Preguntas más frecuentes

Preguntas principales

¿Por qué no logro que mi módulo HyperX de memoria funcione a su velocidad nominal?

Estos módulos de memoria, como usted probablemente ya sabe, se diseñan y construyen con parámetros temporales más avanzados en comparación con los módulos de las demás líneas de módulos de memoria. Los módulos HyperX fueron diseñados y fabricados a fin de satisfacer los exigentes requerimientos de los aficionados a las computadoras. Los módulos HyperX ofrecen velocidades más altas, latencias más bajas, mayores anchos de banda y menor consumo de electricidad. Es posible que para utilizar los módulos HyperX haya que entrar al BIOS y ajustar manualmente los parámetros temporales, para que la computadora haga uso correcto de los módulos. En todo caso, puede que lo anterior no funcione en todos los casos, ya que depende de la tarjeta madre. Dado que no se prueba la compatibilidad de estos módulos con sistemas específicos, no podemos determinar si serán compatibles con su computadora.

Antes de ajustar los parámetros temporales, es buena idea configurar el BIOS a las opciones predeterminadas, a fin de evitar la posibilidad de otros tipos de conflictos. También es buena idea utilizar la versión más reciente del BIOS, ya que si los módulos no funcionan correctamente después de ajustar los parámetros temporales, la causa podría ser que el BIOS no detecta correctamente el tipo de memoria. Las actualizaciones del BIOS se pueden descargar del sitio web del fabricante de la tarjeta madre o de la computadora. Estudie la documentación suministrada junto con el procesador a fin de comprobar que sea compatible con la velocidad de la memoria que se está instalando.

Si no logras realizarle el overclocking a tu memoria, por favor comunícate con nuestro departamento de soporte técnico para obtener asistencia. Podemos ayudarte a encontrar unmódulo de memorias que sea compatible con tu sistema. También puedes visitar nuestro configurador de memorias en:

http://www.kingston.com/latam/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
¿Qué significan los parámetros temporales (p.ej., 2-3-4-7-1) especificados para los módulos de memoria HyperX?
Parámetro temporal Definición del parámetro temporal Abreviatura Función
10 CAS Latency (latencia CAS) CL El retardo entre la activación de una columna y la lectura de la columna.
11 RAS to CAS/Row to Column Delay (RAS a CAS/retardo entre fila y columna) trcd Activa columnas.
12 Row Precharge Delay/RAS Precharge Delay (retardo de precarga de filas/retardo de precarga RAS) trp o tRCP Desactiva columnas.

CAS latency:
(latencia CAS) es la relación entre el lapso de acceso a columnas de la memoria y la velocidad de reloj actual del sistema. El lapso de acceso a columnas resulta ser un valor constante, de modo que puede ver que a medida que aumenta la velocidad del reloj del sistema se hace más difícil lograr una latencia CAS más baja (es decir, el denominador aumenta pero el numerador permanece constante).

RAS-to-CAS:
(retardo RAS a CAS) es la latencia entre el estroboscopio de dirección de fila y el estroboscopio de dirección de columna. Básicamente es el retardo entre el acceso a las direcciones de memoria de fila y de columna.

Row Precharge Delay:
(retardo de precarga de filas) la cantidad de ciclos del reloj entre la emisión del comando de precarga y el comando de activación. Es el tiempo que toma que se carguen los amplificadores de detección y se active el banco de memoria.

*De los ejemplos anteriores se puede deducir que mientras menor sea la cifra más rápido es el acceso.

FAQ: KTM-021011-HYX-09
Instalé un módulo de memoria HyperX y mi computadora no arranca o se bloquea intermitentemente.

La memoria HyperX está diseñada con estos ajustes agresivos. No todos los sistemas pueden funcionar con estos valores.

Por favor verifica que tu módulo HyperX sea compatible con el chipset específico de Intel o AMD en tu placa madre. Estos se enumerarán en la página del producto en el sitio Web de HyperX . Si tu memoria utiliza perfiles XMP para el overclocking, cambia la configuración de la memoria en tu BIOS a automático.

