Preguntas más frecuentes

Más preguntas

¿Cómo puedo habilitar la seguridad de mi dispositivo cifrado de estado sólido?

Los dispositivos cifrados de estado sólido utilizan el comando de seguridad de discos duros disponible en la mayoría de las computadoras y placas madres de clase empresarial. Se tiene acceso a dicho comando a través del BIOS. El comando permite crear contraseñas para muchos discos duros convencionales y unidades SSD, y borrar los dispositivos de manera segura, de ser necesario. Algunas computadoras no cuentan con dicho comando. Si es el caso, se puede utilizar el dispositivo, pero sin las funciones de seguridad. Tome en cuenta que la contraseña del BIOS y la contraseña de seguridad de los discos duros no son la misma cosa.

KSD-011411-ENC-01

FAQ: KSD-011411-ENC-01
¿Mi unidad SSD reducirá su rendimiento con el tiempo? Si es así, ¿hay una manera de restituirla a su condición original?

Se ha informado de reducciones del rendimiento en algunas unidades SSDNow. Si su unidad SSD es del tipo antiguo que no cuenta con una función eficaz de recolección de la basura, el rendimiento de su unidad se reducirá con el tiempo. Eso se debe a la manera como el sistema sobreescribe datos que hayan sido marcados para su eliminación.

Pruebe a utilizar herramientas de borrado seguro como HDDErase para borrar la unidad y restituirla a su condición original.

FAQ: KSD-011411-GEN-12
¿Puedo utilizar dos o más unidades SSD en un arreglo RAID?

Todas nuestras unidades SSD se pueden utilizar en arreglos RAID. Pero debido a las especificaciones de resistencia, sólo algunos modelos, identificados por el número de pieza, se deben utilizar en arreglos RAID. En aplicaciones de servidores, comuníquese con Kingston a fin de determinar la mejor unidad SSD de Kingston para la carga de trabajo especificada.

FAQ: KSD-052511-GEN-17
¿Es necesario desfragmentar las unidades SSDNow a fin de preservar su óptimo rendimiento?

Las unidades SSD no requieren de desfragmentación. Dado que no utilizan discos físicos, no es necesario organizar la posición de los archivos a fin de reducir los tiempos de búsqueda. Por lo tanto, la desfragmentación de las unidades SSD no es eficaz. Por otra parte, la desfragmentación de las unidades SSD puede causar un desgaste innecesario en zonas específicas de la unidad. Las unidades SSD están diseñadas para distribuir los datos en la forma más homogénea posible en toda la unidad, con el fin de reducir el desgaste excesivo en un mismo sitio. En todo caso, desfragmentar su unidad SSD un par de veces no le causará daño alguno. No obstante, si se hace de manera repetida durante un largo período de tiempo, podría reducir la vida útil de la unidad.

FAQ: KSD-011411-GEN-03
¿Qué son las funciones S.M.A.R.T., y están incorporadas a las unidades SSDNow?

La tecnología S.M.A.R.T. (auto-monitoreo, análisis e informes) está incorporada a los discos duros y a las unidades SSD. Permite a los usuarios hacer el monitoreo de las condiciones de los dispositivos de almacenamiento. Lo hace mediante programas diseñados específicamente para la función S.M.A.R.T. Todas nuestras unidades SSDNow incorporan las funciones S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10
¿Qué son las funciones TRIM y de recolección de la basura? ¿Cómo están relacionadas? ¿La función TRIM trabaja en XP, Vista y Linux?

Con el tiempo, la mayoría de las ubicaciones de almacenamiento de las unidades SSD se han utilizado para escribir datos. Cuando se quiere escribir de nuevo en dichas ubicaciones, deben ser acondicionadas para aceptar datos nuevos. Eso puede causar un retardo, que se percibe como una reducción del rendimiento de la unidad. La recolección de basura es una función incorporada a las unidades SSD que acondiciona las ubicaciones de memoria para que al escribir nuevos datos a la unidad SSD haya ubicaciones de memoria listas para aceptarlas.

Aunque la función de recolección de basura está incorporada a la mayoría de las unidades SSD, en algunas la función es más eficaz que en otras. La función TRIM soluciona este problema al permitir que el sistema operativo le indique a la unidad en qué momento debe ejecutar esa función. A la fecha, sólo Windows 7, Server 2008, MacOS 10.7 y las más recientes versiones de Linux utilizan la función TRIM. Además, la función TRIM no es compatible con ninguna configuración RAID, sin importar el sistema operativo. Todas las unidades SSDNow de Kingston de tecnología MLC son compatibles con TRIM. Algunas de nuestras unidades SSDNow de la primera generación no son compatibles con TRIM. 

