Häufig gestellte Fragen

Wichtige Fragen

Funktioniert dieses Headset an meinem Mobilgerät?

Unsere Headsets verwenden einen 3,5-mm-Klinkenstecker und sind daher kompatibel mit den meisten Mobilgeräten. Headsets mit separaten Steckern für Kopfhörer und Mikrofon erfordern ein Y-Splitter-Kabel.

Es gibt zwei verschiedene Standards für Headset-Klinkenstecker: Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) und Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Unsere Headsets verfügen über den Stecker nach CTIA-Standard, der mit dem Großteil aller Mobilgeräte kompatibel ist. Einige Mobilgeräte verfügen über einen Anschluss nach OMTP-Standard. Wenn dies bei Deinem Gerät der Fall ist, können Verbindungsprobleme auftreten. Du kannst aber ein Adapterkabel von einem Drittanbieter kaufen, um das Headset mit einem OMTP-Gerät zu verwenden.

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FAQ: KHX-021815-HDST-06
Ich höre keinen Ton aus den Kopfhörern und das Mikrofon reagiert nicht. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Überprüfe alle Anschlüsse, auch die von Steuerbox und Verlängerungskabel.

- Überprüfe, ob das Mikrofon komplett in das Headset eingesteckt ist.

- Teste, wenn möglich, die Audioanschlüsse mit einem anderen Mikrofon und anderen Lautsprechern.

-Prüfe, ob das Headset an einem anderen Computer oder Gerät funktioniert.

- Überprüfe deine Audioeinstellungen und sieh nach, ob Lautsprecher und Mikrofon aktiviert und nicht stummgeschaltet sind oder die Lautstärke nicht zu weit heruntergeregelt wurde. Oft ist das Mikrofon an Computern deaktiviert oder stummgeschaltet.

- Versuche, jegliche Audiosoftware speziell für deinen Audioadapter oder andere Audiosoftware von Drittanbietern zu deaktivieren, und benutze die Standard-Audiobedienelemente deines Betriebssystems.

- Wenn du die Steuerbox benutzt, prüfe, ob die Lautstärke aufgedreht ist. Beachte, dass dieser Lautstärkeregler nur für die Kopfhörer da ist.

- Stelle sicher, dass sich der Stummschalter an der Steuerbox nicht in der Position „Stumm“ befindet.

- Überprüfe die Audioeinstellungen des Spiels oder der Anwendung, die du benutzt.Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und die Kopfhörer oder das Mikrofon immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an Kingstons technischen Support, um Hilfe zu erhalten.

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FAQ: KHX-052914-HDST-01
Kann ich das Headset an einem Gerät mit nur einem Klinkenanschluss benutzen?

Ja, du kannst das Headset an Geräten mit einem Klinkenanschluss benutzen, z. B. an Smartphones, Notebooks, Tablets und MP3-Playern. Dazu musst du das mitgelieferte Y-Kabel benutzen. Beachte, dass das Mikrofon nur an Geräten funktioniert, deren Anschluss sowohl Aus- als auch Eingang ist. Geräte wie MP3-Player haben Klinkenanschlüsse, die nur als Ausgang dienen.

FAQ: KHX-080114-HDST-03
Vom Mikrofon kommt ein starkes Rauschen, wenn es mit meinem Windows-Computer verbunden ist. Was kann der Grund dafür sein?

Die Mikrofonverstärkung von Windows könnte zu hoch eingestellt sein. Um das zu ändern, öffne „Systemsteuerung“>„Sound“.

Wähle die Registerkarte „Aufnahme“, klicke auf das Mikrofon und dann auf „Eigenschaften“. (Wenn dein Computer über ein eingebautes Mikrofon verfügst, sprich in das Mikrofon. Du solltest dann sich bewegende grüne Balken sehen. So kannst du leichter herausfinden, um welches Mikrofon es sich handelt.)

Wähle unter „Eigenschaften“ die Registerkarte „Pegel“. Reduziere dann die Mikrofonverstärkung. Empfohlen wird ein Pegel von 0–10 dB; experimentiere jedoch ein wenig damit, um die bestmögliche Einstellung für deine spezielle Umgebung zu finden. Klicke dann auf „Anwenden“ oder „OK“.

Wenn ein Problem besteht und Sie die Steuerbox verwenden, stecken Sie sie bitte aus und versuchen Sie es mit einer Direktverbindung. Wenn Sie einen Desktop verwenden, versuchen Sie auch, in den rückwärtigen Kopfhörer- und Mikrobuchsen einzustecken. Wenn Sie Skype verwenden, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen in Skype. Gehen Sie zu Ihren Skype Tools>Optionen>Allgemein>Audio-Einstellungen und entfernen Sie das Häkchen bei automatisch anpassen. Stellen Sie die Lautstärke mit dem Schieber auf das gewünschte Volumen ein.

KHX-012815-HDST-02

FAQ: KHX-012815-HDST-02
Funktioniert dieses Headset an Xbox One, Xbox 360, PS3?

Das Headset funktioniert an der Xbox One mit dem Headset-Adapter von Microsoft.

Von Xbox 360 und PS3 wird es nicht unterstützt.

FAQ: KHX-080114-HDST-04
Welche Einstellungen muss ich ändern, damit ich dieses Headset mit einer PS4 benutzen kann?

Um Dein HyperX Cloud Headset optimal mit einer PlayStation® 4 (PS4®) zu nutzen, schließe es an der 3,5 mm Buchse an der PS4-Spielekonsole an und führe danach folgende Schritte durch:

1. Schalte Deine PS4® Spielkonsole ein.

2. Rufe das Menü Einstellungen auf und wähle sie aus.

3. Markiere die Menüption ‘Geräte’ und wähle sie aus.

4. Scrolle nach unten und wähle ‘Audiogeräte’ aus.

5. Wähle ‘Ausgabe an Kopfhörer’ und danach ‘Alle Audios’.

FAQ: KHX-090915-HDST-10
Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Das Mikrofon des Headsets funktioniert nicht auf meinem Windows 10 Computer. Es funktioniert, sobald ich das Headset an ein anderes Gerät anschließe.Der Computer nutzt einen RealTek Audioadapter. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Hierbei handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit dem Windows 10 Update für Realtek Audiotreiber. Wir empfehlen, die Treiber direkt von der Realtek Webseite zu aktualisieren. Wähle zunächst in der Systemsteuerung > Gerätemanager und dann den Bereich Audio, Video und Spielecontroller. Suche in der Liste "Realtek High Definition Audio", klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle "Deinstallieren". Sobald die Deinstallation beendet ist, gehe auf die folgende Seite, um den aktualisierten Treiber herunterzuladen:


http://www.realtek.com/downloads/


Wähle den Link "High Definition Audio Codecs (Software)". Lade die neueste Version herunter, die zu deiner Windows-Version passt, und installiere sie. Möglicherweise muss der Computer neu gestartet werden. Schließe danach das Headset erneut an und teste das Mikrofon. FAQ: KHX-011218-HDST-17

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