Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

¿Por qué no puedo conseguir que mi módulo HyperX funcione a la velocidad indicada?

Esta memoria, como seguramente sabrá, se fabrica con tiempos más agresivos que los de nuestras otras líneas de productos de memorias. Los módulos HyperX se desarrollaron y diseñaron específicamente para satisfacer los rigurosos requisitos de los fanáticos de los ordenadores. HyperX ofrece velocidades más rápidas, latencias menores, anchos de banda mayores y un bajo consumo de energía. Para utilizar una memoria HyperX puede ser necesario que vaya al BIOS y que configure manualmente unos tiempos menores con el fin de que el BIOS reconozca la memoria correctamente. Sin embargo, esto no garantiza nada, ya que depende de la placa madre. Debido a que no se ha comprobado la compatibilidad de esta memoria en un tipo de sistema particular, no podemos confirmar si será compatible para usted.

Antes de configurar los tiempos resulta bueno volver a fijar los valores predeterminados del BIOS para descartar cualquier posible conflicto. También es bueno obtener la versión más reciente del BIOS si los módulos no funcionan después de configurar estos tiempos dado que el BIOS podría estar limitando la detección correcta de la memoria. El BIOS se puede descargar desde el sitio web del fabricante de su placa madre. Compruebe la documentación de sus procesadores para asegurarse que son compatibles con la velocidad de la memoria que está instalando.

Si no puede aprovechar correctamente el overclocking de la memoria, póngase en contacto con el personal de nuestro departamento de Asistencia Técnica para que le ayuden. Podemos ayudarle a encontrar un módulo de memoria compatible con su sistema. También puede consultar nuestro configurador de memoria en:

http://www.kingston.com/es/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
¿Qué significan los tiempos de la memoria indicados para la memoria HyperX (es decir 10-11-12)?
Tiempo Definición de tiempo Abreviaturas Qué hace
10 Latencia CAS CL Retardo entre la activación y la lectura de una fila.
11 De RAS a CAS (o retardo de fila a columna) trcd Activa una fila.
12 Retardo de precarga de fila (o retardo de precarga RAS) trp o tRCP Desactiva una fila.

Latencia CAS:
La latencia CAS es la proporción del tiempo de acceso de columna de la memoria dividido entre el reloj actual del sistema. El tiempo de acceso de columna resulta ser un valor constante, de forma que puede ver que al ir incrementando el reloj del sistema se hace más difícil alcanzar una latencia CAS menor (por ejemplo, el denominador aumenta, pero el numerador sigue siendo el mismo).

De RAS a CAS:
Esta es la latencia entre Row Address Strobe y Column Address Strobe. Básicamente, el retardo entre el acceso a las direcciones de memoria de fila y de columna.

Retardo de precarga de fila:
El número de ciclos de reloj que transcurren desde que se emite el comando de precarga y el comando de activación. En estos ciclos los amplificadores de señal se cargan y se activa el banco.

*A partir de los ejemplos anteriores puede concluir que cuanto menor sea el número, mayor será el acceso.

FAQ: KTM-021011-HYX-09
He instalado la memoria HyperX y mi sistema falla al arrancar o se bloquea intermitentemente.

La memoria HyperX tiene de base unos ajustes muy exigentes y no todos los sistemas podrán admitirlos.

Comprueba que el módulo HyperX es compatible con el chipset Intel o AMD de tu placa base. Aparecerá indicado en las páginas de producto de la web de HyperX. Si tu memoria utiliza perfiles XMP para el overclock, cambia los ajustes de memoria de la BIOS a automático.

Si la memoria falla con la configuración predeterminada, póngase en contacto con nuestro servicio técnico para obtener ayuda.

FAQ: KTM-030615-HYX-10
He instalado el Kingston HyperX pero no funciona a la velocidad estimada. ¿Por qué?

Con memoria HyperX que utilice perfiles XMP, los ajustes predeterminados utilizados son los valores estándares de JEDEC. Algunos sistemas no funciona a velocidades superiores a las de los ajustes de JEDEC y, para dar a los clientes una experiencia, Kingston ajusta el módulo en los valores estándares de JEDEC, lo que permite al usuario hacer overclock con los perfiles XMP, siempre que el sistema lo admita.

