flash the BIOS do so at their own risk. All instructions on how to upgrade the BIOS will be provided by the computer manufacturer or the 3rd party BIOS manufacturer and not by Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
A memória adicional irá aumentar a velocidade do meu computador?

A memória adicional não irá, necessariamente, aumentar o desempenho do seu computador. Isso irá permitir que você execute mais programas ou processo ao mesmo tempo ou programas que exijam mais memória.Poderá haver um aumento no desempenho se a quantidade original de memória instalada for perto de insuficiente para os programas e processos que você usa no seu computador.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
Como eu posso instalar memória no meu computador?

Para computadores desktop, desligue e desconecte o seu computador e abra a caixa. Observação: A memória com a capacidade mais elevada deve ser instalada na slot 1 seguida da capacidade seguinte mais baixa na slot 2 e assim por diante. Consulte o manual da sua placa-mãe para a identificação correta das slots.

Retire o módulo de memória conforme apresentado no Fig. 1. Empurre as guias (1) para fora e o módulo irá surgir gentilmente para fora da sua slot (2). Retire-o completamente da sua slot.

Para instalar o novo módulo de memória, consulte a Fig. 2. Empurre as guias, (1) que estão nas extremidades do soquete da memória, para fora e alinhe os encaixes da memória com a chave do soquete (2) da memória, e, em seguida, pressione a memória FIRMEMENTE no soquete para que a memória seja bloqueada no lugar (3). Se a memória foi corretamente instalada e mesmo assim não for detectada e você tiver a memória correta, deve se certificar de que você tem o BIOS mais recente no website do fabricante do seu computador.

Para computadores notebook, fique atento que antes de remover/instalar memória em notebooks deve desligar a unidade e remover a bateria e o cabo de alimentação. Pressione a memória FIRMEMENTE para que faça bom contato (é importante pressionar a memória FIRMEMENTE) no soquete antes de empurrá-la para baixo para bloqueá-la no lugar (consultar figuras abaixo). Assim que a memória estiver instalada volte a colocar a bateria na unidade e forneça energia usando o cabo de alimentação e não apenas a bateria. Se a memória foi corretamente instalada e mesmo assim não for detectada e você tiver a memória correta, você deve se certificar de que tem o BIOS mais recente no website do fabricante do seu computador.

O BIOS - Basic Input/Output System está instalado na placa-mãe do computador. Controla as operação mais básicas e é responsável por inicializar o computador e inicializar o hardware. São dados que estão geralmente guardados em um chip ROM, o qual pode ser atualizado fazendo "flash" do BIOS, como é chamado. Atualizações do BIOS podem corrigir erros, suportar novas CPUs, suportar novo hardware incluindo memória etc. As atualizações do BIOS são normalmente obtidas a partir do website do fabricante.

*Observação: A Kingston não é, de forma alguma, responsável por qualquer problema resultante do flash do BIOS. O flash do BIOS é meramente uma sugestão de resolução do problema. Clientes que efetuem o flash do BIOS, fazem isso por sua conta e risco. Todas as instruções sobre como atualizar o BIOS serão fornecidas pelo fabricante do computador ou pelo fabricante do BIOS, e não pela Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18
Qual é a diferença entre os número de peça em kits de canal duplo e triplo e em peças vendidas individualmente?

Peças vendidas em kits (marcadas com "K2" ou "K3" no número de peça, por ex. - KVR400X64C3AK2/2G) são embaladas especificamente para utilização em placas-mãe de Canal Duplo ou Triplo. Apesar da tecnologia de Canal Duplo e Triplo residir na placa-mãe em si (dentro do chipset), os módulos da memória precisam ser instalados aos pares ou conjuntos de três para o modo de Canal Duplo ou Triplo funcionar corretamente. Módulos idênticos embalados em um kit funcionam melhor uma vez que a placa-mãe irá acessar a todos os módulos de memória como uma única localização de memória com uma largura de banda maior. A Kingston sugere a utilização de módulos vendidos em kits para placas-mãe com Canal Duplo ou Triplo ativado.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
Uma memória mais rápida do mesmo tipo irá executar a uma velocidade mais baixa, ou seja, 400Mhz DDR em um sistema de 333Mhz DDR?

Sim. Na maioria dos casos se o computador suportar uma velocidade mais baixa, irá reduzir os ciclos para uma velocidade mais baixa desde que seja o tipo correto de memória (DDR, DDR2, ect.) Observe, no entanto, que a função de reduzir os ciclos depende do computador e não é garantido que funcione em todos os casos.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
O meu BIOS ou um programa de diagnóstico como o CPU-Z mostra que a memória está executando na metade da frequência. Por quê?

Em muitos casos, o BIOS ou um programa de diagnóstico irão relatar a frequência de barramento da memória, que é a metade da frequência para a memória tipo DDR. Como indica o seu nome, a taxa de dados DDR (Double Data Rate, Taxa de Dados Dupla) é duas vezes a frequência de barramento da memória.Então, se a velocidade de barramento da memória for 800Mhz e você estiver usando memória DDR3-1600, o RAM está operando na velocidade correta.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
O que é ESD?
Descarga eletrostática (ElectroStatic Discharge, ESD) é simplesmente a descarga da energia estática acumulada. A descarga eletrostática não deve desconsiderada por ser essa uma das poucas coisas que um indivíduo pode fazer para danificar ou destruir seu computador ou componente de hardware. É como esfregar o pé no tapete e tocar em algo de metal. A ESD pode ocorrer sem o usuário sentir um choque e irá ocorrer quando trabalhar somente no interior do computador ou manusear um equipamento.

Como ajudar a evitar a ESD
O melhor método de evitar a ESD é usar uma pulseira ESD ou um tapete ou mesa aterrada. Entretanto, como a maioria dos usuários não têm acesso a esses itens, incluímos os passos abaixo para ajudar a reduzir a eventualidade de ESD o máximo possível.
Em pé –Recomendamos que você esteja sempre de pé ao trabalhar no computador. Sentar-se em uma cadeira pode gerar mais eletrostática.
Fios - Certifique-se de que tudo seja removido da parte traseira do computador (fio de energia, mouse, teclado, etc.)
Roupas - Assegure-se de não usar roupas que conduzem muita Carga Elétrica, como um suéter de lã.
Acessórios - Para ajudar a reduzir a ESD e ainda evitar outros problemas, também é uma boa ideia remover todas as joias.
Tempo - Tempestades elétricas podem aumentar o risco de ESD; salvo se absolutamente necessário, tente não trabalhar em um computador durante uma tempestade elétrica. Em áreas muito secas, o próprio ar torna-se parte do mecanismo de acúmulo de eletrostática todas as vezes em que há um fluxo de ar (vento, ar condicionado, soprador de neve) passando sobre uma superfície isolada. Não permita que os níveis de umidade criem uma falsa confiança e cuidado com problemas de corrosão em interconexões e outras interfaces elétricas.

Para saber mais sobre ESD e como proteger seus aparelhos eletrônicos, por favor, consulte o site abaixo.

Associação ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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