Häufig gestellte Fragen

Wichtige Fragen

Ich höre keinen Ton aus den Kopfhörern und das Mikrofon reagiert nicht. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Überprüfe alle Anschlüsse, auch die von Steuerbox und Verlängerungskabel.

- Überprüfe, ob das Mikrofon komplett in das Headset eingesteckt ist.

- Teste, wenn möglich, die Audioanschlüsse mit einem anderen Mikrofon und anderen Lautsprechern.

-Prüfe, ob das Headset an einem anderen Computer oder Gerät funktioniert.

- Überprüfe deine Audioeinstellungen und sieh nach, ob Lautsprecher und Mikrofon aktiviert und nicht stummgeschaltet sind oder die Lautstärke nicht zu weit heruntergeregelt wurde. Oft ist das Mikrofon an Computern deaktiviert oder stummgeschaltet.

- Versuche, jegliche Audiosoftware speziell für deinen Audioadapter oder andere Audiosoftware von Drittanbietern zu deaktivieren, und benutze die Standard-Audiobedienelemente deines Betriebssystems.

- Wenn du die Steuerbox benutzt, prüfe, ob die Lautstärke aufgedreht ist. Beachte, dass dieser Lautstärkeregler nur für die Kopfhörer da ist.

- Stelle sicher, dass sich der Stummschalter an der Steuerbox nicht in der Position „Stumm“ befindet.

- Überprüfe die Audioeinstellungen des Spiels oder der Anwendung, die du benutzt.Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und die Kopfhörer oder das Mikrofon immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an Kingstons technischen Support, um Hilfe zu erhalten.

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FAQ: KHX-052914-HDST-01
Ich höre nichts, wenn ich mein HyperX Headset per USB anschließe. Was kann ich dagegen tun?

Das System muss in Deinen Audioeinstellungen als Standardgerät festgelegt werden.

Unter Windows:

1. Öffne die Systemsteuerung, wähle erst „Hardware und Sound“ und anschließend „Sound“.

2. Wenn „HyperX 7.1 Audio“ aktuell nicht das Standardaudiogerät ist, klicke mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Eintrag und wähle „Als Standardgerät auswählen”.

3. Daraufhin sollte neben dem Standardaudiogerät ein grüner Haken erscheinen. Führe auf der Registerkarte „Aufnahme“ (ebenfalls unter „Sound“ in der Systemsteuerung) dieselben Schritte für das Mikrofon des Headsets durch.

Für Mac:

1. Klicke auf das Apple-Menü und wähle „Systemeinstellungen“ im Dropdown-Menü.

2. In den „Systemeinstellungen“ klickst Du auf das Symbol „Sound“.

3. Klicke auf die Registerkarte „Eingabe“ und wähle „HyperX 7.1 Audio” als Standardeingabegerät.

4. Klicke auf die Registerkarte „Ausgabe“ und wähle „HyperX 7.1 Audio” als Standardausgabegerät.

Hinweis: Das Headset erscheint unter Umständen als „USB-Audio“ statt „HyperX 7.1 Audio“.

FAQ: KHX-010715-HDST-05
Kann ich dieses Headset mit meinem Mobilgerät verwenden?

Unsere Headsets funktionieren mit den meisten Mobilgeräten, die eine 3,5 mm Kopfhörerbuchse haben.

Es gibt zwei Normen für Kopfhörer-Audiobuchsen, Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) und Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Unsere Headsets verwenden einen CTIA-Standardanschluss, der mit den meisten Mobilgeräten funktioniert. Einige Mobilgeräte verwenden den OMTP Anschlussstandard, wenn dies bei Ihrem Mobilgerät der Fall ist, kann es Probleme mit dem Anschließen geben. Sie können ein Adapterkabel von Fremdanbietern zum Anschließen des Headsets an einem OTMP-Gerät kaufen.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Wenn ich die USB-Steuerbox verwende, kann ich die Mikrofonlautstärke nicht in Windows anpassen. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Bei Verwendung der USB-Steuerbox kann die Mikrofonlautstärke nicht über Windows geregelt werden. Sie kann nur über die Steuerbox verändert werden. Sollte sich die Mikrofonlautstärke nicht über die Steuerbox regeln lassen, kontaktieren Sie bitte den technischen Kundendienst.

