Questions fréquentes

Questions traitées

Mon casque HyperX Cloud ne fonctionne pas correctement après la mise à jour sur Windows 10. Mais il fonctionne bien avec d'autres systèmes ou dispositifs. Comment résoudre ce problème ?
Ce problème peut être occasionné par les pilotes audio installés sur votre ordinateur. Veuillez vérifier que vous avez les pilotes Windows 10 les plus récents pour votre ordinateur ou carte mère, en consultant le site d'assistance du fabricant de votre système. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Le microphone du casque ne fonctionne pas sur mon ordinateur Windows 10. Il fonctionne lorsque le casque est branché sur un autre appareil. L'adaptateur audio de cet ordinateur est un RealTek. Comment résoudre ce problème ?
Ce problème peut être lié à la mise à jour Windows 10 pour les pilotes audio Realtek. Dans ce cas, nous suggérons de mettre à jour les pilotes directement à partir du site web Realtek. Premièrement, ouvrez le Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques et allez à l'onglet Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Trouvez Realtek High Definition Audio dans la liste des adaptateurs, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu affiché. Lorsque la désinstallation est terminée, ouvrez la page suivante pour télécharger le pilote le plus récent sur votre ordinateur :


http://www.realtek.com/downloads/


Sélectionnez le lien High Definition Audio Codecs (software). Téléchargez la version la plus récente correspondant à votre version de Windows et installez-la. Il peut être nécessaire de redémarrer votre ordinateur. Lorsque cela est terminé, branchez le casque-micro, et testez son microphone. FAQ: KHX-011218-HDST-17

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