常见问题

特殊问题

我为什么不能让骇客神条 (HyperX) 模组在建议的速度下运行?

正如您可能知道的,该内存采用比我们的其它内存产品线更激进的时序制造。 骇客神条 (HyperX) 模组经过特别的工程处理和设计以满足电脑发烧友的严格要求。 骇客神条 (HyperX) 提供了更快的速度、更低的延时、更高的数据带宽和更低的功耗。 使用骇客神条 (HyperX) 内存可能需要您进入 BIOS 并手动设置以下时序,从而使 BIOS 能够正确识别内存。 但是,这并不能保证有效,因为它取决于主板。 因为该内存没有针对任何特定的系统进行兼容性测试,所有我们不能确认它对您来说是否兼容。

在设定时序之前,一个不错的主意是将 BIOS 设置为其默认值,以排除其他任何可能的冲突。 如果在设置这些时序之后模组不工作,则还有一个不错的主意是确保拥有最新的 BIOS,因为 BIOS 可能限制了正确对内存进行检测。 BIOS 可以从主板制造商的网站下载。 请检查您的处理器文档以确保它支持您正在安装的内存的速度。

如果您无法成功超频内存,请联系我们的技术支持部门以获取帮助。我们会帮助您找到与您系统兼容的内存模块。您也可登录以下网站访问我们的内存配置器:

http://www.kingston.com/cn/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
我在系统中安装了金士顿骇客神条 (HyperX),正在 BIOS 中设置时序。我可以看到“CAS Latency(CAS 延时)”和“RAS to CAS Delay(RAS 到 CAS 延迟)”等项,但却看不到“Command Rate(首命令延迟)”。在哪里能够设置该时序?

许多主板自动设置"Command Rate(首命令延迟)",并且不允许用户手动设置。

FAQ: KTM-021011-HYX-05
我设置了列出的时序,但是 BIOS 中还显示了许多其它时序。应该如何设置它们?

如果 BIOS 中有我们在骇客神条 (HyperX) 内存的延迟时序中未列出的时序,请将这些时序保留为默认值。

FAQ: KTM-021011-HYX-06
骇客神条 (HyperX) 内存列出的内存时序(例如 10-11-12)是什么意思?
时序 时序定义 缩写 它的作用
10 CAS 延迟 CL 激活行与读取行之间的延迟。
11 RAS 到 CAS(或者行到列的延迟) trcd 激活行。
12 行预充电延迟(或 RAS 预充电延迟) trp 或 tRCP 取消激活行。

CAS 延时:
CAS 延时是内存的列访问时间除以当前的系统时钟得出的比率。 列访问时间经证明是一个恒定值,因此您可以看到,随着您提高系统时钟,实现更低的 CAS 延时将会越困难(例如,分母增大,但分子保持不变)。

RAS-to-CAS:
这是行地址选通脉冲 (RAS) 与列地址选通脉冲 (CAS) 之间的延时。

行预充电延迟:
发布预充电命令与活动命令之间的时钟周期数。

*从上面的例子可以得出结论:数字越低,访问速度越快。

FAQ: KTM-021011-HYX-09
我安装了骇客神条 (HyperX) 内存,但系统不能启动或者会间歇性地死机。

骇客神条(HyperX®)采用了较高的设置。不是所有系统都能够在这些较高的设置下正常运行。

请检查您的骇客神条(HyperX®)模组是否与您主板上的英特尔或者 AMD 芯片组兼容。这些内容被列在HyperX网站的产品页面上。如果您的内存使用 XMP 配置文件进行超频,请将 BIOS 中的内存设置更改为自动。

如果内存在默认设置时出现故障,请联系我们的技术支持部门寻求协助。

FAQ: KTM-030615-HYX-10
我已经安装了骇客神条(HyperX®),但它无法在标称速度下运行。为什么?

对于使用 XMP 配置文件的骇客神条(HyperX®),其默认设置为 JEDEC 定义的标准值。由于某些系统无法在高于 JEDEC 设置的速度下运行,为了让每位用户都有最好的体验,金士顿按照 JEDEC 标准值设置了模组,使用户能够在系统支持的情况下选择使用 XMP 配置文件进行超频。

