Questions fréquentes

Questions traitées

Pourquoi mon module HyperX ne fonctionne t-il pas à la vitesse annoncée ?

Comme vous le savez probablement, cette mémoire est conçue avec des paramètres d'horloge ("timings") plus agressifs que les autres produits de nos gammes de mémoires.Les modules HyperX sont spécifiquement conçus et fabriqués pour répondre aux exigences des utilisateurs enthousiastes et des spécialistes de l'informatique.HyperX offre des vitesses supérieures, des latences inférieures, des bandes passants plus larges, et une consommation d'énergie plus faible.L'utilisation d'une mémoire HyperX peut exiger des modifications du BIOS pour régler manuellement l'horloge avec les paramètres ci-dessous, afin que le BIOS puisse reconnaître correctement la mémoire installée.Cette opération peut ne pas suffire puisque le bon fonctionnement dépend de la carte mère.Comme la compatibilité de cette mémoire n'est pas testée pour aucun système spécifique, nous ne pouvons pas confirmer qu'elle sera compatible avec votre PC.

Avant de régler les paramètres d'horloge ("timings"), il est préférable d'appliquer les valeurs par défaut du BIOS pour éliminer d'autres possibilités de conflit.Il est également judicieux d'installer la version la plus récente du BIOS si les modules ne fonctionnent pas après avoir réglé les paramètres d'horloge, puisque le BIOS peut limiter la détection de la mémoire.Vous pouvez télécharger le BIOS depuis le site internet du fabricant de votre carte mère.Veuillez vérifier dans la documentation de votre processeur(s) qu'il supporte la vitesse de mémoire que vous souhaitez utiliser.

Si vous ne parvenez pas à surcadencer la mémoire, veuillez contacter notre assistance technique, qui pourra vous aider. Nous pouvons vous aider à identifier le module de mémoire compatible avec votre système. Vous pouvez aussi utiliser notre configurateur de mémoire sur :

http://www.kingston.com/fr/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
J'ai installé une mémoire Kingston HyperX sur mon PC et je règle les timings dans le BIOS. Je peux voir diverses entrées, telles que "CAS Latency" et "RAS to CAS Delay", mais je ne vois pas "Command Rate". Où se trouve ce timing ?

De nombreuses cartes mères règlent automatiquement le "Command Rate" et n'autorisent pas son réglage manuel.

FAQ: KTM-021011-HYX-05
J'ai réglé les timings que vous listez, mais le BIOS en affiche de nombreux autres. Quels sont leurs réglages ?

Si des timings sont affichés dans le BIOS et qu'ils ne figurent pas dans la liste des timings de latence pour votre mémoire HyperX, veuillez ne pas modifier leurs réglages par défaut.

FAQ: KTM-021011-HYX-06
Que signifient les timings listés pour la mémoire HyperX (ex. : 10-11-12) ?
Timing Timing Définition Abréviations Rôle
10 CAS Latency CL Délai entre l'activation et la lecture d'une rangée.
11 RAS to CAS (Row to Column Delay ou délai entre l'activation de la colonne et de la rangée) trcd Active la rangée.
12 Row Precharge Delay (ou RAS Precharge Delay ou délai de préchargement de rangée) trp ou tRCP Désactive la rangée.

CAS latency:
La durée de l'accès à la colonne de la mémoire divisée par la vitesse d'horloge du système.La durée de l'accès à la colonne est une valeur constante. Par conséquent, lorsque vous augmentez la vitesse d'horloge, il est de plus en plus difficile d'obtenir une faible latence CAS (le dénominateur augmente mais le numérateur ne change pas).

RAS-to-CAS:
La latence entre le Row Address Strobe (signal de commande d'adressage de rangée) et Column Address Strobe (signal de commande d'adressage colonne). Ce qui correspond fondamentalement à l'écart entre l'accès des adresses d'une rangée et d'une colonne de la mémoire.

Row Precharge Delay:
Le nombre de cycles d'horloge entre l'émission de la commande Precharge et la commande active.

*D'après les exemples ci-dessus, vous pouvez constater que plus la valeur est basse, plus l'accès est rapide.

FAQ: KTM-021011-HYX-09
J'ai installé une mémoire HyperX et mon système ne démarre pas ou il se bloque de manière intermittente.

Les mémoires HyperX intègrent des paramètres agressifs.Certains systèmes ne sont pas capables de les accepter.

Veuillez vérifier que votre module HyperX est compatible avec le chipset Intel ou AMD spécifique de votre carte mère.Vous trouverez ces informations sur les pages Produits du site HyperX. Si votre mémoire utilise des profils XMP pour l'overclocking, mettez les paramètres Mémoire du BIOS sur Auto.

Si la mémoire ne fonctionne pas avec les paramètres par défaut, veuillez contacter notre assistance technique.

FAQ: KTM-030615-HYX-10
J'ai installé la mémoire HyperX de Kingston et elle ne tourne pas à la vitesse annoncée. Pourquoi ?

