よく寄せられる質問

主な質問内容

このヘッドセットは、Xbox One、Xbox 360、PS3で動作しますか?

このヘッドセットは、Microsoftのヘッドセットアダプタを搭載したXbox Oneで動作します。Xbox 360またはPS3ではサポートされていません。

FAQ: KHX-080114-HDST-04
このヘッドセットは、私のモバイル機器で動作しますか?

当社のヘッドセットは、3.5mm のヘッドセットジャックを持つ、ほとんどのモバイル機器で動作します。

ヘッドセットのオーディオジャックには、CTIA(セルラー通信工業会)規格と、OMTP(オープンモバイル端末プラットフォーム)規格の 2 つが存在します。 当社のヘッドセットは CTIA 規格のコネクタを使用しており、これは大部分のモバイル機器で動作します。一部のモバイル機器は OMTP コネクタを使っていますが、お手元のモバイル機器が OMTP 規格のコネクタを使っている場合、接続で問題が起こることがあります。OMTP デバイス付のヘッドセットを使う場合は、サードパーティ製のアダプタケーブルを購入できます。

FAQ: KHX-051515-HDST-08
ヘッドフォンから音が聞こえません。また、マイクがまったく反応しません。この問題はどうすれば解決できますか。

コントロールボックスや延長ケーブルなど.

- マイクがヘッドセットに完全に差し込まれているかを確認してください。

- オーディオ接続が代替マイクとスピーカーを使用して動作しているかを確認してください。

-ヘッドセットが別のコンピュータやデイバスで動作するかを確認してください。

- オーディを設定を確認してマイクとスピーカーが有効で、ミュートになっていたり、ボリュームが極端に小さくなっていないかを確認してください。多くの場合、コンピュータのマイクが無効またはミュートになっています。

- オーディオアダプタ用の任意のオーディオソフトウェアまたはその他のサードパーティ製のオーディオソフトウェアを無効にして、ご使用のオペレーティング•システムのデフォルトのオーディオコントロールを使用してみてください。

-使用しているゲームやアプリケーションのオーディオ設定を確認してください。 上記の手順を試してもヘッドフォンやマイクが動作しない場合は、Kingstonテクニカルサポートにご連絡ください。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
Windowsコンピュータに接続したときに、マイクから雑音がします。これは何が原因ですか。

Windowsのマイクブースト設定が高すぎる可能性があります。この設定を変更するには、[コントロールパネル]>[サウンド]に移動します。

[録音]タブを選択して、[マイク]をクリックし[プロパティ]を選択します。(コンピュータに組込みマイクがある場合、マイクに向かって話すと緑色のバーが変動します。これにより、どのマイクを使用しているのかがわかります。)

プロパティの[レベル]タブに移動します。マイクのブーストレベルを下げます。推奨されるレベルは、0から10dBですが、ご使用の環境に合わせて最適になるよう変更できます。[適用]または[OK]をクリックします。

またデスクトップパソコンを使用している場合は、リヤのヘッドホンジャックとマイクジャックを試してみてください。Skype を使用している場合は、Skype の設定内容を確認してください。お手元の Skype Tools > オプション > 一般 > オーディオの設定を選択し、[自動的に調整する] のボックスのチェックを外してください。(コントロールレバーを使って)音量を希望のレベルに設定してください。

KHX-012815-HDST-02

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
HyperX Cloudヘッドセットが、Windows 10にアップデートしてから正常に機能しません。ただ、他のシステムやデバイスではそのまま機能しています。どうすればよいですか?
コンピューターのオーディオドライバーが関係している可能性があります。システムメーカーのサポートサイトで、ご使用のコンピューターまたはマザーボード用の最新のWindows 10ドライバーを確認してください。 FAQ: KHX-082115-HDST-09
このヘッドセットをPS4と使用する場合に変更が必要な設定はありますか?

PlayStation® 4 (PS4®)用に最適化して使用するには、シングル3.5mmジャックを使ってHyperX CloudヘッドセットをPS4のゲームコントローラーに接続してから、以下の手順に従います。

1. PS4®ゲーム機の電源を入れます。

2. [設定]メニューに移動し、選択します。

3. [周辺機器]メニューオプションを反転表示して、選択します。

4. [オーディオ機器]までスクロールダウンして、選択します。

5. [オーディオ機器]を選んでから、[すべての音声]を選択します。

FAQ: KHX-090915-HDST-10
ヘッドセットのマイクがWindows 10コンピューターで機能しません。ヘッドセットを別のデバイスに接続すると機能します。コンピューターのオーディオアダプターはRealtekです。どのように解決すればいいですか?
これは、Realtekオーディオドライバーに関してWindows 10の更新に問題がある可能性があります。Realtek Webサイトから直接ドライバーを更新することをお勧めします。まず、[コントロール パネル]、[デバイス マネージャー]、[サウンド、ビデオおよび ゲーム コントローラー]セクションの順に移動します。リストから[Realtek High Definition Audio]を見つけ、右クリックし、[削除]を選びます。終わったら、更新されたドライバーをダウンロードするために次のページに移動します。 FAQ: KHX-011218-HDST-17

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