特殊问题

此耳机能否用于 Xbox One、Xbox 360、PS3？

配合微软的耳机适配器，此耳机可用于 Xbox One。但不支持 Xbox 360 或 PS3。

FAQ: KHX-080114-HDST-04

该耳机是否与我的移动设备兼容？

我们的耳机兼容绝大多数配有 3.5 mm 耳机插孔的移动设备。

目前有蜂窝电信工业协会 (CTIA) 和开放移动终端平台 (OMTP) 两种音频耳机插孔标准。 我们的耳机采用 CTIA 标准连接器，兼容大部分移动设备。如果您的移动设备采用 OMTP 连接器，您可能会遇到连接问题。您可以购买第三方适配器线缆在 OMTP 设备上使用本耳机。

FAQ: KHX-051515-HDST-08

戴上耳机听不到声音或麦克风没有任何回应。我该如何解决这个问题？

确保所有连接正确无误.

- 检查麦克风是否完全插入耳机。

- 如果可以，利用其他麦克风和扬声器确认音频连接正常。

-查看耳机是否在其他计算机或设备上工作正常。

- 检查您的音频设置，确保扬声器和麦克风已启用，且没有调成静音或过低音量。在许多情况下，计算机上的麦克风会禁用或静音。

- 尝试禁用音频适配器的任何专用音频软件或其他第三方音频软件，并使用操作系统的默认音频控制。

-检查您使用的游戏或应用程序的音频设置。

如果您尝试了上述步骤，耳机或麦克风仍然不正常，请联系金士顿技术支持部门获取帮助。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

麦克风连接到 Windows 计算机时存在许多静电噪声。可能是什么问题？

Windows 的麦克风加强设置可能过高。要进行更改，进入“控制面板”>“声音”。

选择“录制”选项卡，单击麦克风并选择属性。（如果您的计算机带有内置麦克风，对着麦克风说话，您将看到绿条波动。这将有助于您识别各个麦克风）。

在属性中，进入“级别”选项卡。然后调低麦克风增强级别。建议级别是 0-10dB，但可以尝试上下调整，以确定可在您的特定环境中创造最佳效果的级别。然后单击“应用”或“确定”。

此外，如果使用台式机，可以尝试使用后耳机和麦克风插孔。如果使用 Skype，请检查 Skype 设置。请转至 Skype“工具”>“选项”>“常规”>“音频设置”，取消选中“自动调整”。将音量设置（移动滑条）为所需大小。

FAQ: KHX-072115-HSCC-02

更新到 Windows 10 之后，我的 HyperX Cloud 耳机不能正常使用，但在其他系统或设备上却一切正常。我该如何解决这个问题？

这个问题可能与计算机上的音频驱动程序有关。请访问系统制造商的支持网站，检查适用于您计算机或主板的最新 Windows 10 驱动程序。 FAQ: KHX-082115-HDST-09

在 PS4 上使用此耳机时需要更改哪些设置？

要在 PlayStation® 4 (PS4®) 上获得最佳使用效果，请使用 3.5mm 插孔将 HyperX Cloud 耳机连接到 PS4 游戏控制器，并完成以下步骤：

1. 打开 PS4® 游戏机。

2. 导航至“设置”菜单，并将其选中。

3. 高亮显示“设备”菜单选项，并将其选中。

4. 向下滚动至“音频设备”按钮，并将其选中。

5. 选择“输出至耳机”，然后选择“所有音频”。

FAQ: KHX-090915-HDST-10

耳机麦克风在我的 Windows 10 电脑上不能使用。如果连接到其他设备却可以使用。电脑上的音频适配器是 RealTek。我该如何解决这个问题？

这可能是 Windows 10 上的 Realtek 声卡驱动更新问题所导致。我们建议您直接通过 Realtek 网站更新声卡。首先，转至控制面板 > 设备管理器，然后进入“声音、视频和游戏控制器”部分。从列表中找到 Realtek High Definition Audio，右键单击并选择“卸载”。完成此操作之后，转至以下页面下载更新的驱动：


http://www.realtek.com/downloads/


选择 High Definition Audio Codecs（软件）链接。选择适合您 Windows 版本的最新版本并完成安装。之后可能需要重新启动电脑。完成操作之后，再次插入耳机并测试麦克风。 FAQ: KHX-011218-HDST-17