Asegúrate de que todas las conexiones estén bien enchufadas, incluidas las de la caja de control y el cable de extensión.
- Comprueba que el micrófono esté enchufado por completo a los auriculares.
- Si es posible, comprueba el funcionamiento de las conexiones de audio con un micrófono o unos altavoces alternativos.
-Comprueba si los auriculares funcionan con otro ordenador o dispositivo.
- Comprueba la configuración de audio para asegurarte de que los altavoces y el micrófono estén activados, no se hayan silenciado o tengan el volumen demasiado bajo. En muchos casos, el micrófono del ordenador está desactivado o silenciado.
- Intenta desactivar el software de audio específico del adaptador de audio o cualquier otro software de audio de terceros y utiliza los controles de audio predeterminados del sistema operativo.
- Si utilizas la caja de control, asegúrate de que el volumen esté activado. Ten en cuenta que el control de volumen es solo para los auriculares.
- Comprueba que el interruptor del modo de silencio de la caja de control no se encuentre en la posición de silenciamiento.
-Comprueba la configuración de audio del juego o la aplicación que estás utilizando. Si has intentado los pasos anteriores y los auriculares o el micrófono siguen sin funcionar, ponte en contacto con el servicio técnico de Kingston para obtener ayuda.
KHX-052914-HDST-01
FAQ: KHX-052914-HDST-01Los auriculares deben estar seleccionados como el dispositivo de audio por defecto en los ajustes de sonido.
Para Windows:
1. Abre el Panel de control, selecciona “Hardware y sonido” y selecciona “Sonido”.
2. Si el dispositivo de audio por defecto no es HyperX 7.1 Audio, haz clic con el botón derecho en la opción y selecciona Establecer como dispositivo predeterminado.
3. Debería aparecer una marca de verificación verde al lado del dispositivo de audio por defecto. Repite los mismos pasos para el micrófono del auricular, en la pestaña Grabar (que también está en el Panel de control, en Sonido).
Para Mac:
1. Haz clic en el menú Apple y selecciona Preferencias del Sistema en el menú emergente.
2. En Preferencias del sistema, haz clic en el icono de Sonido ‘.
3. Haz clic en la pestaña Entrada y selecciona HyperX 7.1 Audio para que sea la entrada de sonido por defecto.
4. Haz clic en la pestaña Salida y selecciona HyperX 7.1 Audio para que sea la salida de sonido por defecto.
Nota: Puede que los auriculares se muestren como Audio USB en vez de HyperX 7.1 Audio.
FAQ: KHX-010715-HDST-05Al usar la caja de control USB, el volumen del micrófono no se puede ajustar en Windows. Solo se puede ajustar con la caja de control. Si el volumen del micrófono no se ajusta con la caja de control, por favor contacte a soporte Técnico.
FAQ: KHX-110315-HDST-12Puede que el interruptor del modo de silencio del micrófono esté en la posición de silenciamiento. Comprueba que no está en esa posición (pon el interruptor hacia la conexión de los auriculares).
FAQ: KHX-121115-HDST-13La caja de control del USB es compatible con dispositivos que corran las versiones de Windows, MacOS y Linux que acepten Dolby Surround, y también las que acepten ChromeOS y Steam. También funcionan con las consolas Playstation 4, a través de las conexiones USB y de 3.5 mm de los controladores. En otros dispositivos, tales como los móviles y el Xbox One, sólo se puede utilizar la conexión de 3.5 mm. La caja de control USB no es soportada.
FAQ: KHX-020817-HSCRS-01Para habilitar modos específicos de ecualización, presione el botón a un lado del cajetín. Cada vez que presione el botón se encenderá una de las luces próximas al botón. Cada modo de ecualización corresponde a su propia luz. De arriba a abajo, los distintos modos son para vocales, lineales y refuerzo de bajos.
FAQ: KHX-020817-HSCRS-02Nuestros auriculares funcionan con la mayor parte de los dispositivos mediante el uso de la clavija para auriculares de 3,5 mm.
Existen dos normas para las clavijas de los auriculares: CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) y OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Nuestros auriculares emplean un conector CTIA, que funciona con la mayoria de los dispositivos móviles. Algunos dispositivos emplean conectores basados en la norma OMTP. Si su dispositivo utiliza este tipo de conector, es probable que le resulte difícil efectuar la conexión. Puede comprar un cable adaptador que le permita usar los auriculares con un dispositivo OMTP.
FAQ: KHX-051515-HDST-08Asegúrate de que todas las conexiones estén bien enchufadas.
- Comprueba que el micrófono esté enchufado por completo a los auriculares.
- Si es posible, comprueba el funcionamiento de las conexiones de audio con un micrófono o unos altavoces alternativos.
-Comprueba si los auriculares funcionan con otro ordenador o dispositivo.
- Comprueba la configuración de audio para asegurarte de que los altavoces y el micrófono estén activados, no se hayan silenciado o tengan el volumen demasiado bajo. En muchos casos, el micrófono del ordenador está desactivado o silenciado.
- Intenta desactivar el software de audio específico del adaptador de audio o cualquier otro software de audio de terceros y utiliza los controles de audio predeterminados del sistema operativo.
-Comprueba la configuración de audio del juego o la aplicación que estás utilizando. Si has intentado los pasos anteriores y los auriculares o el micrófono siguen sin funcionar, ponte en contacto con el servicio técnico de Kingston para obtener ayuda.
FAQ: KHX-072115-HSCC-01Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Cumplimente un breve formulario para enviar su petición por correo electrónico.
Lunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PT
1 (844) 464-9737