Si algún módulo funciona incorrectamente estando activos los parámetros predeterminados, comuníquese con nuestro departamento de soporte técnico para recibir asistencia.

FAQ: KTM-030615-HYX-10
Instalé HyperX de Kingston pero no funciona a la velocidad publicada. ¿Por qué?

Con la memoria HyperX que utiliza perfiles XMP, las configuraciones predeterminadas corresponden a los valores estándar JEDEC. Algunos sistemas no operan a velocidades mayores a las configuraciones JEDEC y con el objetivo de brindale a cada cliente la mejor experiencia, Kingston configura el módulo de acuerdo a los valores estándar JEDEC, dando al usuario la posibilidad de realizar overclocking utilizando perfiles XMP si el sistema lo soporta.

Con módulos PnP, si el sistema no puede funcionar con la configuración establecida en el overclocking, es posible que el sistema utilice el siguiente perfil de sincronización más alto, o que utilice la sincronización estándar JEDEC.

FAQ: KTM-030615-HYX-03
Instalé módulos HyperX de memoria en mi computadora, y cuando corro un programa de diagnóstico me indica que que los parámetros temporales son más lentos que los nominales. ¿Por qué?

Necesitarás configurar la velocidad manualmente, la sincronización y el voltaje adecuadamente o usar uno de los perfiles XMP si tu placa madre los soporta.Algunos sistemas no pueden operar adecuadamente en las configuraciones de latencia más bajasofrecidas por los módulos HyperX. Algunos programas de diagnóstico sólo leerán los valores predeterminados en la Detección de Presencia del Serial (SPD) en el módulo. Por lo tanto, no tendría en cuenta la configuración que cambiaste manualmente o el perfil XMP que elijas.

Por favor consulta la hoja de especificaciones para tu memoria HyperX específica, para la configuración adecuada.

FAQ: KTM-030515-HYX-02
Instalé módulos de memoria HyperX de Kingston en mi computadora y voy a ajustar los parámetros temporales en el BIOS. Me encuentro con casillas que dicen "CAS Latency" y "RAS to CAS Delay", pero no veo el parámetro "Command Rate". ¿Dónde puedo configurar este último parámetro temporal?

Muchas computadoras ajustan automáticamente el parámetro "Command Rate" y no permiten ajustes manuales por parte del usuario.

FAQ: KTM-021011-HYX-05
Configuré todos los parámetros temporales indicados en las especificaciones de los módulos, pero en el BIOS existen muchos otros parámetros temporales. ¿Qué valor les debo dar?

Si en el BIOS se muestran parámetros temporales que no están enumerados en las especificaciones de los módulos HyperX, deje dichos parámetros en su valor predeterminado.

FAQ: KTM-021011-HYX-06

Más preguntas

¿Cómo puedo saber cuánta memoria tiene instalada mi computadora?

En Windows, haga clic en el botón Inicio y abra "Panel de control". Utilice la vista clásica en Vista y 7. Luego abra "Sistema". Se mostrará la información básica de la computadora, que incluye la cantidad de memoria RAM instalada.

En MacOS, seleccione "Acerca de este Mac" o "Acerca de esta computadora" en el menú Apple, en la esquina superior izquierda del escritorio. Se mostrará información acerca de la memoria total de la Mac (la memoria incorporada a la tarjeta madre más la de los módulos DIMM o SIMM instalados).

En Linux, abra una ventana de terminal y escriba el siguiente comando: cat /proc/meminfo

Se mostrará la cantidad total de memoria RAM y otras informaciones adicionales respecto a la memoria.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
¿Funcionará más rápido mi computadora si le agrego memoria adicional?

Agregar memoria no necesariamente aumentará el rendimiento de su computadora.Le permitirá correr más programas o procesos a la vez, y programas más exigentes en cuanto a memoria.Podría haber una mejora en el rendimiento si la cantidad original de memoria instalada era insuficiente para los programas y procesos para los que usted utiliza su computadora.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
¿Cómo hago para instalar módulos de memoria en mi computadora?