配置即插即用 (PnP) 模组后,当系统无法在超频设置下运行,则会使用次高时序配置文件或者默认使用 JEDEC 标准时序。

FAQ: KTM-030615-HYX-03
如何更改 Predator DDR4 RGB DIMM 的颜色和模式?
HyperX Predator DDR4 RGB DIMMs 在出厂时采用虹波模式,该模式可以在任何 DDR4 主板上使用。要改变颜色或模式,需要与 RGB 兼容的主板以及通过 BIOS 或 RGB 应用程序支持的定制功能。HyperX 与 ASUS、ASRock、Gigabyte 和 MSI 紧密协作,可通过其各自的 RGB 应用程序更改颜色和模式。请检查主板与 Predator DDR4 RGB 的兼容性,因为并非所有型号或芯片都能够定制 RGB 效果。在兼容的型号上,还需要最新的 BIOS 和 RGB 应用程序版本以定制 Predator DDR4 RGB。 FAQ: KTM-060818-HYX-11
为什么 FURY Plug N Play DIMM 在我的 AMD Ryzen 系统中不能以宣传的速度开箱即用?
AMD Ryzen 处理器会覆盖 HyperX FURY 内存的即插即用功能,强制它们以更低的速度或时序开箱即可运行。要达到宣传的速度,必须在 BIOS 中选择配置文件 1。这样会强制使用即插即用速度和时序。请注意,并非所有 AMD Ryzen 处理器都支持所有 FURY 速度。向您的主板制造商索要一份经过测试的超频速度列表,或者参考我们的 AMD Ryzen 兼容性表。 FAQ: KTM-060818-HYX-12
What systems/motherboards support the Predator DDR4 at 4000MHz and above speeds?
Only select motherboards can achieve speeds of DDR4 at 4000MHz and above, typically limited to Dual or Quad channel configurations with only one memory bank group populated (one K2 or K4 kit). We recommend checking the memory Qualified Vendor List (QVL) of the gaming motherboard manufacturer to verify the extreme Predator DDR4 kit is supported, and in which configuration/sockets. You can also check the Intel XMP certified memory list here for verified systems with the Predator DDR4 kits.

Since the memory controller resides within the Intel processor, it’s critically important to use premium cooling for the CPU and the system case for improved stability. We recommend Intel X or K series processors as well. You can find a list of these models here. FAQ: KTM-060818-HYX-13

更多问题

如何找到我的系统中安装了多少内存?

在 Windows 中,单击开始按钮并打开"控制面板"。 对于 Vista 和 Win 7,请使用经典视图。 然后打开"系统"。 这将会显示关于计算机的基本信息,包括已安装的内存数量。

在 MacOS 中,从位于桌面左上角的 Apple 菜单中选择"关于本机"或"关于本电脑"。 这将会提供关于 Mac 电脑总内存的信息(内置内存加上安装的 DIMM 或 SIMM)。

在 Linux 中,打开一个终端窗口并输入以下命令: cat /proc/meminfo

这将会显示内存总量以及其他内存信息。

FAQ: KTM-012711-GEN-06
我在笔记本电脑中安装了内存,但系统不能启动或者不能识别内存。我该如何解决这个问题?

首先,请确保您拥有用于笔记本电脑的正确内存。 请参考金士顿在线内存搜索寻求协助,网址为 www.kingston.com。 在确认您拥有用于系统的正确内存之后,执行以下操作:

  1. 在安装内存之前,首先关闭笔记本电脑,然后取出电池并拔下电源线。 将内存重新牢固地安放在插槽中,然后将内存向下推使其锁定就位。 装上电池并连接电源线,然后启动系统。 如果安装仍然不成功,请试试将内存插入到其它插槽(如果可用)。
  2. 如果您已正确安装了推荐的内存,但 PC 仍然不能启动或识别内存,您可能需要从计算机制造商的网站下载最新的 BIOS。

注: 金士顿对因刷新 BIOS 造成的任何问题不承担任何责任。 刷新 BIOS 仅仅是一个故障排除建议。 刷新 BIOS 的客户自行承担这样做的风险。 有关如何升级 BIOS 的所有说明应是计算机制造商或者第三方 BIOS 制造商提供,而不是金士顿提供。

FAQ: KTM-012711-GEN-12
我在台式机电脑中安装了内存,但系统不能启动或者不能识别内存。我该如何解决这个问题?
首先,请确保您拥有用于台式机的正确内存。 请参考金士顿在线内存搜索寻求协助,网址为 www.kingston.com。 在确认您拥有用于系统的正确内存之后,执行以下操作:
  1. 关闭计算机并拔掉电源。
  2. 重新插入内存模组,使最大容量的模组位于第一个插槽,然后按顺序依次插入容量较小的模组。 为了确保正确安装内存模组,请将内存凹口与内存插槽中的凸口对齐,然后将内存牢固地推入到插槽中,直至卡扣将内存锁定就位。
  3. 确保计算机中的所有线缆均已正确连接。 您可能没有将所需的电源接头连接到主板,或者不小心断开了硬盘的线缆。
  4. 如果您已正确安装了推荐的内存,但 PC 仍然不能启动或识别内存,您可能需要从计算机制造商的网站下载最新的 BIOS。
注: 金士顿对因刷新 BIOS 造成的任何问题不承担任何责任。 刷新 BIOS 仅仅是一个故障排除建议。 刷新 BIOS 的客户自行承担这样做的风险。 有关如何升级 BIOS 的所有说明应是计算机制造商或者第三方 BIOS 制造商提供,而不是金士顿提供。

FAQ: KTM-012711-GEN-13
增加内存可以使我的计算机速度变快吗?

增加内存不一定能够提高您的计算机的性能。 它将使您能够一次运行更多的程序或进程,或者运行更加消耗内存的程序。 如果原来安装的内存数量接近不足以处理您使用计算机运行的程序或进程,那么可能会有性能提升。

FAQ: KTM-012711-GEN-07
如何将内存安装到我的计算机中?