FAQ: KSD-011411-GEN-13
¿Cómo puedo determinar si el comando TRIM está habilitado en Windows 7?

Primero, abra una ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados.

Pasos para abrir una ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados: Haga clic en el botón de inicio > escriba "CMD.exe" en la casilla de búsqueda > haga clic con el botón de la derecha en "CMD" y seleccione "Ejecutar como administrador" (si se muestra una solicitud de confirmación, haga clic en Sí)

Para verificar que el comando TRIM esté activado, escriba en la ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados el texto indicado a continuación y presione Intro :

fsutil behavior query disabledeletenotify

El resultado será uno de los siguientes:DisableDeleteNotify = 1 (si los comandos TRIM de Windows están desactivados)DisableDeleteNotify = 0 (si los comandos TRIM de Windows están activados)

Para activar el comando TRIM, escriba en la ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados el texto indicado a continuación y presione Intro :

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Para desactivar el comando TRIM, escriba en la ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados el texto indicado a continuación y presione Intro :

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18
¿Por qué la puntuación de mi disco duro principal en el índice WEI (Windows Experience Index) no mejoró después de instalar mi nueva unidad SSDNow?

El índice WEI mide solamente la capacidad relativa de los componentes. El índice WEI se ejecuta por un breve tiempo, y no mide las interacciones de los componentes cuando están sometidos a la carga de un programa; sólo mide las características del hardware de la computadora.

Por lo tanto, el índice WEI no mide el rendimiento de las computadoras sino tan sólo las capacidades relativas del hardware al correr Windows 7. En el enlace a continuación se puede encontrar un artículo acerca del índice WEI:

http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

En Windows Vista, las puntuaciones del índice WEI van de 1,0 a 5,9. En Windows 7, el rango de puntuaciones se extiende más allá de 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08
¿Estará protegida mi información si envío mi unidad SSD de vuelta a Kingston a efectos de garantía/reparación?

Kingston está consciente de la importancia de proteger la confidencialidad y la seguridad de la información y los datos personales de nuestros clientes. Kingston toma medidas a fin de garantizar la seguridad de toda la información personal de nuestros clientes cuando recibimos la devolución de una unidad de estado sólido (SSD) en nuestra planta de RMA para efectos de reparaciones o reemplazos de garantía. Cuando una unidad SSD es recibida en nuestro centro de reparaciones, se somete a un proceso de pruebas exhaustivas. Durante la primera fase de dicho proceso, se realiza un borrado seguro ATA a la unidad SSD, que borra todos los datos y la información. El borrado seguro ATA cuenta con la aprobación federal del Instituto nacional de estándares y tecnología estadounidense (NIST 800-88) en cuanto a la desinfección legal de los datos confidenciales de los usuarios. Si no es posible realizar un borrado seguro ATA a la unidad SSD por las fallas de funcionalidad que pudiera presentar, se desarma la unidad SSD y se destruye la memoria NAND Flash.

FAQ: KSD-022411-GEN-15
Si habilito la seguridad ATA en mi unidad SSDNow y olvido la contraseña, ¿puedo reiniciar la unidad para utilizarla de nuevo?

No. No se puede tener acceso a la unidad si olvida la contraseña. Tenga presente que los olvidos de contraseña no están cubiertos por la garantía de Kingston.

La única excepción a lo anterior es cuando la unidad tenga una contraseña maestra o administrativa. El BIOS tiene que ser compatible con esa función, y se debe habilitar al momento de activar la seguridad ATA de la unidad. El uso de una contraseña maestra permitiría que un administrador pueda reiniciar la unidad.

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03
La caja de herramientas no detectará mi dispositivo. Dice "No se encontraron dispositivos SandForce" o "No se encontraron dispositivos Kingston". ¿Cómo soluciono esto?

Si su computadora tiene un sistema basado en procesadores Intel, puede que sea necesario que desactive el controlador Intel RST y active nuevamente el controlador AHCI predeterminado de Microsoft, y luego ejecute la caja de herramientas. En un sistema basado en el procesador AMD, el drcontrolador AHCI de AMD puede estar bloqueando la caja de herramientas.

El controlador AHCI de Windows se debe cargar de nuevo. Para lograrlo, haga clic derecho en Mi PC y seleccione Administrar. Vaya a controladores IDE ATA/ATAPI > Controlador SATA AMD. Haga clic en esto y elija Actualizar software de controlador. Haga clic en Explorar>Déjeme escoger. Seleccione la opción "AHCI estándar" en la lista. A continuación reinicie el computador. A continuación usted debería ser capaz de actualizar el firmware.

