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Domande frequenti (FAQ)

Domande principali

To view a complete list of compatible devices go to https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity and scroll down to the section labeled HyperX NGENUITY (BETA) Compatible Devices. FAQ: HX-001001-NG-110
HyperX NGENUITY (BETA) is available for download via the Microsoft Store. FAQ: HX-001001-NG-111
Yes. Minimum system requirements for HyperX NGENUITY (BETA) is Microsoft Windows 10 Operating System version 1803 and above required. FAQ: HX-001001-NG-112
Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray. FAQ: HX-001001-NG-113
Per accertarsi che non vi siano conflitti con il software HyperX NGENUITY, arrestare l'esecuzione di qualsiasi attività in background ad eccezione del software di controllo RGB. NOTA: i chipset Intel X99 e Intel C621 non sono compatibili con NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-114
Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni. Nel caso in cui il problema persista, contattare il servizio di assistenza tecnica via chat, email o telefono.

Fase 1. Provare a collegare il dispositivo in un'altra porta USB, per verificare se viene rilevato. Se possibile, usare una porta USB 3.0.
Fase 2. Controllare che non vi sia un hub USB o uno switch KVM frapposto fra il PC e le periferiche.
Fase 3. Verificare eventuali altri software di controllo dell'illuminazione RGB o di periferiche.
Fase 4. Arrestare il PC tenendo premuto il tasto MAIUSC. Quindi riavviarlo.
Fase 5. Aggiornare il software NGENUITY (Beta) alla versione più recente. FAQ: HX-001001-NG-117
Di seguito è riportato un elenco di software che hanno mostrato conflitti con NGENUITY. A queste applicazioni potrebbero doversene aggiungere altre al momento non note.

  • NGenuity (versione legacy)
  • Gigabyte RGB Fusion 2.0*
  • MSI Afterburner 2**
  • Valorant (Game) - Anti-cheat SW in generale
  • Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115
L'impiego di hub USB o switch KVM è sconsigliato nel caso di uso combinato di periferiche HyperX e software NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-116
I pulsanti laterali del mouse Pulsefire Raid devono essere associati tramite il software NGENUITY a tasti della tastiera che non vengono utilizzati per altri comandi di gioco. Ad esempio, usando il software NGENUITY, è possibile associare il pulsante 8 alla funzione "," della tastiera. In questo modo, quando si preme il pulsante 8 mentre si gioca si avrà l'effetto che nel gioco è associato alla funzione della tastiera ",". FAQ: HX-001001-NG-118
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

FAQ: HX-001001-NG-120

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