常见问题

特殊问题

更新到 Windows 10 之后,我的 HyperX Cloud 耳机不能正常使用,但在其他系统或设备上却一切正常。我该如何解决这个问题?
这个问题可能与计算机上的音频驱动程序有关。请访问系统制造商的支持网站,检查适用于您计算机或主板的最新 Windows 10 驱动程序。 FAQ: KHX-082115-HDST-09
Cloud Flight 耳机可以与什么设备一起使用?
耳机专为 PC 和 PS4 玩家设计。也就说,它可以与任何支持 USB 音频的设备一起使用。但不包括 Xbox One 控制台,因为它不支持 USB 音频。 FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Cloud Flight 无线信号的范围是多少?
在最佳条件下,有效的无线范围是 20 米(65 英尺)。障碍物、其他无线信号的干扰等环境条件都会缩小有效范围。 FAQ: KHX-010518-HSCF-02
电池充满电之后续航时间是多长?耳机上的灯光会对电池使用寿命有何影响?
如果关闭耳机上的灯光且音量调为 50%,电池可持续大约 30 小时。如果调高音量或者打开光效,电池消耗速度会加快。默认情况下,打开耳机之后会打开灯光。短按电源按钮可打开耳机并循环选择其他灯效(呼吸和关闭)。 FAQ: KHX-010518-HSCF-03
在使用随附的线缆将麦克风连接至设备时,它是否可以使用?
Cloud Flight 通过有线连接进行连接之后,麦克风功能会被禁用。 FAQ: KHX-010518-HSCF-04
如果 USB 适配器发生故障或丢失,如何将替换适配器与我的耳机进行配对?
您可按照以下步骤手动将新适配器与耳机配对:

 
1. 关闭耳机。


2. 按住电源按钮 10 秒钟以进入配对模式。


3. 在此模式下,耳机耳罩 LED 会快速闪烁。


4. 将 USB 无线适配器插入 PC。


5. 使用小针按触 USB 无线适配器背面的小按钮。


6. USB 无线适配器 LED 上的 LED 灯会快速闪烁。


7. 当 USB 无线适配器和耳机耳罩上的 LED 都进入常亮状态之后,配对即告完成。 FAQ: KHX-010518-HSCF-05
如何判断麦克风是否静音或者电池电量过低?
会发出提示音以显示电源、麦克风静音、音量以及剩余电量的状态。

电源打开 一种声音(高)
电源关闭 两种声音(从高到低)
麦克风静音 两种声音(高)
麦克风启用 一种声音(高)
达到最大音量 三种声音(高)
达到最低音量 三种声音(低)
剩余 20% 电量 两种声音(中)
剩余 10% 电量 三种声音(中)
剩余 5% 电量 五种声音(中、低、中、低、中)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

更多问题

该耳机是否与我的移动设备兼容?

我们的耳机兼容绝大多数配有 3.5 mm 耳机插孔的移动设备。

目前有蜂窝电信工业协会 (CTIA) 和开放移动终端平台 (OMTP) 两种音频耳机插孔标准。 我们的耳机采用 CTIA 标准连接器,兼容大部分移动设备。如果您的移动设备采用 OMTP 连接器,您可能会遇到连接问题。您可以购买第三方适配器线缆在 OMTP 设备上使用本耳机。

FAQ: KHX-051515-HDST-08
戴上耳机听不到声音或麦克风没有任何回应。我该如何解决这个问题?

确保所有连接正确无误.

- 检查麦克风是否完全插入耳机。

- 如果可以,利用其他麦克风和扬声器确认音频连接正常。

-查看耳机是否在其他计算机或设备上工作正常。

- 检查您的音频设置,确保扬声器和麦克风已启用,且没有调成静音或过低音量。在许多情况下,计算机上的麦克风会禁用或静音。

- 尝试禁用音频适配器的任何专用音频软件或其他第三方音频软件,并使用操作系统的默认音频控制。

-检查您使用的游戏或应用程序的音频设置。

如果您尝试了上述步骤,耳机或麦克风仍然不正常,请联系金士顿技术支持部门获取帮助。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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