Para obtener información sobre cómo el COVID-19 ha afectado nuestras operaciones comerciales, haga clic aquí.

WORK HARD. PLAY HARDER – 30% OFF AWARD-WINNING HEADSETS!

Preguntas más frecuentes

Más preguntas

En Windows, haga clic en el botón Inicio y abra "Panel de control". Utilice la vista clásica en Vista y 7. Luego abra "Sistema". Se mostrará la información básica de la computadora, que incluye la cantidad de memoria RAM instalada.

En MacOS, seleccione "Acerca de este Mac" o "Acerca de esta computadora" en el menú Apple, en la esquina superior izquierda del escritorio. Se mostrará información acerca de la memoria total de la Mac (la memoria incorporada a la tarjeta madre más la de los módulos DIMM o SIMM instalados).

En Linux, abra una ventana de terminal y escriba el siguiente comando: cat /proc/meminfo

Se mostrará la cantidad total de memoria RAM y otras informaciones adicionales respecto a la memoria.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Primero compruebe que esté utilizando los módulos correctos para su computadora portátil. Consulte la guía de Kingston de búsqueda de módulos de memoria en www.kingston.com para recibir asistencia. Una vez que haya confirmado que los módulos son los correctos para su computadora, haga lo siguiente:

  1. Antes de instalar los módulos, apague la computadora, extraiga la batería y desconecte el cable de suministro de electricidad. Al instalar los módulos, asiéntelos firmemente en la ranura y luego haga presión sobre ellos para fijarlos en su lugar. Vuelva a instalar la batería y el cable de suministro de electricidad, y arranque la computadora. Si la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, pruebe a instalar los módulos en ranuras distintas, de ser posible.
  2. Si instaló correctamente los módulos recomendados para su computadora, y la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, es posible que tenga que descargar la actualización más reciente del BIOS de su computadora, del sitio web del fabricante.

Nota: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Primero compruebe que esté utilizando los módulos correctos para su computadora de escritorio. Consulte la guía de Kingston de búsqueda de módulos de memoria en www.kingston.com para recibir asistencia. Una vez que haya confirmado que los módulos sean los correctos para su computadora, haga lo siguiente:
  1. Apague la computadora y desconecte el cable de electricidad.
  2. Vuelva a insertar los módulos de memoria; asegúrese de instalar el módulo de mayor capacidad en la primera ranura, y los demás módulos en orden descendiente. Para asegurarse de la correcta instalación de los módulos de memoria, alinee la muesca del módulo con la protuberancia en la ranura, y luego haga presión firme sobre el módulo para insertarlo en la ranura hasta que los ganchos de retención encajen y mantengan sujeto el módulo.
  3. Asegúrese de la correcta conexión de todos los cables de su computadora. Es posible que no haya conectado alguno de los cables de suministro de electricidad a la tarjeta madre, o que se haya desconectado accidentalmente alguno de los cables del disco duro.
  4. Si instaló correctamente los módulos recomendados para su computadora, y la computadora continúa sin arrancar o sin reconocer la memoria, es posible que tenga que descargar la actualización más reciente del BIOS de su computadora, del sitio web del fabricante.
Nota: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

Agregar memoria no necesariamente aumentará el rendimiento de su computadora.Le permitirá correr más programas o procesos a la vez, y programas más exigentes en cuanto a memoria.Podría haber una mejora en el rendimiento si la cantidad original de memoria instalada era insuficiente para los programas y procesos para los que usted utiliza su computadora.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

En el caso de computadoras de escritorio, apague la computadora, desconecte el cable de electricidad y abra la carcasa. Por favor, tenga en cuenta que: el módulo de mayor capacidad se debe instalar en la primera ranura, y los demás módulos en orden descendiente de capacidad en las siguientes ranuras. Consulte el manual de la tarjeta madre/computadora para identificar las ranuras de memoria.

Siga lo indicado en la figura 1 para extraer los módulos de memoria. Empuje los ganchos de retención (1) hacia afuera hasta que el módulo (2) salga de la ranura. Termine de extraer el módulo de la ranura.

Para instalar el nuevo módulo de memoria, siga lo indicado en la figura 2. Desplace los ganchos de retención (1) hacia afuera (situados en los extremos de la ranura) y alinee la muesca del módulo con la protuberancia de la ranura (2), luego haga presión FIRMEMENTE hacia abajo hasta que los ganchos de retención encajen y mantengan sujeto el módulo (3). Si los módulos de memoria son del tipo recomendado y están correctamente instalados, y la computadora sigue sin reconocerlos, asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente para su computadora, que puede descargar del sitio web del fabricante.

