Para ver una lista completa de dispositivos compatibles, ve a https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity y desplázate hacia abajo hasta la sección etiquetada Dispositivos compatibles con HyperX NGENUITY (BETA).
FAQ: HX-001001-NG-110
HyperX NGENUITY (BETA) está disponible para descargar a través de Microsoft Store.
FAQ: HX-001001-NG-111
Sí. Los requisitos mínimos del sistema para HyperX NGENUITY (BETA) son necesarios para el sistema operativo Microsoft Windows 10 versión 1803 y superiores.
FAQ: HX-001001-NG-112
Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray.
FAQ: HX-001001-NG-113
Para asegurarte de que ningún otro software esté en conflicto con HyperX NGENUITY, apaga o finaliza la tarea de otro software de control RGB que se esté ejecutando en segundo plano. TEN EN CUENTA: Los conjuntos de chips Intel X99 e Intel C621 no son compatibles con NGENUITY.
FAQ: HX-001001-NG-114
Consulta a continuación los consejos para la resolución de problemas. Si con los siguientes consejos no se resuelven los problemas, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico por teléfono, chat o correo electrónico para obtener ayuda.
Paso 1. Utiliza otro puerto USB y comprueba si aparece el dispositivo. Utiliza un puerto USB 3.0 si es posible. Paso 2. Comprueba si hay un concentrador USB o interruptor KVM entre el PC y los periféricos. Paso 3. Comprueba cualquier software de control RGB o software de control de periféricos. Paso 4. Cierra todos los programas del PC y reinicia. Paso 5. Actualiza a la última versión de NGENUITY (Beta).
FAQ: HX-001001-NG-117
Aunque puede haber aplicaciones adicionales de las que no tenemos conocimiento, a continuación se muestra una lista de software que puede entrar en conflicto con NGENUITY.
NGenuity (versión heredada)
Gigabyte RGB Fusion 2.0*
MSI Afterburner 2**
Valorant (Juego) - Bloqueador de trampas SW en general
Check other types of peripheral SW
* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.) **The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY.
FAQ: HX-001001-NG-115
No recomendamos el uso de ningún concentrador USB o interruptor KVM al vincular periféricos HyperX con NGENUITY.
FAQ: HX-001001-NG-116
Los botones laterales adicionales en Pulsefire Raid deben estar vinculados a teclas únicas dentro de NGENUITY para que se vincule cada comando individual del juego. Por ejemplo, el botón 8 puede vincularse a la función de teclado "," dentro de NGENUITY. Luego, mientras está en el juego, se puede pulsar el botón 8 mientras se vincula a cualquier comando del juego, que lo asignará a la función del teclado ",".
FAQ: HX-001001-NG-118
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl
FAQ: HX-001001-NG-120
Contacto con el centro de asistencia técnico
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