Domande frequenti (FAQ)

Domande principali

La mia cuffia HyperX Cloud non funziona correttamente dopo aver aggiornato Windows 10. Funziona però con altri sistemi o dispositivi. Come è possibile risolvere questo problema?
Potrebbe dipendere dai file audio sul computer. Controllare che siano presenti gli ultimi driver Windows 10 sul computer o la motherboard dal sito di supporto del produttore del sistema. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Con quali dispositivi posso utilizzare le cuffie Cloud Flight?
Queste cuffie sono state progettate appositamente per chi gioca con PC e PS4. Ciò premesso, le cuffie risultano quasi sempre compatibili con qualsiasi dispositivo che supporta l'audio USB. Fra questi, è esclusa la console Xbox One, dal momento che questa non supporta l'audio USB. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Qual è la distanza massima che raggiunge il segnale wireless delle cuffie Cloud Flight?
In condizioni ottimali, il segnale wireless può raggiungere una distanza di 20 metri. Tuttavia la distanza effettiva può essere ridotta a causa di condizioni ambientali, quali ostacoli, interferenza di altri segnali wireless, ecc. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
Qual è l'autonomia stimata della batteria completamente carica? Che impatto ha l'illuminazione delle cuffie sull'autonomia della batteria?
Con l'illuminazione delle cuffie disattivata e il volume non superiore al 50%, la batteria ha un'autonomia di circa 30 ore. Con l'illuminazione attiva e/o il volume più alto, la carica della batteria si consumerà più rapidamente. Per impostazione predefinita, accendendo le cuffie si attiva anche l'illuminazione. Premere brevemente il pulsante di accensione per accendere le cuffie e alternare i diversi effetti di illuminazione (respiro e spento). FAQ: KHX-010518-HSCF-03
È possibile utilizzare il microfono quando le cuffie sono connesse a un dispositivo tramite il cavo fornito in dotazione?
Quando si utilizzano le cuffie Cloud Flight attraverso una connessione cablata, il microfono viene disattivato. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Se l'adattatore USB non funziona o non è più disponibile, in che modo posso eseguire l'abbinamento delle mie cuffie a un adattatore sostitutivo?
È possibile abbinare manualmente un nuovo adattatore alle cuffie tramite la seguente procedura:

 
1. Spegnere le cuffie.


2. Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per attivare la modalità di abbinamento.


3. Il LED sui padiglioni delle cuffie inizierà a lampeggiare velocemente in questa modalità.


4. Inserire l'adattatore wireless USB in un PC.


5. Utilizzare una punta sottile per premere il piccolo pulsante che si trova sul lato posteriore dell'adattatore wireless USB.


6. Il LED sull'adattatore wireless USB inizierà a lampeggiare velocemente.


7. L'abbinamento sarà completo quando entrambi i LED sui padiglioni e sull'adattatore wireless USB resteranno accesi senza lampeggiare. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
Come faccio a capire se il microfono è escluso o se la batteria si sta scaricando?
Le cuffie Cloud Flight emettono dei toni acustici (beep) per segnalare lo stato di accensione, esclusione microfono, volume e autonomia residua della batteria.

Accensione Un tono (alto)
Spegnimento Due toni (da alto a basso)
Esclusione microfono Due toni (alto)
Microfono attivo Un tono (alto)
Il volume è stato impostato al massimo Tre toni (alto)
Il volume è stato impostato al minimo Tre toni (basso)
Autonomia residua della batteria al 20% Due toni (medi)
Autonomia residua della batteria al 10% Tre toni (medi)
Autonomia residua della batteria al 5% Cinque toni (medio, basso, medio, basso, medio)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Altre domande

Queste cuffie sono compatibili con il mio dispositivo mobile?

Le nostre cuffie sono compatibili con la maggior parte dei dispositivi mobili dotati di ingresso per jack cuffie da 3,5mm.

Esistono due standard di jack audio per cuffie: CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Le nostre cuffie utilizzano connettori di tipo CTIA, lo standard adottato dalla maggior parte dei dispositivi mobili. Tuttavia, alcuni dispositivi mobili utilizzano connettori di tipo OMTP. Se il tuo dispositivo mobile è dotato di un connettore OMTP standard, è possibile che si verifichino problemi di connessione. In questi casi, è possibile acquistare un adattatore di terze parti che consenta di utilizzare le cuffie con dispositivi OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Non avverto alcun suono provenire dalla cuffia e/o il microfono sembra non funzionare. Come posso risolvere questo problema?

Assicurarsi che tutti i connettori siano correttamente inseriti.

- Verificare che il microfono sia inserito fino in fondo nel relativo alloggiamento all’interno della cuffia.

- Se possibile, testare il funzionamento dei collegamenti audio, connettendo un altro microfono e degli altoparlanti.

-Provare a collegare la cuffia ad un altro computer o a un diverso dispositivo, per verificarne il corretto funzionamento.

- Controllare le impostazioni audio, per assicurarsi che il segnale audio delle casse e del microfono sia attivo, dal momento che il volume potrebbe essere stato involontariamente silenziato o eccessivamente ridotto. In molti casi, il microfono risulta essere disabilitato o silenziato per impostazione predefinita nei computer.

- Provare a disattivare eventuali software dedicati alla gestione degli adattatori audio, ovvero software audio di terze parti, ed utilizzare così i soli controlli audio di base previsti dal sistema operativo.

-Controllare le impostazioni audio dell’applicazione o del gioco che si sta utilizzando. Nel caso in cui il problema dovesse persistere anche dopo aver eseguito tutte le operazioni fin qui descritte, contattare il supporto tecnico di Kingston per ottenere assistenza.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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