Häufig gestellte Fragen

Wichtige Fragen

Funktioniert dieses Headset an Xbox One, Xbox 360, PS3?

Das Headset funktioniert an der Xbox One mit dem Headset-Adapter von Microsoft.

Von Xbox 360 und PS3 wird es nicht unterstützt.

FAQ: KHX-080114-HDST-04
Kann ich dieses Headset mit meinem Mobilgerät verwenden?

Unsere Headsets funktionieren mit den meisten Mobilgeräten, die eine 3,5 mm Kopfhörerbuchse haben.

Es gibt zwei Normen für Kopfhörer-Audiobuchsen, Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) und Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Unsere Headsets verwenden einen CTIA-Standardanschluss, der mit den meisten Mobilgeräten funktioniert. Einige Mobilgeräte verwenden den OMTP Anschlussstandard, wenn dies bei Ihrem Mobilgerät der Fall ist, kann es Probleme mit dem Anschließen geben. Sie können ein Adapterkabel von Fremdanbietern zum Anschließen des Headsets an einem OTMP-Gerät kaufen.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Ich höre keinen Ton aus den Kopfhörern und das Mikrofon reagiert nicht. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Überprüfe alle Anschlüsse.

- Überprüfe, ob das Mikrofon komplett in das Headset eingesteckt ist.

- Teste, wenn möglich, die Audioanschlüsse mit einem anderen Mikrofon und anderen Lautsprechern.

-Prüfe, ob das Headset an einem anderen Computer oder Gerät funktioniert.

- Überprüfe deine Audioeinstellungen und sieh nach, ob Lautsprecher und Mikrofon aktiviert und nicht stummgeschaltet sind oder die Lautstärke nicht zu weit heruntergeregelt wurde. Oft ist das Mikrofon an Computern deaktiviert oder stummgeschaltet.

- Versuche, jegliche Audiosoftware speziell für deinen Audioadapter oder andere Audiosoftware von Drittanbietern zu deaktivieren, und benutze die Standard-Audiobedienelemente deines Betriebssystems.

- Überprüfe die Audioeinstellungen des Spiels oder der Anwendung, die du benutzt.Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und die Kopfhörer oder das Mikrofon immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an Kingstons technischen Support, um Hilfe zu erhalten.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
Vom Mikrofon kommt ein starkes Rauschen, wenn es mit meinem Windows-Computer verbunden ist. Was kann der Grund dafür sein?

Die Mikrofonverstärkung von Windows könnte zu hoch eingestellt sein. Um das zu ändern, öffne „Systemsteuerung“>„Sound“.

Wähle die Registerkarte „Aufnahme“, klicke auf das Mikrofon und dann auf „Eigenschaften“. (Wenn dein Computer über ein eingebautes Mikrofon verfügst, sprich in das Mikrofon. Du solltest dann sich bewegende grüne Balken sehen. So kannst du leichter herausfinden, um welches Mikrofon es sich handelt.)

Wähle unter „Eigenschaften“ die Registerkarte „Pegel“. Reduziere dann die Mikrofonverstärkung. Empfohlen wird ein Pegel von 0–10 dB; experimentiere jedoch ein wenig damit, um die bestmögliche Einstellung für deine spezielle Umgebung zu finden. Klicke dann auf „Anwenden“ oder „OK“.

Wenn Sie einen Desktop verwenden, versuchen Sie auch, in den rückwärtigen Kopfhörer- und Mikrobuchsen einzustecken. Wenn Sie Skype verwenden, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen in Skype. Gehen Sie zu Ihren Skype Tools>Optionen>Allgemein>Audio-Einstellungen und entfernen Sie das Häkchen bei automatisch anpassen. Stellen Sie die Lautstärke mit dem Schieber auf das gewünschte Volumen ein.

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Welche Einstellungen muss ich ändern, damit ich dieses Headset mit einer PS4 benutzen kann?

Um Dein HyperX Cloud Headset optimal mit einer PlayStation® 4 (PS4®) zu nutzen, schließe es an der 3,5 mm Buchse an der PS4-Spielekonsole an und führe danach folgende Schritte durch:

1. Schalte Deine PS4® Spielkonsole ein.

2. Rufe das Menü Einstellungen auf und wähle sie aus.

3. Markiere die Menüption ‘Geräte’ und wähle sie aus.

4. Scrolle nach unten und wähle ‘Audiogeräte’ aus.

5. Wähle ‘Ausgabe an Kopfhörer’ und danach ‘Alle Audios’.

FAQ: KHX-090915-HDST-10
Mein HyperX Cloud Headset funktioniert nicht mehr richtig, seit ich ein Update auf Windows 10 durchgeführt habe. Es funktioniert aber noch mit anderen Systemen und Geräten. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Das Problem kann mit den Audiotreibern auf Deinem System zusammenhängen. Bitte suche auf der Support-Website des Systemherstellers nach den neuesten Windows 10-Treibern für Deinen Computer oder Dein Motherboard. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Das Mikrofon des Headsets funktioniert nicht auf meinem Windows 10 Computer. Es funktioniert, sobald ich das Headset an ein anderes Gerät anschließe.Der Computer nutzt einen RealTek Audioadapter. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Hierbei handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit dem Windows 10 Update für Realtek Audiotreiber. Wir empfehlen, die Treiber direkt von der Realtek Webseite zu aktualisieren. Wähle zunächst in der Systemsteuerung > Gerätemanager und dann den Bereich Audio, Video und Spielecontroller. Suche in der Liste "Realtek High Definition Audio", klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle "Deinstallieren". Sobald die Deinstallation beendet ist, gehe auf die folgende Seite, um den aktualisierten Treiber herunterzuladen:


http://www.realtek.com/downloads/


Wähle den Link "High Definition Audio Codecs (Software)". Lade die neueste Version herunter, die zu deiner Windows-Version passt, und installiere sie. Möglicherweise muss der Computer neu gestartet werden. Schließe danach das Headset erneut an und teste das Mikrofon. FAQ: KHX-011218-HDST-17