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Questions fréquentes

Questions traitées

Pour obtenir la liste complète des dispositifs compatibles, rendez-vous sur la page https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity et faites-la défiler jusqu'à la section intitulée Dispositifs compatibles. FAQ: HX-001001-NG-110
HyperX NGENUITY (BETA) peut être téléchargé via le Microsoft Store. FAQ: HX-001001-NG-111
Oui. La configuration logicielle minimale requises pour HyperX NGENUITY (BETA) est Microsoft Windows 10 version 1803 et ultérieures. FAQ: HX-001001-NG-112
Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray. FAQ: HX-001001-NG-113
Pour être certain qu'aucun autre logiciel n'entre en conflit avec HyperX NGENUITY, veuillez arrêter ou terminer la tâche de tout autre logiciel de contrôle RGB exécuté en arrière-plan. VEUILLEZ NOTER : Les chipsets Intel X99 et Intel C621 ne sont pas compatibles avec NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-114
Veuillez lire ci-dessous nos conseils de dépannage. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à contacter l'assistance technique par téléphone, chat ou e-mail.

Étape 1 : Utilisez un autre port USB et vérifiez si l'appareil est reconnu. Utilisez si possible un port USB 3.0.
Étape 2. Vérifiez s'il y a un hub USB ou un commutateur KVM entre le PC et les périphériques.
Étape 3. Vérifiez s'il y a un logiciel de contrôle RGB ou un logiciel de contrôle des périphériques.
Étape 4. Maintenez la touche Maj. et cliquez sur le bouton Arrêter le PC, puis redémarrez-le.
Étape 5. Mise à jour vers la dernière version NGENUITY (Beta) FAQ: HX-001001-NG-117
Même si d'autres applications que nous ne connaissons pas sont installées, vous trouverez ci-dessous une liste de logiciels qui peuvent entrer en conflit avec NGENUITY.

  • NGenuity (Version de base)
  • Gigabyte RGB Fusion 2.0*
  • MSI Afterburner 2**
  • Valorant (jeu) - Logiciel anti-triche général
  • Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115
Nous ne recommandons pas d'utiliser un hub ou concentrateur USB ou un commutateur KVM pour coupler des périphériques HyperX avec NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-116
Les boutons latéraux supplémentaires de la Pulsefire Raid doivent être associées à des touches uniques dans NGENUITY pour que chaque commande individuelle du jeu soit liée. Par exemple, le bouton 8 peut être associé à la fonction " , " du clavier dans NGENUITY. Ensuite pendant le jeu, une pression sur le bouton 8 coordonnée avec la liaison d'une des commandes internes du jeu l'enregistrera comme fonction "," du clavier. FAQ: HX-001001-NG-118
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

FAQ: HX-001001-NG-120

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