Questions fréquentes

Questions traitées

Mon casque HyperX Cloud ne fonctionne pas correctement après la mise à jour sur Windows 10. Mais il fonctionne bien avec d'autres systèmes ou dispositifs. Comment résoudre ce problème ?
Ce problème peut être occasionné par les pilotes audio installés sur votre ordinateur. Veuillez vérifier que vous avez les pilotes Windows 10 les plus récents pour votre ordinateur ou carte mère, en consultant le site d'assistance du fabricant de votre système. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Avec quels appareils puis-je utiliser le casque-micro Cloud Flight ?
Ce casque-micro est conçu pour les joueurs sur PC et PS4. Ceci dit, il peut fonctionner avec tout dispositif doté d'une connexion audio USB. À l'exclusion de la console Xbox One qui n'offre pas de connexion USB audio. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Quelle est la portée du signal sans fil du Cloud Flight ?
Il a une portée sans fil de 20 mètres (65 feet) dans des conditions optimales. Des conditions environnementales, telles que des obstacles, des interférences d'autres signaux sans fil, etc., peuvent réduire cette portée. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
Quelle est l'autonomie de sa batterie chargée à 100 % ? Quel est l'impact du mode Illumination sur l'autonomie de la batterie ?
Si l'illumination LED du casque-micro est éteinte et que le volume est réglé à 50 %, la batterie devrait durer environ 30 heures. La batterie se vide plus vide si le volume est plus haut ou si les effets lumineux sont activés. Par défaut, le mode Illumination est actif lorsque le casque-micro est allumé. Exercez une pression courte sur le bouton Alimentation pour allumer le casque-micro et passer les autres effets d'illumination en boucle (Respiration et Désactivé). FAQ: KHX-010518-HSCF-03
Le microphone peut-il être utilisé lorsque le casque-micro est connecté à un appareil avec le câble fourni ?
Lorsque le Cloud Flight est connecté avec un câble, la fonction Microphone est désactivée. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Si l'adaptateur USB arrête de fonctionner ou est perdu, que dois-je faire pour établir la connexion entre un adaptateur de rechange et mon casque-micro ?
Vous pouvez interconnecter manuellement un nouvel adaptateur au casque-micro en suivant les instructions ci-dessous :

1. Éteignez le casque-micro.


2. Appuyez pendant 10 secondes sur le bouton Alimentation pour accéder au mode d'interconnexion.


3. Le voyant LED sur l'écouteur clignote rapidement.


4. Branchez l'adaptateur USB sans fil sur un PC.


5. À l'aide d'une épingle, appuyez sur le petit bouton situé à l'arrière de l'adaptateur USB sans fil.


6. Le voyant LED de l'adaptateur USB sans fil commence à clignoter rapidement.


7. Lorsque le voyant LED de l'adaptateur USB sans fil et celui de l'écouteur sont allumés (fixes), l'interconnexion est établie. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
Comment savoir si le micro est désactivé ou si le niveau de charge de la batterie est faible ?
Le Cloud Flight émet des bips sonores qui indiquent son statut actuel incluant Alimentation, Désactivation du microphone, Niveau du volume et Niveau de charge de la batterie.

Marche Un bip sonore (aigu)
Arrêt Deux bips sonores (aigu et grave)
Microphone désactivé Deux bips sonores (aigus)
Microphone activé Un bip sonore (aigu)
Montée au volume maximal Trois bips sonores (aigus)
Descente au volume minimal Trois bips sonores (graves)
Niveau de batterie à 20% Deux bips sonores (médium)
Niveau de batterie à 10% Trois bips sonores (médium)
Niveau de batterie à 5% Cinq bips sonores (médium, grave, médium, grave, médium)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Autres questions

Ce casque-micro peut-il fonctionner avec mon appareil mobile ?

Nos casques-micros fonctionnent avec la plupart des appareils mobiles équipés d'une prise de casque de 3,5 mm.

Il existe deux normes de jack audio pour les casques-micros : Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) et Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Nos casques-micros utilisent un connecteur CTIA qui fonctionne avec la majorité des appareils mobiles.Certains appareils mobiles sont dotés d'un connecteur OMTP. Si votre appareil mobile utilise un connecteur OMTP, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion. Vous pouvez acheter un cordon convertisseur tiers pour utiliser votre casque-micro avec un appareil OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Je n'entends rien dans le casque ou le microphone ne fonctionne pas. Comment résoudre ce problème ?

Vérifiez toutes les connexions.

- Vérifiez que le microphone est branché à fond dans le casque.

- Si possible, vérifiez que toutes les connexions audio fonctionnent en utilisant un autre microphone et des haut-parleurs.

-Vérifiez si le casque fonctionne sur un autre ordinateur ou dispositif.

- Vérifiez les paramètres audio pour être certain que les haut-parleurs et le microphone sont correctement activés, que le son n'est pas coupé ou le volume réduit. Il arrive souvent que le microphone d'un ordinateur soit désactivé ou coupé.

- Essayez de désactiver tout logiciel audio spécifique à votre adaptateur audio ou autre logiciel audio tiers. Utilisez les commandes audio par défaut de votre système d'exploitation.

-Vérifiez les paramètres audio du jeu ou de l'application que vous utilisez.

Après avoir essayé toutes les instructions ci-dessus et si le casque ou le microphone ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'assistance technique Kingston.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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