对于台式机,请关闭计算机并拔掉电源,然后打开机箱。 请注意: 较高容量的内存应安装在插槽 1,然后将容量稍小的内存安装在插槽 2,以此类推。 请参考主板手册查看正确的插槽标示。

如图 1 中所示拆下内存模组。将卡扣 (1) 向外推,模组将会轻轻从插槽 (2) 中弹出。 将其从插槽中完全取出。

要安装新的内存模组,请参见图 2。 将位于内存插槽两端的卡扣 (1) 向外推,并使内存凹口与内存插槽 (2) 中的凸口对齐,然后用力将内存向下推入到插槽中,使锁扣将内存锁定就位 (3)。 如果内存已正确安装,但仍然检测不到内存,并且内存也是正确的,那么您应确保拥有从计算机制造商网站获得的最新版 BIOS。

对于笔记本电脑,请注意,在笔记本电脑中拆卸/安装内存之前,您需要先将设备关闭,取出电池并拔掉电源线。 将内存用力推入到插槽中,使其良好接触(用力将内存推入很重要),然后向下按使其锁定就位(参见下图)。 安装内存之后,请将电池装回电脑并连接电源线为其供电,而不要仅从电池供电。 如果内存已正确安装,但仍然检测不到内存,并且内存也是正确的,那么您应确保拥有从计算机制造商网站获得的最新版 BIOS。

BIOS - 基本输入/输出系统安装在计算机的主板上。 它控制最基本的操作,并负责启动您的计算机和初始化硬件。 它是通常存储在 ROM 芯片中的数据,可以通过所谓的"刷新"BIOS 来进行更新。 BIOS 升级可以纠正错误、支持新 CPU 以及支持新的硬件,包括内存等。BIOS 更新一般从计算机制造商的网站获取。

*注意: 金士顿对因刷新 BIOS 造成的任何问题不承担任何责任。 刷新 BIOS 仅仅是一个故障排除建议。 刷新 BIOS 的客户自行承担这样做的风险。 有关如何升级 BIOS 的所有说明应是计算机制造商或者第三方 BIOS 制造商提供,而不是金士顿提供。

FAQ: KTM-012711-GEN-18
双通道或三通道套装的产品编号与单独销售的部件的产品编号有何不同?

以套装(在部件编号中标注为 "K2" 或 "K3",例如 KVR400X64C3AK2/2G)销售的部件是为了在双通道和三通道主板中使用而专门封装的。 尽管双通道和三通道技术位于主板自身中(芯片组内),但是需要将内存模组成对或以三个为一组安装,双通道和三通道模式才能正常工作。 套装中包含的完全相同的模组配合使用效果最好,因为主板能够以更高的带宽像访问单个内存位置一样访问所有的内存模组。 金士顿建议为支持双通道或三通道的主板使用以套装销售的内存模组。

FAQ: KTM-020911-GEN-19
我的 BIOS 或者诊断程序(如 CPU-Z)显示内存正以一半的频率运行。这是什么原因?

在许多情况下,BIOS 或诊断程序会报告内存总线频率,它是 DDR 类型内存频率的一半。顾名思义,DDR(双倍数据速率)数据速率是内存总线频率的两倍。因此,如果您看到内存总线速度为 800Mhz,而您使用的是 DDR3-1600 内存,则说明内存是以正确的速度工作。

FAQ: KTM-071015-GEN-20
什么是 ESD?
静电放电 (ESD) 就是指积聚的静电放电的过程。 不应忽视静电放电,因为这是会导致计算机或硬件组件被人为损坏或毁坏的为数不多的几种方式之一。 就像脚在地毯上摩擦之后,再触摸金属物质时有可能会出现静电放电。 静电放电发生时,用户不一定会感受到触电,并且只有在计算机内部操作或移动硬件时才会发生。

如何防止静电放电
防止静电放电的最佳方法是使用静电放电腕带、接地垫或接地工作台。 但是,由于大多数用户都没有这些装置,我们罗列了以下步骤来尽可能降低发生静电放电的几率。
站立 – 我们建议您在计算机上工作时保持站立。 坐在椅子上会产生更多静电。
线缆 - 确保计算机背面的所有线缆都已被拔下(电源线、鼠标、键盘等)。
衣服 - 确保不要穿着会产生大量静电的衣物,如毛衣。
配饰 - 为了减少静电放电和防止其他问题,最好取下所有的首饰。
天气 - 雷暴天气会增加静电放电的风险;除非绝对必要,否则不要在雷暴天气时,在计算机上工作。 在十分干燥的地区,每次有气流(风、空调、鼓风机)经过绝缘表面时,空气本身就会成为静电积聚机制的一部分。 不要被高湿度所误导,并注意连接处以及其他电气接口的腐蚀问题。

若要了解更多有关静电放电以及如何保护电子元件的信息,请参见以下网站。

静电放电协会
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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