Con módulos PnP, si el sistema no puede funcionar con los ajustes de overclock, es posible que utilice el siguiente perfil de sincronización más alto o que pase por defecto a las sincronizaciones estándares de JEDEC.

FAQ: KTM-030615-HYX-03
He instalado la memoria HyperX en mi sistema pero cuando ejecuto el programa de diagnóstico me dice que los tiempos son menores que lo indicado. ¿Por qué?

Tienes que ajustar la velocidad, las sincronizaciones y la tensión a mano o utilizar uno de los perfiles XMP si tu placa base lo admite. Algunos sistemas no funcionan correctamente con los ajustes de latencia más bajos que ofrecen los módulos HyperX. Algunos programas de diagnóstico solo leerán los ajustes predeterminados en el SPD (Serial Presence Detect) del módulo. Por tanto, no se tomarán en consideración los ajustes que modifiques manualmente ni el perfil XMP seleccionado.

Consulta la ficha de especificaciones de tu producto de memoria HyperX para saber cuál es el ajuste adecuado.

FAQ: KTM-030515-HYX-02
He instalado la Kingston HyperX en mi sistema y estoy configurando los tiempos en el BIOS. Veo entradas como "latencia CAS" y "retardo de RAS a CAS", pero no veo "tasa de comando". ¿Dónde puedo configurar este tiempo?

Muchas placas madre configuran automáticamente la "tasa de comando" y no permiten que el usuario lo configure manualmente.

FAQ: KTM-021011-HYX-05
He configurado los tiempos que indican, pero en el BIOS veo que hay muchos otros tiempos. ¿Con qué valor debo configurarlos?

Si en el BIOS aparecen tiempos que no hayamos enumerado en los tiempos de latencia para su memoria HyperX, déjelos con la misma configuración predeterminada que tienen.

FAQ: KTM-021011-HYX-06

Más preguntas

¿Cómo puedo ver cuánta memoria hay instalada en mi sistema?

En Windows, haga clic en el botón de inicio y abra el "Panel de Control". Utilice la vista clásica para Vista y 7. A continuación abra "Sistema". Esto mostrará la información básica sobre el ordenador incluyendo la cantidad de RAM instalada.

En MacOS, seleccione "Acerca de este Mac" o "Acerca de este ordenador" en el menú de Apple en la esquina superior izquierda de su Escritorio. Esto le proporcionará la información sobre la memoria total de su Mac (memoria integrada más DIMM o SIMM instalada).

En Linux, abra una ventana de terminal e introduzca el siguiente comando: cat /proc/meminfo

Esto mostrará la cantidad total de RAM así como otra información de la memoria.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
¿Aumentará la velocidad de mi ordenador la memoria adicional?

La memoria adicional no aumentará necesariamente el rendimiento de su ordenador.Esto le permitirá ejecutar más programas o procesos al mismo tiempo o programas con un uso más intenso de la memoria.Podría haber un incremento del rendimiento si la cantidad original de memoria instalada fuera casi insuficiente para los programas y procesos que utiliza en su ordenador.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
¿Cómo instalo la memoria en mi ordenador?

Para ordenadores de escritorio, apague y desenchufe su ordenador y abra la carcasa. Recuerde: la memoria de mayor capacidad se debe instalar en la ranura 1, a continuación, se debe instalar la siguiente memoria con una capacidad menor en la ranura 2 y así sucesivamente. Consulte el manual de su placa madre para ver la identificación correcta de las ranuras.

Retire el módulo de memoria tal y como se muestra en la Fig. 1. Empuje las lengüetas (1) hacia fuera y el módulo saldrá suavemente de su ranura (2). Sáquelo completamente de la ranura.

Para instalar el nuevo módulo de memoria consulte la Fig. 2. Empuje hacia fuera las lengüetas (1) que se encuentran en los extremos del zócalo de memoria y alinee las muescas de la memoria con la marca del zócalo de memoria (2), a continuación, empuje la memoria FIRMEMENTE hacia la ranura de forma que los pasadores fijen la memoria en su sitio (3). Si la memoria se ha instalado correctamente pero sigue sin detectarla aunque tiene la memoria correcta, debe asegurarse de que tiene el BIOS del sitio web del fabricante del ordenador más actualizada.