FAQ: KSD-100812-LSI-02
¿Qué es la ESD?

Descarga electroestática, ESD, es simplemente el descarga de electricidad estática acumulada. La ESD no debería ser tomada a la ligera, ya que es una de las pocas cosas que un individuo puede hacer para dañar o destruir los componentes de su equipo o hardware. Es como cuando frota los pies sobre la alfombra y toca algo metálico. La ESD puede ocurrir sin que el usuario sienta un choque, y se producirá sólo cuando se trabaje en el interior de la computadora o se manipule hardware.

Cómo ayudar a prevenir la ESD
El mejor método de prevención de la ESD es usar una pulsera para ESD o una estera o mesa de puesta a tierra.Sin embargo, como la mayoría de los usuarios no tienen acceso a estos artículos se han incluido los siguientes pasos para ayudar a reducir el riesgo de la ESD tanto como sea posible.

  • Estar de pie – Recomendemos que permanezca de pie en todo momento al trabajar sobre la computadora. El sentarse en una silla puede generar más electrostática.
  • Ropa - Asegúrese de no usar ropa que conduzca una gran cantidad de carga eléctrica, tal como un jersey de lana.
  • Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
  • Accesorios - Para ayudar a reducir la ESD y a prevenir otros problemas, también es una buena idea el quitarse todas las joyas.
  • Clima - Las tormentas eléctricas pueden aumentar el riesgo de la ESD; a menos que sea absolutamente necesario, trate de no trabajar sobre un equipo durante una tormenta eléctrica. En zonas muy secas, el propio aire se convierte en parte del mecanismo de acumulación electrostática cada vez que se presenta un flujo de aire (viento, aire acondicionado, ventilador) que pasa sobre una superficie aislada. No deje que los altos niveles de humedad le infundan una falsa confianza, y tenga cuidado con los problemas de corrosión con las interconexiones y otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información acerca de ESD y cómo para proteger sus equipos electrónicos, por favor refiérase al siguiente sitio.

Asociación para ESD
https://www.esda.org/about-esd/

FAQ: ESD-SSD-001
Cuando conecto mi SSD como unidad secundaria, aparece como un nuevo hardware, pero no puedo verla como una unidad utilizable. ¿Cómo soluciono esto?

Abra "Panel de control", después "Herramientas administrativas" y finalmente "Administración de equipos". Haga clic en "Administración de discos" y vea si la unidad SSD se muestra en el panel de ventana derecho. Si se muestra, haga clic con el botón de la derecha en la etiqueta "Disco 1", "Disco 2", etc. y seleccione "Inicializar disco" (podría mostrarse automáticamente al entrar a "Administración de discos").

En XP, haga clic con el botón de la derecha en la zona a la derecha y seleccione "Partición nueva". Después seleccione "Partición primaria" en el "Asistente para partición nueva". El asistente lo guiará en la selección del tamaño, la letra de unidad y el formato de la partición.

En Windows Vista y 7, haga clic con el botón de la derecha a la derecha de la etiqueta del disco y seleccione "Nuevo volumen simple". El asistente lo guiará en la selección del tamaño, la letra de unidad y el formato de la partición.

En MacOS, se mostrara una ventana de "Inserción de disco". Haga clic en el botón "Inicializar". Eso lo llevará a la utilidad de discos. En la lista de unidades a la izquierda de la ventana, seleccione la unidad de Kingston. Seleccione Particionar en la lista de acciones disponibles. Configure el parámetro "Esquema de volumen" a "1 partición" . En el parámetro Formato, seleccione "MacOS Plus" si se trata de una unidad que va estar conectada permanentemente. Seleccione ExFAT si se trata de una unidad externa (disponible en MacOS 10.6.6 y posteriores). Haga clic en Aplicar. Se abrirá una ventana de advertencia que indica que se borrará toda la información contenida en la unidad. Haga clic en el botón Particionar en la parte inferior de la ventana.

FAQ: KSD-060314-GEN-14
Compré un kit de actualización. ¿Dónde puedo encontrar soporte para este kit?

Tenemos una página específica de soporte para kit de actualización en el siguiente enlace. http://www.kingston.com/latam/support/technical/products?model=ssd_bundle

FAQ: KSD-073112-GEN-19
El BIOS no detecta mi nueva SSD en mi computadora del 2008 o anterior. En el mismo puerto se ve mi unidad SATA anterior. ¿Por qué?

