Es posible que el problema esté relacionado con los controladores de sonido del ordenador. Ve a la página de soporte técnico del fabricante de tu equipo y comprueba cuáles son los controladores más recientes de Windows 10 para tu ordenador o tu placa base.
FAQ: KHX-082115-HDST-09
Es posible que haya un problema con la actualización de Windows 10 para los controladores de audio Realtek. Te sugerimos actualizar los controladores directamente desde el sitio web de Realtek. Primero, dirígete al Panel de control > Administrador de dispositivos y, a continuación, ve a la sección de Controladores de sonido y vídeo y dispositivos de juego. Busca Realtek High Definition Audio en la lista, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Desinstalar. Cuando hayas hecho esto, ve a la siguiente página y descarga el controlador actualizado:
http://www.realtek.com/downloads/
Selecciona el enlace High Definition Audio Codecs (software). Descarga la última versión correcta para la versión de tu Windows e instálala. Es posible que tengas que reiniciar el ordenador. Una vez hecho esto, vuelve a conectar los auriculares y prueba el micrófono.
FAQ: KHX-011218-HDST-17
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