Preguntas más frecuentes

Preguntas principales

Mis audífonos HyperX Cloud no funcionan correctamente después de realizar la actualización a Windows 10. Sin embargo, continúan funcionando en otros sistemas o dispositivos. ¿Cómo lo resuelvo?
Esto puede estar relacionado con los controladores de audio de tu computadora. Por favor busca los últimos controladores para Windows 10 de tu computadora o placa madre en el sitio de soporte del fabricante de tu sistema. FAQ: KHX-082115-HDST-09
¿Con qué dispositivos puedo usar los audífonos Cloud Flight?
Los audífonos están diseñados para gamers de PC y PS4. Más allá de eso, es altamente probable que funcionen con cualquier dispositivo compatible con audio USB. Sin embargo, eso excluye la consola Xbox One, ya que ésta no es compatible con audio USB. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
¿Cuál es el rango de la señal inalámbrica para el Cloud Flight?
20 metros (65 pies) es el rango efectivo inalámbrico en condiciones óptimas. Las condiciones ambientales tales como obstáculos, interferencia de otras señales inalámbricas, etc. reducirán el rango efectivo. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
¿Cuánto durará la batería con carga completa? ¿Cómo afecta la iluminación de los audífonos la vida de la batería?
Si la luz en los audífonos está apagada y el volumen está al 50%, la batería debería durar alrededor de 30 horas. La batería se consumirá más rápido si tienes el volumen alto o los efectos de iluminación encendidos. Por defecto, la luz estará encendida cuando los audífonos estén apagados. Presiona brevemente el botón de energía para encender los audífonos y para ver los demás efectos de iluminación (respiración y apagado) FAQ: KHX-010518-HSCF-03
-¿El micrófono puede ser utilizado cuando está conectado a un dispositivo con el cable incluido?
Cuando Cloud Flight está conectado a través de una conexión con cable, la funcionalidad del micrófono está deshabilitada. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Si el adaptador USB falla o se pierde, ¿cómo vinculo un adaptador de reemplazo con mis audífonos?
Puedes vincular manualmente un nuevo adaptador con los audífonos mediante los siguientes pasos:

 
1. Apaga los audífonos.


2. Presiona el botón de encendido durante 10 segundos para ingresar a modo de emparejamiento.


3. La luz LED de la orejera de los audífonos titilará rápidamente en este modo.


4. Conecta el adaptador inalámbrico USB a una PC.


5. Usa una clavija pequeña para presionar el botón pequeño en la parte posterior del adaptador inalámbrico USB.


6. El LED del adaptador inalámbrico USB comenzará a titilar rápidamente.


7. Cuando los LED en los dos adaptadores inalámbricos y las orejeras de los audífonos no titilan más, es porque se ha completado la vinculación. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
¿Cómo puedo saber si el micrófono está mudo o si la batería está baja?
Cloud Flight emite un bip para indicar el estado de la batería, si el micrófono está mudo y la carga restante de la batería.

Encender Un tono (alto)
Apagar Dos tonos (alto a bajo)
Micrófono mudo Dos tonos (altos)
Micrófono activo Un tono (alto)
Alcanzar el volumen máximo Tres tonos (altos)
Alcanzar el volumen mínimo Tres tonos (bajos)
20% de batería restante Dos tonos (medios)
10% de batería restante Tres tonos (medios)
5% de batería restante Cinco tonos (medio, bajo, medio, bajo, medio)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Más preguntas

¿Estos audífonos funcionarán con mi dispositivo móvil?

Nuestros audífonos funcionarán con la mayoría de los dispositivos móviles que utilizan un conector de audio de 3.5 mm.

Hay dos estándares de conectores de audio para audífonos, la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) y la Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Nuestros audífonos utilizan un conector estándar CTIA que funcionará con la mayoría de los dispositivos móviles. Algunos dispositivos móviles utilizan un conector estándar OMTP, si tu dispositivo móvil utiliza un conector estándar OMTP, puedes experimentar problemas de conexión. Puedes comprar un cable adaptador de terceros para utilizar los audífonos con un dispositivo OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
No se escucha el sonido por los auriculares o el micrófono no responde. ¿Cómo resuelvo este problema?

Asegúrese que todas las conexiones sean correctas.

-Controle que el micrófono esté bien conectado al auricular.

- Si es posible verifique que las conexiones de audio estén funcionando utilizando un microfono y parlantes alternativos.

-Controle si los auriculares funcionan con otra computadora o dispositivo.

- Controle los ajustes de audio para asegurarse que los parlantes y el micrófono estén habilitados y no estén mudos o que el volumen no esté demasiado bajo. Es muy común que el micrófono de una computadora esté deshabilitado o mudo.

- Pruebe deshabilitando cualquier software de audio específico para su adaptador de audio o algún otro software de audio de otro fabricante y use los controles de audio predeterminados de su sistema operativo.

-Controle los ajustes de audio en el juego o la aplicación que está usando. Si ya ha probado los pasos que se describieron y los auriculares o micrófono siguen sin funcionar, comuníquese con el soporte técnico de Kingston para obtener ayuda.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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