Avec les mémoires HyperX qui utilisent des profils XMP, les paramètres par défaut sont basés sur les valeurs standard JEDEC. Certains systèmes ne fonctionnent pas à des vitesses supérieures aux paramètres JEDEC. Par conséquent, pour donner à tous les clients la meilleure expérience possible, Kingston règle le module sur les valeurs standard JEDEC, donnant ainsi à chaque utilisateur la possibilité de surcadencer leur système avec des profils XMP s'il les prend en charge.

Avec les modules PnP, si le système ne peut pas fonctionner avec des paramètres surcadencés, il est possible d'utiliser le profil de timings le plus élevé suivant ou les timings standard JEDEC.

FAQ: KTM-030615-HYX-03
Comment puis-je modifier la couleur et les motifs des modules DIMM Predator DDR4 RGB ?
Les modules DIMM HyperX Predator DDR4 RGB sont livrés de série avec un profil reproduisant des ondes arc-en-ciel qui fonctionnent sur n'importe quelle carte mère DDR4. Pour changer de couleur ou de motif, il faut une carte mère compatible RGB qui prend en charge la personnalisation via le BIOS ou une application RGB. HyperX a coopéré avec ASUS, ASRock, Gigabyte et MSI pour permettre les changements de couleurs et de motifs via leurs applications RGB respectives. Merci de vérifier la compatibilité de votre carte mère avec Predator DDR4 RGB car certains modèles ou chipsets ne prennent pas en charge la personnalisation des effets lumineux RGB. Sur les modèles compatibles, il faut compter également sur les versions les plus récentes du BIOS et de l'application RGB pour pouvoir personnaliser Predator DDR4 RGB. FAQ: KTM-060818-HYX-11
Pourquoi les modules DIMM FURY Plug N Play ne fonctionnent-ils pas directement au débit annoncé dans mon système AMD Ryzen ?
Les processeurs AMD Ryzen écrasent la fonction Plug N Play de la mémoire HyperX FURY, ce qui les oblige à tourner avec des débits ou des synchronisations inférieures après l'installation. Pour profiter du débit annoncé, il faut sélectionner le Profil 1 dans le BIOS. Cela imposera le débit et les synchronisations Plug N Play. Sachez que certains processeurs AMD Ryzen ne prendront pas en charge les débits FURY. Consultez le fabricant de votre carte mère pour obtenir la liste des débits d'overclocking testés ou consultez notre feuille de compatibilité pour AMD Ryzen.


https://media.kingston.com/pdfs/hx-product-memory-ddr4-amd-ryzen-and-hx-compatibility-us.pdf FAQ: KTM-060818-HYX-12
What systems/motherboards support the Predator DDR4 at 4000MHz and above speeds?
Only select motherboards can achieve speeds of DDR4 at 4000MHz and above, typically limited to Dual or Quad channel configurations with only one memory bank group populated (one K2 or K4 kit). We recommend checking the memory Qualified Vendor List (QVL) of the gaming motherboard manufacturer to verify the extreme Predator DDR4 kit is supported, and in which configuration/sockets. You can also check the Intel XMP certified memory list here for verified systems with the Predator DDR4 kits.

Since the memory controller resides within the Intel processor, it’s critically important to use premium cooling for the CPU and the system case for improved stability. We recommend Intel X or K series processors as well. You can find a list of these models here. FAQ: KTM-060818-HYX-13

Autres questions

Comment savoir quelle est la quantité de mémoire installée sur mon système ?

Dans Windows, cliquez sur le bouton Démarrer puis ouvrez le Panneau de configuration.Dans Vista et 7, choisissez l'affichage classique et ouvrez "Système". Les informations de base concernant votre ordinateur sont affichées et incluent la quantité de mémoire vive (RAM) installée.

Dans MacOS, sélectionnez "A propos de ce Mac" ou "A propos de cet ordinateur" dans le menu Apple situé dans le coin supérieur gauche du bureau.Le système affiche les données sur la mémoire totale de votre Mac (mémoire intégrée plus les modules DIMM ou SIMM installés).

Dans Linux, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez la commande suivante :cat /proc/meminfo

La quantité totale de mémoire vive est affichée avec d'autres informations sur la mémoire installée.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
Après avoir installé de la mémoire sur mon ordinateur portable, le système ne démarre pas et ne reconnaît pas la mémoire. Comment résoudre ce problème ?

Premièrement, vérifiez que la mémoire que vous avez achetée est conforme aux spécifications de votre ordinateur portable.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire est conforme, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Avant d'installer la mémoire, éteignez l'ordinateur portable, sortez la batterie de son compartiment, débranchez le câble d'alimentation.Réinsérez fermement la mémoire dans son emplacement et appuyez dessus pour la verrouiller en position.Remettez la batterie en place. Branchez le câble d'alimentation. Démarrez le système.
  2. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.