Para ordenadores portátiles, tenga en cuenta que antes de retirar/instalar memoria en los portátiles necesita apagar la unidad y retirar la batería y el cable de alimentación. Empuje la memoria FIRMEMENTE de forma que esté completamente en contacto (es importante empujar la memoria FIRMEMENTE) con el zócalo antes de empujarla para fijarla en su sitio (ver figuras a continuación). Una vez esté instalada la memoria vuelva a colocar la batería en su unidad y proporciónele corriente utilizando el cable de alimentación y no únicamente la batería. Si la memoria se ha instalado correctamente pero sigue sin detectarla aunque tiene la memoria correcta, debe asegurarse de que tiene el BIOS del sitio web del fabricante del ordenador más actualizada.

El BIOS - Basic Input/Output System (Sistema básico de entrada y salida) está instalado en la placa madre del ordenador. Controla las operaciones más básicas y es el responsable de arrancar su ordenador y de iniciar el hardware. Son datos que generalmente están almacenados en un chip ROM, que se puede actualizar mediante "flash" del BIOS al llamarlo. Las actualizaciones del BIOS pueden corregir errores, admitir nuevas CPU, admitir nuevo hardware, incluyendo memorias, etc. Las actualizaciones del BIOS generalmente se obtienen a través del sitio web del fabricante del ordenador.

*NOTA: Kingston no es responsable en forma alguna de cualquier problema que resulte de la actualización flash del BIOS. La actualización por flash del BIOS es simplemente una sugerencia de resolución de problemas. Los clientes que realizan la actualización flash del BIOS lo hacen por cuenta propia. Todas las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS serán proporcionadas por el fabricante del ordenador o por los fabricantes terceros del BIOS y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18
Cuando instalé la memoria en mi portátil, el sistema no arrancó o no reconoció la memoria. ¿Cómo puedo solucionar esto?

En primer lugar, asegúrese de que tiene la memoria correcta para su portátil. Consulte la búsqueda de memoria en línea de Kingston en www.kingston.com para obtener ayuda. Después de verificar que tiene la memoria correcta para su sistema haga lo siguiente:

  1. Antes de instalar la memoria apague el portátil, a continuación, saque la batería y desenchufe el cable de alimentación. Vuelva a colocar la memoria firmemente en el zócalo y, a continuación, empuje la memoria para fijarla en su sitio. Vuelva a colocar la batería y el cable de alimentación y arranque el sistema. Si la instalación sigue siendo incorrecta, pruebe a insertar la memoria en una ranura diferente, si fuera posible.
  2. Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.

Nota: Kingston no es responsable en forma alguna de cualquier problema que resulte de la actualización flash del BIOS. La actualización flash del BIOS es simplemente una sugerencia de la resolución de problemas. Los clientes que realizan la actualización flash del BIOS lo hacen por cuenta propia. Todas las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS serán proporcionadas por el fabricante del ordenador o por los fabricantes terceros del BIOS y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Cuando instalé la memoria en mi ordenador de escritorio, el sistema no arrancó o no reconoció la memoria. ¿Cómo puedo solucionar esto?
En primer lugar, asegúrese de que tiene la memoria correcta para su ordenador. Consulte la búsqueda de memoria en línea de Kingston en www.kingston.com para obtener ayuda. Después de verificar que tiene la memoria correcta para su sistema haga lo siguiente:
  1. Apague y desenchufe su ordenador.
  2. Vuelva a insertar los módulos de memoria colocando el de mayor capacidad en el primer zócalo y continuando con los de capacidades menores en orden descendente. Para asegurar que los módulos de memoria están correctamente instalados, alinee las muescas de la memoria con la marca en el zócalo de memoria y, a continuación, empuje la memoria firmemente hacia el zócalo hasta que las lengüetas fijen la memoria en su sitio.
  3. Asegúrese de que todos los cables de su ordenador están conectados correctamente. Puede haber cometido un error al conectar un conector de alimentación necesario a la placa madre o puede haber desconectado accidentalmente un cable de su disco duro.
  4. Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.
Nota: Kingston no es responsable en forma alguna de cualquier problema que resulte de la actualización flash del BIOS. La actualización flash del BIOS es simplemente una sugerencia de la resolución de problemas. Los clientes que realizan la actualización flash del BIOS lo hacen por cuenta propia. Todas las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS serán proporcionadas por el fabricante del ordenador o por los fabricantes terceros del BIOS y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
¿Funcionará una memoria más rápida del mismo tipo a una velocidad menor, es decir, una DDR de 400MHz en un sistema con una DDR de 333MHz?

