FAQ(자주 묻는 질문)

주요 질문

My HyperX cloud headset does not work properly after updating to Windows 10. It still works OK in other systems or devices. How do I resolve this?
The update may have disabled the microphone in the Windows privacy settings. Use the following steps to re-enable the microphone.

Windows Key+I > Privacy > Microphone
1. Set allow access to the Microphone on this device
2. Allow apps to access your microphone - Make it ON
3. Choose which apps can access your Microphone - If needed make required to ON.

 
This may be related to the audio drivers on your computer. Please check for the latest Windows 10 drivers for your computer or motherboard from your system manufacturer's support site.

FAQ: KHX-082115-HDST-09
Cloud Flight 헤드셋은 어떤 장비와 함께 이용할 수 있나요?
본 헤드셋은 PC 및 PS4 게이머를 위해 설계되었습니다. 그렇지만, USB 오디오를 지원하는 모든 장비와 호환될 수 있습니다. 단, Xbox One 콘솔의 경우 USB 오디오를 지원하지 않으므로 사용할 수 없습니다. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Cloud Flight의 무선 신호 범위는 어떻게 됩니까?
최적 조건의 유효 무선 범위는 20미터(65피트)입니다. 장애물, 다른 무선 신호로부터의 간섭 등과 같은 환경 조건은 유효 범위를 축소시키게 됩니다. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
배터리를 완전히 충전하는 데 얼마나 소요됩니까? 헤드셋의 조명은 배터리 수명에 어떠한 영향을 미칩니까?
헤드셋의 조명이 꺼져있고 볼륨이 50%인 경우, 배터리는 약 30시간 동안 지속됩니다. 볼륨을 더 크게 틀거나 조명을 켠 경우에는 배터리 수명을 더욱 빨리 소모하게 됩니다. 기본 값은 헤드셋이 작동중일 때 조명이 켜집니다. 전원 버튼을 짧게 눌러 헤드셋을 켜고 다른 조명 효과(브레싱 및 꺼짐)를 차례로 순환하여 작동할 수 있습니다. FAQ: KHX-010518-HSCF-03
제품에 포함된 케이블로 장치를 연결하면 마이크를 사용할 수 있습니까?
유선 연결을 통해 Cloud Flight가 연결되면, 마이크 기능은 비활성화됩니다. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
USB 어댑터가 고장나거나 분실한 경우, 교체한 어댑터를 헤드셋과 어떻게 페어링합니까?
다음 단계에 따라 수동으로 헤드셋을 새로운 어댑터와 페어링할 수 있습니다.

 

1. 헤드셋을 종료합니다.


2. 전원 버튼을 10초간 눌러 페어링 모드로 진입합니다.


3. 이 모드에서는 헤드셋 이어컵 LED가 빠르게 깜빡입니다.


4. USB 무선 어댑터를 PC에 연결합니다.


5. 작은 핀을 사용해 USB 무선 어댑터 뒷면에 있는 작은 버튼을 눌러줍니다.


6. USB 무선 어댑터 LED의 LED가 빠르게 깜빡입니다.


7. USB 무선 어댑터 및 헤드셋 이어컵 모두 LED가 깜빡이지 않고 단색이 되면, 페어링이 완료된 것입니다. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
마이크가 음소거되었는지 또는 배터리가 부족한지 어떻게 알 수 있나요?
Cloud Flight는 전원, 마이크 음소거, 볼륨, 및 잔여 배터리 충전량에 대한 상태를 비프 음으로 표시합니다.

전원 켜짐 단일 톤(고음)
전원 꺼짐 이중 톤(고음에서 저음)
마이크 음소거 이중 톤(고음)
마이크 활성화 단일 톤(고음)
최대 볼륨 도달 삼중 톤(고음)
최저 볼륨 도달 삼중 톤(저음)
20% 배터리 남음 이중 톤(중간음)
10% 배터리 남음 삼중 톤(중간음)
5% 배터리 남음 5중 톤(중간음, 저음, 중간음, 저음, 중간음)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

기타 질문

Will this headset work with my mobile device?

Our headsets will work with most mobile devices using the 3.5 mm headset jack.

There are two headset audio jack standards, Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) and Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Our headsets use a CTIA standard connector which will work with the majority of mobile devices. Some mobile devices use the OMTP connector standard, if your mobile device uses an OMTP standard connector, you may experience connection issues. You can purchase a third party adapter cable to use the headset with an OMTP device.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
I cannot hear sound from the headphones or I am not getting any response from the microphone. How do I resolve this problem?

Make sure all of the connections are correct

- Check that the microphone is plugged all the way into the head set.

- If you can verify that audio connections are working using an alternate microphone and speakers.

-See if the headset works with another computer or device.

- Check your audio settings to make sure the speakers and microphone are enabled and not muted or volume turned down too low. In many cases, the microphone on a computer is disabled or muted.

- Try to disable any audio software specifically for your audio adapter or other third party audio software and use the default audio controls in your operating system.

-Check the audio settings in the game or application you are using. If you have tried the steps above and the headphones or microphone are still not working, please contact Kingston technical support for assistance.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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