En el caso de computadoras de escritorio, apague la computadora, desconecte el cable de electricidad y abra la carcasa. Por favor, tenga en cuenta que: el módulo de mayor capacidad se debe instalar en la primera ranura, y los demás módulos en orden descendiente de capacidad en las siguientes ranuras. Consulte el manual de la tarjeta madre/computadora para identificar las ranuras de memoria.

Siga lo indicado en la figura 1 para extraer los módulos de memoria. Empuje los ganchos de retención (1) hacia afuera hasta que el módulo (2) salga de la ranura. Termine de extraer el módulo de la ranura.

Para instalar el nuevo módulo de memoria, siga lo indicado en la figura 2. Desplace los ganchos de retención (1) hacia afuera (situados en los extremos de la ranura) y alinee la muesca del módulo con la protuberancia de la ranura (2), luego haga presión FIRMEMENTE hacia abajo hasta que los ganchos de retención encajen y mantengan sujeto el módulo (3). Si los módulos de memoria son del tipo recomendado y están correctamente instalados, y la computadora sigue sin reconocerlos, asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente para su computadora, que puede descargar del sitio web del fabricante.

En el caso de computadoras portátiles, tenga presente que antes de quitar o instalar módulos de memoria debe apagar la computadora, extraer la batería y desconectar el cable de suministro de electricidad. Introduzca FIRMEMENTE el módulo de memoria en la ranura (es importante hacer presión FIRME sobre los módulos) antes de terminar de hacer presión sobre él a fin de que quede bien sujeto (vea las figuras más adelante) . Una vez que el módulo esté instalado, vuelva a insertar la batería y conectar el cable de suministro de electricidad. La computadora debe recibir electricidad también a través del cable, no solamente de la batería. Si los módulos de memoria son del tipo recomendado y están correctamente instalados, y la computadora sigue sin reconocerlos, asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente para su computadora, que puede descargar del sitio web del fabricante.

El BIOS (sistema básico de entrada/salida) está instalado en la tarjeta madre de la computadora. Controla las operaciones más básicas de la computadora, y cumple la función de arrancar la computadora y de inicializar el hardware. El BIOS consiste de instrucciones y datos que generalmente se encuentran en un chip de memoria ROM, y puede ser actualizado a medida que publiquen nuevas versiones. Las actualizaciones del BIOS pueden corregir errores, hacer que la tarjeta madre sea compatible con nuevos procesadores CPU, con nuevos tipos de hardware, incluyendo módulos de memoria y otros. Generalmente las actualizaciones del BIOS se encuentran en el sitio web del fabricante de la computadora o de la tarjeta madre.

*NOTA: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18
Después de instalar uno o varios módulos de memoria en mi computadora portátil, la computadora no arranca o no reconoce la memoria. ¿Cómo soluciono eso?

Primero compruebe que esté utilizando los módulos correctos para su computadora portátil. Consulte la guía de Kingston de búsqueda de módulos de memoria en www.kingston.com para recibir asistencia. Una vez que haya confirmado que los módulos son los correctos para su computadora, haga lo siguiente:

  1. Antes de instalar los módulos, apague la computadora, extraiga la batería y desconecte el cable de suministro de electricidad. Al instalar los módulos, asiéntelos firmemente en la ranura y luego haga presión sobre ellos para fijarlos en su lugar. Vuelva a instalar la batería y el cable de suministro de electricidad, y arranque la computadora. Si la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, pruebe a instalar los módulos en ranuras distintas, de ser posible.
  2. Si instaló correctamente los módulos recomendados para su computadora, y la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, es posible que tenga que descargar la actualización más reciente del BIOS de su computadora, del sitio web del fabricante.