Probamos que nuestras SSDs SATA III (6Gbit/seg) sean compatibles con versiones SATA II (3Gbit/seg) anteriores. No están diseñadas o probadas en cuanto a compatibilidad con versiones anteriores de puertos SATA I (1.5Gbit/seg). La mayoría de los sistemas fabricados antes del 2008 utilizan puertos SATA I. Probablemente nuestras SSDs no trabajarán en estos sistemas.

FAQ: KSD-022714-LSI-03
Cuando trato de instalar Windows 7 desde mi disco de instalación, no detecta la nueva SSD. Pero la unidad se ve en el BIOS. ¿Cómo soluciono esto?

Cuando la SSD es reconocida en el BIOS, pero la instalación de Windows 7 no detecta la unidad:
Siga estos pasos:

Desconecte todos los demás discos duros o SSDs. Arranque con el disco de instalación de Windows 7. Elija reparar ("repair"), luego avanzada ("advanced"), luego símbolo del sistema ("command prompt"). Digite: "diskpart" sin comillas y pulse "Enter". Verá un mensaje guía titulado "diskpart". Escriba los comandos siguientes y presione "Enter" después de cada uno.

Diskpart > Select Disk 0 (Seleccione Disco 0)
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024 (Crear partición primaria Alinear=1024)
Diskpart > Format Quick FS=NTFS (Formato Rápido FS=NTFS)
Diskpart > List Partition (Enumerar particiones)
Diskpart > Active (Activa)
Diskpart > Exit (Salir)

A continuación, reinicie la computadora para usar el disco de instalación de Windows 7.

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20
¿Por qué la versión de firmware de mi SSD es más elevada que la que está disponible para descargar en la página de soporte de Kingston?
Las versiones de firmware disponibles en nuestro sitio Web han sido probadas para todas las revisiones de dicha línea de productos. Cualquiera de las versiones posteriores de firmware, son actualizaciones para prestar soporte al hardware más reciente. Una vez que una nueva versión de firmware que solucione un problema se encuentre disponible, cambie la especificación del modelo de la unidad, y la misma haya sido probada en todas las revisiones antes disponibles, esta será publicada. FAQ: KSD-021715-LSI-03
Mi antiguo Macbook ve mi unidad como SATA I en lugar de SATA II. ¿Por qué?

Existe un problema de compatibilidad entre el Macbook antiguo y el Macbook pros con puertos SATA II y SSDs basados en LSI (Sandforce). En este momento no existe una actualización que el usuario pueda descargar para resolver este asunto.

FAQ: KSD-091712-LSI-01
¿Qué es la ESD?
Descarga electroestática, ESD, es simplemente el descarga de electricidad estática acumulada. La ESD no debería ser tomada a la ligera, ya que es una de las pocas cosas que un individuo puede hacer para dañar o destruir los componentes de su equipo o hardware. Es como cuando frota los pies sobre la alfombra y toca algo metálico. La ESD puede ocurrir sin que el usuario sienta un choque, y se producirá sólo cuando se trabaje en el interior de la computadora o se manipule hardware.

Cómo ayudar a prevenir la ESD
El mejor método de prevención de la ESD es usar una pulsera para ESD o una estera o mesa de puesta a tierra.Sin embargo, como la mayoría de los usuarios no tienen acceso a estos artículos se han incluido los siguientes pasos para ayudar a reducir el riesgo de la ESD tanto como sea posible.
Estar de pie – Recomendemos que permanezca de pie en todo momento al trabajar sobre la computadora. El sentarse en una silla puede generar más electrostática.
Ropa - Asegúrese de no usar ropa que conduzca una gran cantidad de carga eléctrica, tal como un jersey de lana.
Clothes - Make sure not to wear any clothing that conducts a lot of Electrical Charge, such as a wool sweater.
Accesorios - Para ayudar a reducir la ESD y a prevenir otros problemas, también es una buena idea el quitarse todas las joyas.
Clima - Las tormentas eléctricas pueden aumentar el riesgo de la ESD; a menos que sea absolutamente necesario, trate de no trabajar sobre un equipo durante una tormenta eléctrica. En zonas muy secas, el propio aire se convierte en parte del mecanismo de acumulación electrostática cada vez que se presenta un flujo de aire (viento, aire acondicionado, ventilador) que pasa sobre una superficie aislada. No deje que los altos niveles de humedad le infundan una falsa confianza, y tenga cuidado con los problemas de corrosión con las interconexiones y otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información acerca de ESD y cómo para proteger sus equipos electrónicos, por favor refiérase al siguiente sitio.

Asociación para ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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