Sí. En la mayoría de los casos si el ordenador es compatible con una velocidad inferior, se sincronizará a una velocidad inferior siempre que sea el tipo de memoria correcta (DDR, DDR2, etc.). Pero tenga en cuenta que la función de sincronización depende del ordenador y no está garantizado que funcione en todos los casos.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
¿Cuál es la diferencia entre los números de pieza que aparecen en los kits de doble o triple canal y las piezas que se venden por separado?

Las piezas que se venden en los kits (denominadas "K2" o "K3" en el número de pieza, por ejemplo – KVR400X64C3AK2/2G) se embalan específicamente para utilizar en las placas madre de doble o triple canal. Aunque la tecnología de doble y triple canal reside en la placa madre por sí misma (dentro del chipset), es necesario instalar los módulos de memoria por pares o en juegos de tres para que el modo de doble o triple canal funcione correctamente. Los módulos idénticos embalados en un kit funcionan mejor porque la placa madre tendrá acceso a todos los módulos de memoria como si fuera una única ubicación de memoria con un mayor ancho de banda. Kingston le recomienda utilizar los módulos que se venden en kits para placas madre de doble o triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
Mi BIOS o un programa de diagnóstico como CPU-Z muestra que la memoria está funcionando a la mitad de la frecuencia. ¿Por qué?

En muchos casos, el BIOS o un programa de diagnóstico indicarán la frecuencia de bus de la memoria, que es la mitad de la frecuencia para memorias de tipo DDR. Como lo sugiere su nombre, la velocidad de datos DDR (Double Data Rate) es el doble de la frecuencia del bus de memoria. Por tanto, si ve que la velocidad de bus de la memoria es de 800MHz y está utilizando una memoria DDR3-1600, la RAM está funcionando a la velocidad correcta.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
¿Qué es una ESD?
Significa descarga electroestática, y se trata sencillamente de descarga de electricidad estática. Las ESD no deben tomarse a la ligera, puesto que son una de las pocas cosas que una persona puede provocar para dañar o destruir su ordenador o componentes de hardware. Es como refregar los pies en la alfombra mientras se está tocando algún objeto metálico. Un ESD puede producirse sin que el usuario sienta "shock" alguno, y se producirá solo al operar dentro del ordenador o al manipular hardware.

¿Cómo se pueden evitar las ESD?
La mejor manera de evitar ESD es usando una muñequera paraESD o una mesa o alfombra como base de trabajo. Sin embargo, puesto que la mayoría de usuarios no tienen acceso a estos artículos, los pasos siguientes son una propuesta para ayudar a reducir las posibilidades de que se produzca ESD el mayor medida posible.
De pie: recomendamos mantenerse de pie en todo momento mientras se manipula el ordenador. Sentarse en una silla puede generar más electricidad electrostática.
Cableado: asegúrese de haberlos quitados todos de la parte trasera del ordenador (cables, ratón, teclado, etc).
Ropa: asegurarse de llevar ninguna pieza de ropa hecha de un material que sea un conductor eléctrico, como puede ser un jersey de lana.
Complementos: para ayudar a reducir las descargas de ESD y evitar otros problemas, también resulta una buena idea quitarse toda las joyas que puedan llevarse.
Condiciones climáticas: las tormentas eléctricas pueden aumentar los riesgos de ESD; salvo que sea absolutamente necesario, intente no usar el ordenador durante una tormenta eléctrica. En muchas áreas secas, el propio aire forma parte del mecanismo electrostático que se genera cada vez que se da una corriente de aire (viento, aire acondicionado, secador...) sobre una superficie aislada. No permita que se generen niveles de humedad altos provocando una sensación de falsa confianza, y tenga en cuenta los problemas de corrosión con interconectores u otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información sobre las ESD y cómo proteger sus dispositivos electrónicos, consulte el sitio web que se indica a continuación.

Asociación de ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001