FAQ: KHX-110315-HDST-12
Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Das Mikrofon an meinem Headset funktioniert nicht, wenn ich die USB-Steuerbox angeschlossen habe. Ohne Steuerbox, zum Beispiel an einem Smartphone oder Tablet, hat es problemlos funktioniert. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Eventuell befindet sich der Mikrofon-Stummschalter in Position „Stumm“. Achte darauf, dass er sich in der Position „Aktiv“ befindet (in Richtung des Headset-Anschlusses).

FAQ: KHX-121115-HDST-13
Wenn ich mein HyperX Revolver S Headset über den USB-Anschluss anschließe, kann ich nichts hören. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Du musst das Headset in Deinen Soundeinstellungen als Standard-Audiogerät festlegen.

Für Windows:

1. Öffne die Systemsteuerung, danach Hardware und Sound und wähle das gewünschte Sound-Gerät aus.

2. Solltest Du „HyperX 7.1 Audio“ aktuell nicht als Standard-Audiogerät festgelegt haben, klicke bitte mit der rechten Maustaste auf die Option und wähle „Als Standardgerät festlegen“.

3. Das Standard-Audiogerät sollte mit einem grünen Häkchen gekennzeichnet sein. Kennzeichne das Mikrofon des Headsets, unter der Registerkarte „Aufnehmen“, mit denselben Schritten (gleichfalls im Sound-Programm der Systemsteuerung).

Für Mac:

1. Klicke auf das Apple Menü und wähle im Drop-Down-Menü „Systemeinstellungen“.

2. Klicke in den „Systemeinstellungen“ auf das Symbol ‘Sound’.

3. Klicke auf das Tab Eingang und wähle „HyperX 7.1 Audio“ als Standard-Sound-Eingang.

4. Klicke auf das Tab Ausgang und wähle „HyperX 7.1 Audio“ als Standard-Sound-Ausgang.

Hinweis: Anstatt von „HyperX 7.1 Audio“ kann das Headset auch als „USB Audio“ angezeigt werden.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-03
I cannot adjust the mic volume in Windows when using the Revolver S USB control box. How do I resolve this?

When using the USB control box, the mic volume cannot be adjusted in Windows. It can only be adjusted with the control box. If the mic volume does not adjust with the control box, please contact technical support.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-04
Wenn mein Revolver S Headset über die USB-Steuerbox eingesteckt ist, funktioniert das Mikrofon nicht. Es funktioniert aber gut, wenn es ohne die Steuerbox, wie in einem Smartphone oder Tablett, angesteckt ist. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Der Stummschalter des Mikrofons kann in der Position Stumm stehen. Überprüfe, dass das Mikro nicht auf stumm gestellt ist (im Headset-Anschluss).

FAQ: KHX-020817-HSCRS-05
In welche Geräte kann ich den Revolver S USB-Dongle einstecken?

Der USB-Dongle ist kompatibel mit PCs, die unter Windows, MacOS und Linux Versionen laufen, in denen Dolby Surround, ChromeOS oder Steam unterstützt werden. Er funktioniert auch mit Playstation 4 über den USB-Anschluss, oder den 3,5 mm-Anschluss an der Spielsteuerung. Bei anderen Geräten, wie bei Mobilgeräten oder Xbox One, kann nur der 3,5 mm-Anschluss verwendet werden. Der USB-Dongle wird hier nicht unterstützt.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-01
Wozu dient die seitlich an der Steuerbox angebrachte Equalizer-Taste?

Durch Drücken dieser seitlich an der Steuerbox angebrachten Taste kannst Du bestimmte EQ-Modi aktivieren. Nach jedem Drücken auf die Taste leuchtet eines der Lichter neben der Taste auf. Jedes der Lichter zeigt einen anderen EQ-Modus an. Die Modi sind von oben nach unten: Vocal (Stimme), Flat (Ausgewogen) und Bass Boost (Bassbetonung).

FAQ: KHX-020817-HSCRS-02