En el caso de computadoras portátiles, tenga presente que antes de quitar o instalar módulos de memoria debe apagar la computadora, extraer la batería y desconectar el cable de suministro de electricidad. Introduzca FIRMEMENTE el módulo de memoria en la ranura (es importante hacer presión FIRME sobre los módulos) antes de terminar de hacer presión sobre él a fin de que quede bien sujeto (vea las figuras más adelante) . Una vez que el módulo esté instalado, vuelva a insertar la batería y conectar el cable de suministro de electricidad. La computadora debe recibir electricidad también a través del cable, no solamente de la batería. Si los módulos de memoria son del tipo recomendado y están correctamente instalados, y la computadora sigue sin reconocerlos, asegúrese de tener instalado el BIOS más reciente para su computadora, que puede descargar del sitio web del fabricante.

El BIOS (sistema básico de entrada/salida) está instalado en la tarjeta madre de la computadora. Controla las operaciones más básicas de la computadora, y cumple la función de arrancar la computadora y de inicializar el hardware. El BIOS consiste de instrucciones y datos que generalmente se encuentran en un chip de memoria ROM, y puede ser actualizado a medida que publiquen nuevas versiones. Las actualizaciones del BIOS pueden corregir errores, hacer que la tarjeta madre sea compatible con nuevos procesadores CPU, con nuevos tipos de hardware, incluyendo módulos de memoria y otros. Generalmente las actualizaciones del BIOS se encuentran en el sitio web del fabricante de la computadora o de la tarjeta madre.

*NOTA: Kingston no se hace responsable de manera alguna de ningún problema derivado de la instalación de actualizaciones del BIOS. La instalación de actualizaciones del BIOS es solamente una sugerencia de diagnóstico de fallas. Los usuarios que instalen actualizaciones del BIOS en sus computadoras lo hacen a su propio riesgo. Las instrucciones relativas a las actualizaciones del BIOS serán suministradas por el fabricante de la computadora o por un proveedor de BIOS, y no por Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18

Los módulos vendidos en kits (identificados por las siglas "K2" y "K3" en el número de pieza, p.ej., – KVR400X64C3AK2/2G) se emparejan específicamente para su uso en tarjetas madre de doble y de triple canal. Aunque las tecnologías de doble y de triple canal residen en la tarjeta madre misma (forman parte del conjunto de chips), se debe instalar los módulos de memoria en parejas o en tríos para el correcto funcionamiento de la función de doble y de triple canal. Los mejores resultados se obtienen si se utilizan módulos idénticos suministrados en forma de kit, ya que la tarjeta madre tendrá acceso a todos los módulos de memoria en forma de una única ubicación, de un mayor ancho de banda. Kingston sugiere el uso de módulos vendidos en kits en las tarjetas madre que cuenten con las funciones de doble y de triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

Çoğu durumda BIOS ya da tanılama programı, bellek veri yolu frekansını vermektedir, bu da DDR tipi bellekler için frekansın yarısıdır. Adından da anlaşılabileceği gibi DDR (Double Date Rate) veri hızı, belleğin veri yolu frekansının iki katıdır. Yani eğer bellek veri yolu hızı 800 Mhz'yse DDR3-1600 bellek kullanıyorsanız, RAM doğru hızda çalışıyordur.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
Descarga electroestática, ESD, es simplemente el descarga de electricidad estática acumulada. La ESD no debería ser tomada a la ligera, ya que es una de las pocas cosas que un individuo puede hacer para dañar o destruir los componentes de su equipo o hardware. Es como cuando frota los pies sobre la alfombra y toca algo metálico. La ESD puede ocurrir sin que el usuario sienta un choque, y se producirá sólo cuando se trabaje en el interior de la computadora o se manipule hardware.

Cómo ayudar a prevenir la ESD
El mejor método de prevención de la ESD es usar una pulsera para ESD o una estera o mesa de puesta a tierra.Sin embargo, como la mayoría de los usuarios no tienen acceso a estos artículos se han incluido los siguientes pasos para ayudar a reducir el riesgo de la ESD tanto como sea posible.
Estar de pie – Recomendemos que permanezca de pie en todo momento al trabajar sobre la computadora. El sentarse en una silla puede generar más electrostática.
Ropa - Asegúrese de no usar ropa que conduzca una gran cantidad de carga eléctrica, tal como un jersey de lana.
Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
Accesorios - Para ayudar a reducir la ESD y a prevenir otros problemas, también es una buena idea el quitarse todas las joyas.
Clima - Las tormentas eléctricas pueden aumentar el riesgo de la ESD; a menos que sea absolutamente necesario, trate de no trabajar sobre un equipo durante una tormenta eléctrica. En zonas muy secas, el propio aire se convierte en parte del mecanismo de acumulación electrostática cada vez que se presenta un flujo de aire (viento, aire acondicionado, ventilador) que pasa sobre una superficie aislada. No deje que los altos niveles de humedad le infundan una falsa confianza, y tenga cuidado con los problemas de corrosión con las interconexiones y otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información acerca de ESD y cómo para proteger sus equipos electrónicos, por favor refiérase al siguiente sitio.

Asociación para ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

Contacte a Soporte Técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Llame al Servicio al Cliente

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)

Échale un vistazo a nuestros nuevos productos cuando te registres para unirte a la familia HyperX.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.