Häufig gestellte Fragen

Wichtige Fragen

Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Das Mikrofon des Headsets funktioniert nicht auf meinem Windows 10 Computer. Es funktioniert, sobald ich das Headset an ein anderes Gerät anschließe.Der Computer nutzt einen RealTek Audioadapter. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Hierbei handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit dem Windows 10 Update für Realtek Audiotreiber. Wir empfehlen, die Treiber direkt von der Realtek Webseite zu aktualisieren. Wähle zunächst in der Systemsteuerung > Gerätemanager und dann den Bereich Audio, Video und Spielecontroller. Suche in der Liste "Realtek High Definition Audio", klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle "Deinstallieren". Sobald die Deinstallation beendet ist, gehe auf die folgende Seite, um den aktualisierten Treiber herunterzuladen:


http://www.realtek.com/downloads/


Wähle den Link "High Definition Audio Codecs (Software)". Lade die neueste Version herunter, die zu deiner Windows-Version passt, und installiere sie. Möglicherweise muss der Computer neu gestartet werden. Schließe danach das Headset erneut an und teste das Mikrofon. FAQ: KHX-011218-HDST-17

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