Questions fréquentes

Questions traitées

Je n'entends rien dans le casque ou le microphone ne fonctionne pas. Comment résoudre ce problème ?

Vérifiez toutes les connexions, incluant celles du boîtier de commande ou du câble d'extension.

- Vérifiez que le microphone est branché à fond dans le casque.

- Si possible, vérifiez que toutes les connexions audio fonctionnent en utilisant un autre microphone et des haut-parleurs.

-Vérifiez si le casque fonctionne sur un autre ordinateur ou dispositif.

- Vérifiez les paramètres audio pour être certain que les haut-parleurs et le microphone sont correctement activés, que le son n'est pas coupé ou le volume réduit. Il arrive souvent que le microphone d'un ordinateur soit désactivé ou coupé.

- Essayez de désactiver tout logiciel audio spécifique à votre adaptateur audio ou autre logiciel audio tiers. Utilisez les commandes audio par défaut de votre système d'exploitation.

- Si vous utilisez le boîtier de commande, vérifiez que le volume est suffisamment haut.N'oubliez pas que cette commande du volume ne concerne que le casque.

- Vérifiez que l'interrupteur Coupure audio du boîtier de commande n'est pas activé.

-Vérifiez les paramètres audio du jeu ou de l'application que vous utilisez.

Après avoir essayé toutes les instructions ci-dessus et si le casque ou le microphone ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'assistance technique Kingston.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01
Je n'entends rien lorsque je connecte mon casque-micro HyperX sur le port USB. Comment résoudre ce problème ?

Le casque-audio doit être sélectionné comme périphérique audio par défaut dans vos paramètres Son.

Pour Windows:

1. Ouvrez le panneau de configuration et sélectionnez « Matériel et audio », puis « Son ».

2. Si « HyperX 7.1 Audio » n'est pas actuellement le périphérique audio par défaut, cliquez avec le bouton droit sur cette option et sélectionnez « Définir comme périphérique par défaut ».

3. Un symbole vert est alors affiché à côté du périphérique audio par défaut.Répétez ces étapes pour le micro du casque dans l'onglet « Enregistrement » (également situé dans la partie « Son » du Panneau de configuration.)

Pour Mac :

1. Cliquez sur le menu Apple et sélectionnez « Préférences système » dans le menu déroulant.

2. Dans « Préférences système », cliquez sur l'icône « Son ».

3. Cliquez sur l'onglet Entrée et sélectionnez « HyperX 7.1 Audio » comme périphérique d'entrée audio par défaut.

4. Cliquez sur l'onglet Sortie et sélectionnez « HyperX 7.1 Audio » comme périphérique de sortie audio par défaut.

Remarque : Le casque-micro sera affiché comme « Audio USB » au lieu de « Audio HyperX 7.1 ».

FAQ: KHX-010715-HDST-05
Ce casque-micro peut-il fonctionner avec mon appareil mobile ?

Nos casques-micros fonctionnent avec la plupart des appareils mobiles équipés d'une prise de casque de 3,5 mm.

Il existe deux normes de jack audio pour les casques-micros : Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) et Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Nos casques-micros utilisent un connecteur CTIA qui fonctionne avec la majorité des appareils mobiles.Certains appareils mobiles sont dotés d'un connecteur OMTP. Si votre appareil mobile utilise un connecteur OMTP, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion. Vous pouvez acheter un cordon convertisseur tiers pour utiliser votre casque-micro avec un appareil OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Je ne peux pas régler le volume du micro dans Windows lorsque j'utilise le boîtier de commande USB. Comment résoudre ce problème ?

Lorsque le boîtier de commande USB est connecté, le volume du micro ne peut plus être réglé dans Windows. Vous pouvez uniquement le régler avec le boîtier de commande.Si vous ne pouvez pas régler le volume du micro avec le boîtier de commande, veuillez contacter l'assistance technique.

FAQ: KHX-110315-HDST-12
Mon casque HyperX Cloud ne fonctionne pas correctement après la mise à jour sur Windows 10. Mais il fonctionne bien avec d'autres systèmes ou dispositifs. Comment résoudre ce problème ?
Ce problème peut être occasionné par les pilotes audio installés sur votre ordinateur. Veuillez vérifier que vous avez les pilotes Windows 10 les plus récents pour votre ordinateur ou carte mère, en consultant le site d'assistance du fabricant de votre système. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Le micro de mon casque ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté au boîtier de commande USB. Il fonctionne normalement sans le boîtier de commande, par exemple lorsqu'il est connecté à un smartphone ou une tablette. Comment résoudre ce problème ?

Le bouton de coupure du micro est peut-être activé. Vérifiez que ce bouton est sur la position active (plus proche du port de connexion au casque).

FAQ: KHX-121115-HDST-13
Avec quels appareils puis-je utiliser le dongle USB Revolver S ?

Le dongle USB est compatible avec les ordinateurs sous Windows, MacOS et les versions Linux qui prennent en charge le son Surround Dolby, ChromeOS et Steam. Il fonctionne aussi avec la Playstation 4 et le port USB ou le connecteur 3,5 mm sur la console. Avec d'autres appareils, incluant des dispositifs mobiles et Xbox one, vous pouvez uniquement utiliser le connecteur 3,5 mm. Le dongle USB n'est pas pris en charge.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-01
Comment utiliser le bouton Égaliseur sur le côté du boîtier de commande ?

Vous pouvez appuyez sur le bouton situé sur le côté du boîtier de commande pour activer des modes EQ spécifiques. Un des voyants situés à côté du bouton s'allumera chaque fois que vous appuyez sur ce bouton. Chaque voyant correspond à un mode EQ différent. Les différents modes EQ ou Égaliseur sont Vocal, Plat, Bass Boost (de haut en bas).

FAQ: KHX-020817-HSCRS-02

Contactez le support technique

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Chat en direct avec le support technique

Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Appelez le support technique

Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)