FAQ(자주 묻는 질문)

주요 질문

My HyperX cloud headset does not work properly after updating to Windows 10. It still works OK in other systems or devices. How do I resolve this?
The update may have disabled the microphone in the Windows privacy settings. Use the following steps to re-enable the microphone.

Windows Key+I > Privacy > Microphone
1. Set allow access to the Microphone on this device
2. Allow apps to access your microphone - Make it ON
3. Choose which apps can access your Microphone - If needed make required to ON.

 
This may be related to the audio drivers on your computer. Please check for the latest Windows 10 drivers for your computer or motherboard from your system manufacturer's support site.

FAQ: KHX-082115-HDST-09
헤드셋 마이크가 제 Windows 10 컴퓨터에서 작동하지 않습니다. 다른 장치에 헤드셋을 연결을 하면 잘 작동합니다. 제 컴퓨터의 오디오 어댑터는 RealTek입니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?
Realtek 오디오 드라이버용 Windows 10 업데이트를 하게 되면 이 문제가 발생할 수 있습니다. Realtek 웹사이트에서 직접 드라이버를 업데이트 할 것을 권장합니다. 우선, 제어판 > 장치 관리자로 이동하여 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션으로 이동하십시오. 나열된 Realtek High Definition Audio를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하십시오. 이 작업을 수행한 후, 다음 페이지로 이동하여 업데이트 된 드라이버를 다운로드 하십시오.


http://www.realtek.com/downloads/


High Definition Audio Codecs(소프트웨어) 링크를 선택하십시오. 본인의 Windows 버전에 맞는 최신 버전을 다운로드하여 설치하십시오. 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다. 이 작업을 수행한 후, 헤드셋을 다시 연결한 다음 마이크를 테스트하십시오. FAQ: KHX-011218-HDST-17

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