よく寄せられる質問

主な質問内容

HyperX Cloudヘッドセットが、Windows 10にアップデートしてから正常に機能しません。ただ、他のシステムやデバイスではそのまま機能しています。どうすればよいですか?
コンピューターのオーディオドライバーが関係している可能性があります。システムメーカーのサポートサイトで、ご使用のコンピューターまたはマザーボード用の最新のWindows 10ドライバーを確認してください。 FAQ: KHX-082115-HDST-09
Flightヘッドセットと共に使用できるデバイスは何ですか?
このヘッドセットはパソコンとPS4のゲーマー向けに設計されています。そのため、USBオーディオをサポートしているすべてのデバイスで使用できる可能性があります。ただし、Xbox OneはUSBオーディオをサポートしていないため、使用できません。 FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Cloud Flightの無線信号の有効範囲を教えてください。
理想的な状態における無線の有効範囲は、20m(65フィート)です。障害物や他の無線信号による干渉など、環境条件によっては有効範囲が狭くなります。 FAQ: KHX-010518-HSCF-02
完全に充電した場合、バッテリーはどれだけ持ちますか?ヘッドセットのライトは、バッテリーの稼働時間にどのような影響を与えますか?
ヘッドセットのライトをオフにし、音量を50%にした状態では、バッテリーは約30時間持つ可能性があります。音量を大きくしたり、ライティング効果をオンにしたりすると、バッテリーの消耗は速くなります。デフォルトでは、ヘッドセットをオンにするとライトもオンになります。電源ボタンを短時間押すと、ヘッドセットがオンになり、続いて他のライティング効果(ブリージングとオフ)の順番で循環的に切り替えることができます。 FAQ: KHX-010518-HSCF-03
付属のケーブルでデバイスと接続した場合、マイクは使用できますか?
Cloud Flightにケーブルを接続すると、マイク機能は無効になります。 FAQ: KHX-010518-HSCF-04
USBアダプターが故障した場合、あるいは紛失した場合に、ヘッドセットと交換用アダプターをペアリングする方法を教えてください。
以下の手順を実行すると、新しいアダプターとヘッドセットをペアリングできます。

 
 
1.ヘッドセットの電源を切ります。


2.電源ボタンを10秒間長押しし、ペアリングモードに入ります。


3.このモードでは、ヘッドセットのイヤーカップLEDが素早く点滅します。


4.USBワイヤレスアダプターをパソコンに接続します。


5.小さなピンを使って、USBワイヤレスアダプターの背面にある小さなボタンを押します。


6.USBワイヤレスアダプターのLEDが素早く点滅し始めます。


7.USBワイヤレスアダプターとヘッドセットのイヤーカップの両方のLEDが点滅を止め、常灯になったら、ペアリングは完了しています。 FAQ: KHX-010518-HSCF-05
どのようにすれば、マイクがミュートになっているかどうか、バッテリー残量が少ないかどうかがわかりますか?
Cloud Flightはビープトーンを発して、電源、マイクのミュート、音量、バッテリー残量のステータスを示します。

電源オン 1回(高音)
電源オフ 2回(高音から低音)
マイクのミュート 2回(高音)
マイク稼動 1回(高音)
最大音量 3回(高音)
最小音量 3回(低音)
バッテリー残量20% 2回(中音)
バッテリー残量10% 3回(中音)
バッテリー残量5% 5回(中音、低音、中音、低音、中音)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

詳しい質問内容

このヘッドセットは、私のモバイル機器で動作しますか?

当社のヘッドセットは、3.5mm のヘッドセットジャックを持つ、ほとんどのモバイル機器で動作します。

ヘッドセットのオーディオジャックには、CTIA(セルラー通信工業会)規格と、OMTP(オープンモバイル端末プラットフォーム)規格の 2 つが存在します。 当社のヘッドセットは CTIA 規格のコネクタを使用しており、これは大部分のモバイル機器で動作します。一部のモバイル機器は OMTP コネクタを使っていますが、お手元のモバイル機器が OMTP 規格のコネクタを使っている場合、接続で問題が起こることがあります。OMTP デバイス付のヘッドセットを使う場合は、サードパーティ製のアダプタケーブルを購入できます。

FAQ: KHX-051515-HDST-08
ヘッドフォンから音が聞こえません。また、マイクがまったく反応しません。この問題はどうすれば解決できますか。

コントロールボックスや延長ケーブルなど.

- マイクがヘッドセットに完全に差し込まれているかを確認してください。

- オーディオ接続が代替マイクとスピーカーを使用して動作しているかを確認してください。

-ヘッドセットが別のコンピュータやデイバスで動作するかを確認してください。

- オーディを設定を確認してマイクとスピーカーが有効で、ミュートになっていたり、ボリュームが極端に小さくなっていないかを確認してください。多くの場合、コンピュータのマイクが無効またはミュートになっています。

- オーディオアダプタ用の任意のオーディオソフトウェアまたはその他のサードパーティ製のオーディオソフトウェアを無効にして、ご使用のオペレーティング•システムのデフォルトのオーディオコントロールを使用してみてください。

-使用しているゲームやアプリケーションのオーディオ設定を確認してください。 上記の手順を試してもヘッドフォンやマイクが動作しない場合は、Kingstonテクニカルサポートにご連絡ください。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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