Preguntas frecuentes

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¿Funcionarán estos auriculares con mi dispositivo móvil?

Nuestros auriculares funcionan con la mayor parte de los dispositivos mediante el uso de la clavija para auriculares de 3,5 mm.

Existen dos normas para las clavijas de los auriculares: CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) y OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Nuestros auriculares emplean un conector CTIA, que funciona con la mayoria de los dispositivos móviles. Algunos dispositivos emplean conectores basados en la norma OMTP. Si su dispositivo utiliza este tipo de conector, es probable que le resulte difícil efectuar la conexión. Puede comprar un cable adaptador que le permita usar los auriculares con un dispositivo OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
No puedo oír el sonido que proviene de los auriculares o no obtengo ninguna respuesta del micrófono. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Asegúrate de que todas las conexiones estén bien enchufadas.

- Comprueba que el micrófono esté enchufado por completo a los auriculares.

- Si es posible, comprueba el funcionamiento de las conexiones de audio con un micrófono o unos altavoces alternativos.

-Comprueba si los auriculares funcionan con otro ordenador o dispositivo.

- Comprueba la configuración de audio para asegurarte de que los altavoces y el micrófono estén activados, no se hayan silenciado o tengan el volumen demasiado bajo. En muchos casos, el micrófono del ordenador está desactivado o silenciado.

- Intenta desactivar el software de audio específico del adaptador de audio o cualquier otro software de audio de terceros y utiliza los controles de audio predeterminados del sistema operativo.

-Comprueba la configuración de audio del juego o la aplicación que estás utilizando. Si has intentado los pasos anteriores y los auriculares o el micrófono siguen sin funcionar, ponte en contacto con el servicio técnico de Kingston para obtener ayuda.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Contacto con el centro de asistencia técnico

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