Nota: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Después de instalar uno o varios módulos de memoria en mi computadora de escritorio, la computadora no arranca o no reconoce la memoria. ¿Cómo soluciono eso?
Primero compruebe que esté utilizando los módulos correctos para su computadora de escritorio. Consulte la guía de Kingston de búsqueda de módulos de memoria en www.kingston.com para recibir asistencia. Una vez que haya confirmado que los módulos sean los correctos para su computadora, haga lo siguiente:
  1. Apague la computadora y desconecte el cable de electricidad.
  2. Vuelva a insertar los módulos de memoria; asegúrese de instalar el módulo de mayor capacidad en la primera ranura, y los demás módulos en orden descendiente. Para asegurarse de la correcta instalación de los módulos de memoria, alinee la muesca del módulo con la protuberancia en la ranura, y luego haga presión firme sobre el módulo para insertarlo en la ranura hasta que los ganchos de retención encajen y mantengan sujeto el módulo.
  3. Asegúrese de la correcta conexión de todos los cables de su computadora. Es posible que no haya conectado alguno de los cables de suministro de electricidad a la tarjeta madre, o que se haya desconectado accidentalmente alguno de los cables del disco duro.
  4. Si instaló correctamente los módulos recomendados para su computadora, y la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, es posible que tenga que descargar la actualización más reciente del BIOS de su computadora, del sitio web del fabricante.
Nota: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
¿Módulos de memoria de frecuencia más alta pero del mismo tipo pueden funcionar correctamente a frecuencias más bajas, p.ej., módulos DDR de 400 Mhz en un sistema que requiera módulos DDR de 333 Mhz?

Sí. En la mayoría de los casos, si la computadora es compatible con una frecuencia más baja hará uso de los módulos a dicha frecuencia, siempre que los módulos sean del tipo correcto (DDR, DDR2, etc). Pero no deje de tomar en cuenta que el funcionamiento a frecuencias más bajas depende de la computadora, y no hay garantía de que se pueda lograr en todos los casos.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
¿Qué diferencia hay entre los módulos que forman parte de kits de doble y de triple canal y los módulos que se venden individualmente?

Los módulos vendidos en kits (identificados por las siglas "K2" y "K3" en el número de pieza, p.ej., – KVR400X64C3AK2/2G) se emparejan específicamente para su uso en tarjetas madre de doble y de triple canal. Aunque las tecnologías de doble y de triple canal residen en la tarjeta madre misma (forman parte del conjunto de chips), se debe instalar los módulos de memoria en parejas o en tríos para el correcto funcionamiento de la función de doble y de triple canal. Los mejores resultados se obtienen si se utilizan módulos idénticos suministrados en forma de kit, ya que la tarjeta madre tendrá acceso a todos los módulos de memoria en forma de una única ubicación, de un mayor ancho de banda. Kingston sugiere el uso de módulos vendidos en kits en las tarjetas madre que cuenten con las funciones de doble y de triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
El BIOS de mi computadora o una utilidad de diagnóstico como CPU-Z indica que la memoria funciona a la mitad de la frecuencia esperada. ¿Por qué?

Çoğu durumda BIOS ya da tanılama programı, bellek veri yolu frekansını vermektedir, bu da DDR tipi bellekler için frekansın yarısıdır. Adından da anlaşılabileceği gibi DDR (Double Date Rate) veri hızı, belleğin veri yolu frekansının iki katıdır. Yani eğer bellek veri yolu hızı 800 Mhz'yse DDR3-1600 bellek kullanıyorsanız, RAM doğru hızda çalışıyordur.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
What is ESD?
  • ElectroStatic Discharge, ESD is simply the discharge of built up static electricity.ESD should not be taken lightly as this is one of the few things an individual can do to damage or destroy their computer or hardware components.It is like when you rub your feet on the carpet and you touch something metal.ESD can occur without the user feeling a shock and will occur when only working on the inside of the computer or handling hardware.
  • How to help prevent ESD
  • The best method of preventing ESD is to use an ESD wrist strap or a grounding mat or table.However, because most users do not have access to these items, we have included the below steps to help reduce the chance of ESD as much as possible.          
  • Standing – We recommend that you are standing at all times when working on the computer. Setting on a chair can generate more electrostatic.
  • Cords - Make sure everything is removed from the back of the computer (power cord, mouse, keyboard, etc).
  • Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
  • Accessories - To help reduce ESD and help prevent other problem, it is also a good idea to remove all jewelry.
  • Weather - Electrical storms can increase the ESD risk; unless absolutely necessary, try not to work on a computer during an electrical storm.In very dry areas, the air itself becomes a part of the electrostatic build-up mechanism every time there is an air flow (wind, air conditioning, blower) passing over an insulated surface.Do not let high humidity levels build a false confidence, and beware of corrosion problems with interconnects and other electrical interfaces.



