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Domande frequenti (FAQ)

Altre domande

Le nostre cuffie sono compatibili con la maggior parte dei dispositivi mobili dotati di ingresso per jack cuffie da 3,5mm.

Esistono due standard di jack audio per cuffie: CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Le nostre cuffie utilizzano connettori di tipo CTIA, lo standard adottato dalla maggior parte dei dispositivi mobili. Tuttavia, alcuni dispositivi mobili utilizzano connettori di tipo OMTP. Se il tuo dispositivo mobile è dotato di un connettore OMTP standard, è possibile che si verifichino problemi di connessione. In questi casi, è possibile acquistare un adattatore di terze parti che consenta di utilizzare le cuffie con dispositivi OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08

Assicurarsi che tutti i connettori siano correttamente inseriti.

- Verificare che il microfono sia inserito fino in fondo nel relativo alloggiamento all’interno della cuffia.

- Se possibile, testare il funzionamento dei collegamenti audio, connettendo un altro microfono e degli altoparlanti.

-Provare a collegare la cuffia ad un altro computer o a un diverso dispositivo, per verificarne il corretto funzionamento.

- Controllare le impostazioni audio, per assicurarsi che il segnale audio delle casse e del microfono sia attivo, dal momento che il volume potrebbe essere stato involontariamente silenziato o eccessivamente ridotto. In molti casi, il microfono risulta essere disabilitato o silenziato per impostazione predefinita nei computer.

- Provare a disattivare eventuali software dedicati alla gestione degli adattatori audio, ovvero software audio di terze parti, ed utilizzare così i soli controlli audio di base previsti dal sistema operativo.

-Controllare le impostazioni audio dell’applicazione o del gioco che si sta utilizzando. Nel caso in cui il problema dovesse persistere anche dopo aver eseguito tutte le operazioni fin qui descritte, contattare il supporto tecnico di Kingston per ottenere assistenza.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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