Remarque : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Après avoir installé de la mémoire sur mon ordinateur de bureau, le système ne démarre pas et ne reconnaît pas la mémoire. Comment résoudre ce problème ?
Premièrement, vérifiez que la mémoire est conforme aux spécifications de votre ordinateur.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire achetée est conforme, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Éteignez votre ordinateur et débranchez son câble d'alimentation.
  2. Réinsérez le ou les modules de mémoire ayant la plus grande capacité dans le premier emplacement, puis réinsérez les autres modules par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs. Pour installer correctement un module, alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement, puis poussez fermement le module dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets de fixation verrouillent le module en place.
  3. Vérifiez la bonne connexion de tous les fils à l'intérieur votre ordinateur.Il est possible qu'un connecteur d'alimentation de la carte mère n'ait pas été correctement rebranché ou qu'un fil du disque dur ait été déconnecté par accident.
  4. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.
Remarque: Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
Est-ce qu'en ajoutant de la mémoire je vais accélérer mon ordinateur ?

Des modules de mémoire supplémentaires n'amélioreront pas nécessairement la performance de votre ordinateur. Une plus grande capacité mémoire vous permettra d'exécuter simultanément plus de logiciels ou processus ou des programmes nécessitant plus de mémoire. Une amélioration de la performance est possible lorsque la quantité originale de mémoire installée était presque insuffisante pour les programmes et les processus requis par l'utilisateur.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
Comment installer de la mémoire sur mon ordinateur ?

Pour les ordinateurs de bureau – Éteignez et débranchez l'ordinateur, puis ouvrez son enceinte.Remarque : Le module de mémoire ayant la plus grande capacité doit être installé dans le premier emplacement. Les autres modules s'installent par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs.Veuillez consulter le manuel de la carte mère pour identifier correctement chaque emplacement.

Retirez le module de mémoire comme indiqué à la Fig 1. Poussez les onglets (1) vers l'extérieur et le module se dégagera automatiquement de son emplacement (2). Sortez le module de son emplacement.

Pour installer un nouveau module de mémoire, consultez la Fig 2. Poussez vers l'extérieur les onglets (1) situés à l'extrémité de l'emplacement du module. Alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement (2). Poussez FERMEMENT le module vers le bas dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets se verrouillent et bloquent le module en position (3). Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

Pour les ordinateurs portables – Avant de retirer ou d'installer un module de mémoire, vous devez éteindre le PC, retirer la batterie et débrancher le câble d'alimentation.Poussez FERMEMENT le module pour garantir un bon contact – il est important de pousser FERMEMENT ET VERTICALEMENT le module dans son emplacement avant de l'incliner en le poussant pour le verrouiller en position (voir les figures ci-dessous).Lorsque la mémoire est installée, remettez la batterie dans l'ordinateur portable, branchez le câble d'alimentation pour que le système ne soit pas seulement alimenté par la batterie.Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

BIOS (Basic Input/Output System) Le système de base des entrées et des sorties qui est installé sur la carte mère de l'ordinateur.Il contrôle les opérations les plus basiques, prend en charge le démarrage de l'ordinateur et initialise les ressources matérielles.Les données du BIOS résident normalement dans un processeur ROM qui peut être mis à jour. Cette procédure est également désignée par l'expression "flasher le BIOS".La mise à jour du BIOS peut corriger des erreurs, supporter un nouveau processeur central, un nouveau matériel, tel que de la mémoire supplémentaire, etc. Les mises à jour du BIOS sont normalement disponibles sur le site internet du fabricant de l'ordinateur.

* REMARQUE : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18
Quelle est la différence entre les références de composants qui sont disponibles en kit à double ou tripe canal et les composants vendus séparément ?

Les composants vendus en kits (identifiés par "K2" ou "K3" dans la référence du composant, ex. : KVR400X64C3AK2/2G) sont spécifiquement préparés pour être utilisés sur des cartes mères à double ou triple canal.Bien que la technologie du double ou du triple canal réside sur la carte mère (dans le chipset), la mémoire doit être installée par groupe de deux ou trois modules pour que le mode double ou triple canal fonctionne correctement.Les modules identiques assemblés dans un kit fonctionnent mieux parce que la carte mère peut accéder à tous les modules de mémoire comme s'il s'agissait d'un seul emplacement de mémoire avec une bande passante plus étendue.Kingston conseille d'utiliser des modules en kit sur toutes les cartes mères utilisant la technologie du double ou du triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
Mon BIOS ou un programme de diagnostic tel que CPU-Z indique que la mémoire fonctionne à 50% de la fréquence nominale. Pourquoi ?

Dans de nombreux cas, le BIOS ou un programme de diagnostic indique la fréquence du bus de mémoire, qui est normalement réglée à 50% de la fréquence du type de mémoire DDR installée. Comme son nom l'indique, la fréquence d'une mémoire DDR (Double Data Rate ou "double taux de données") est deux fois plus élevée que celle du bus de mémoire. Par conséquent, si la fréquence du bus de mémoire est de 400 Mhz et que vous avez installé une mémoire DDR3-1600 Mhz, votre mémoire vive tourne à la bonne vitesse.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
Qu'est-ce que l'ESD ?
ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.
Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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