To learn more about ESD and how to protect your electronics, please refer to the below site.

ESD Association
https://www.esda.org/about-esd/ FAQ: ESD-SSD-001
What is ESD?
  • ElectroStatic Discharge, ESD is simply the discharge of built up static electricity.ESD should not be taken lightly as this is one of the few things an individual can do to damage or destroy their computer or hardware components.It is like when you rub your feet on the carpet and you touch something metal.ESD can occur without the user feeling a shock and will occur when only working on the inside of the computer or handling hardware.
  • How to help prevent ESD
  • The best method of preventing ESD is to use an ESD wrist strap or a grounding mat or table.However, because most users do not have access to these items, we have included the below steps to help reduce the chance of ESD as much as possible.          
  • Standing – We recommend that you are standing at all times when working on the computer. Setting on a chair can generate more electrostatic.
  • Cords - Make sure everything is removed from the back of the computer (power cord, mouse, keyboard, etc).
  • Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
  • Accessories - To help reduce ESD and help prevent other problem, it is also a good idea to remove all jewelry.
  • Weather - Electrical storms can increase the ESD risk; unless absolutely necessary, try not to work on a computer during an electrical storm.In very dry areas, the air itself becomes a part of the electrostatic build-up mechanism every time there is an air flow (wind, air conditioning, blower) passing over an insulated surface.Do not let high humidity levels build a false confidence, and beware of corrosion problems with interconnects and other electrical interfaces.



To learn more about ESD and how to protect your electronics, please refer to the below site.

ESD Association
https://www.esda.org/about-esd/ FAQ: ESD-SSD-001
What is ESD?
  • ElectroStatic Discharge, ESD is simply the discharge of built up static electricity.ESD should not be taken lightly as this is one of the few things an individual can do to damage or destroy their computer or hardware components.It is like when you rub your feet on the carpet and you touch something metal.ESD can occur without the user feeling a shock and will occur when only working on the inside of the computer or handling hardware.
  • How to help prevent ESD
  • The best method of preventing ESD is to use an ESD wrist strap or a grounding mat or table.However, because most users do not have access to these items, we have included the below steps to help reduce the chance of ESD as much as possible.          
  • Standing – We recommend that you are standing at all times when working on the computer. Setting on a chair can generate more electrostatic.
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  • Accessories - To help reduce ESD and help prevent other problem, it is also a good idea to remove all jewelry.
  • Weather - Electrical storms can increase the ESD risk; unless absolutely necessary, try not to work on a computer during an electrical storm.In very dry areas, the air itself becomes a part of the electrostatic build-up mechanism every time there is an air flow (wind, air conditioning, blower) passing over an insulated surface.Do not let high humidity levels build a false confidence, and beware of corrosion problems with interconnects and other electrical interfaces.



To learn more about ESD and how to protect your electronics, please refer to the below site.

ESD Association
https://www.esda.org/about-esd/ FAQ: ESD-SSD-001
What is ESD?
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  • The best method of preventing ESD is to use an ESD wrist strap or a grounding mat or table.However, because most users do not have access to these items, we have included the below steps to help reduce the chance of ESD as much as possible.          
  • Standing – We recommend that you are standing at all times when working on the computer. Setting on a chair can generate more electrostatic.
  • Cords - Make sure everything is removed from the back of the computer (power cord, mouse, keyboard, etc).
  • Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
  • Accessories - To help reduce ESD and help prevent other problem, it is also a good idea to remove all jewelry.
  • Weather - Electrical storms can increase the ESD risk; unless absolutely necessary, try not to work on a computer during an electrical storm.In very dry areas, the air itself becomes a part of the electrostatic build-up mechanism every time there is an air flow (wind, air conditioning, blower) passing over an insulated surface.Do not let high humidity levels build a false confidence, and beware of corrosion problems with interconnects and other electrical interfaces.



To learn more about ESD and how to protect your electronics, please refer to the below site.

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https://www.esda.org/about-esd/ FAQ: ESD-SSD-001