Często zadawane pytania

Najczęstsze pytania

Zestaw słuchawkowy HyperX Cloud przestał prawidłowo pracować po aktualizacji do systemu Windows 10. Jednak współpracuje bez problemów z innymi systemami i urządzeniami. Jak rozwiązać ten problem?
Przyczyną sytuacji mogą być sterowniki audio zainstalowane w komputerze. Ze strony pomocy technicznej producenta komputera lub płyty głównej należy pobrać najnowsze sterowniki dla systemu Windows 10. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Z jakimi urządzeniami można używać zestawu słuchawkowego Cloud Flight?
Ten zestaw słuchawkowy jest przeznaczony do współpracy z komputerami i konsolą PS4. Niemniej powinien działać z dowolnym urządzeniem, które obsługuje przesyłanie audio przez USB. Oznacza to brak możliwości podłączenia do konsoli Xbox One, ponieważ nie oferuje ona obsługi audio przez USB. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Jaki jest zasięg sygnału bezprzewodowego odbieranego przez zestaw słuchawkowy Cloud Flight?
W optymalnych warunkach skuteczny zasięg to 20 metrów. Zasięg mogą ograniczać warunki otoczenia, np. przeszkody, zakłócenia innymi sygnałami bezprzewodowymi itp. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
W optymalnych warunkach skuteczny zasięg to 20 metrów. Zasięg mogą ograniczać warunki otoczenia, np. przeszkody, zakłócenia innymi sygnałami bezprzewodowymi itp.
Po wyłączeniu efektów świetlnych i przy głośności ustawionej na 50% bateria nie powinna się rozładować przed upływem około 30 godzin. Bateria wyczerpuje się szybciej przy wyższych poziomach głośności i po włączeniu efektów świetlnych. Domyślnie włączenie zestawu słuchawkowego powoduje włączenie efektów świetlnych. Krótkie naciśnięcie przycisku zasilania służy do włączania zestawu słuchawkowego i przełączania kolejnych efektów świetlnych (pulsowanie i wyłączone). FAQ: KHX-010518-HSCF-03
Czy można używać mikrofonu po podłączeniu zestawu słuchawkowego do innego urządzenia dołączonym przewodem?
Gdy zestaw słuchawkowy jest podłączony przez przewód, mikrofon nie działa. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Jak przeprowadzić parowanie nowego modułu USB z zestawem słuchawkowym po awarii lub zagubieniu oryginalnego modułu?
Nowy moduł można sparować, wykonując następujące czynności:

 

1. Wyłącz zestaw słuchawkowy.


2. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 10 sekund, aby włączyć tryb parowania.


3. W tym trybie wskaźnik LED na nauszniku zaczyna szybko pulsować.


4. Podłącz moduł USB łączności bezprzewodowej do komputera.


5. Naciśnij cienką szpilką mały przycisk z tyłu modułu USB łączności bezprzewodowej.


6. Wskaźnik LED na module USB łączności bezprzewodowej zaczyna szybko pulsować.


7. Gdy wskaźniki LED na module USB i na nauszniku świecą nieprzerwanie, parowanie zakończyło się powodzeniem. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
Skąd wiadomo, czy mikrofon jest wyciszony lub czy bateria zaczyna się wyczerpywać?
Zestaw słuchawkowy Cloud Flight emituje sygnały dźwiękowe wskazujące jego stan (włączenie i wyłączenie zasilania, wyciszenie mikrofonu, poziom głośności i naładowania baterii).

Włączenie zasilania Jeden sygnał dźwiękowy (wysoki)
Wyłączenia zasilania Dwa sygnały dźwiękowe (od wysokiego do niskiego)
Wyciszenie mikrofonu Dwa sygnały dźwiękowe (wysokie)
Włączenie mikrofonu Jeden sygnał dźwiękowy (wysoki)
Głośność maksymalna Trzy sygnały dźwiękowe (wysokie)
Głośność minimalna Trzy sygnały dźwiękowe (niskie)
Poziom naładowania 20% Dwa sygnały dźwiękowe (średnie)
Poziom naładowania 10% Trzy sygnały dźwiękowe (średnie)
Poziom naładowania 5% Pięć sygnałów dźwiękowych (średni, niski, średni, niski, średni)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Więcej pytań

Czy ten zestaw słuchawkowy będzie współpracował z moim urządzeniem mobilnym?

Nasze zestawy słuchawkowe są zgodne z większością urządzeń mobilnych wyposażonych w gniazdo słuchawkowe jack 3,5 mm.

Istnieją dwa standardy słuchawkowych wtyczek audio jack – Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) oraz Open Mobile Terminal Platform (OMTP). W naszych zestawach słuchawkowych stosujemy złącza standardu CTIA, które są zgodne z większością urządzeń mobilnych. W niektórych urządzeniach mobilnych stosuje się standard OMTP. W przypadku takich urządzeń mogą wystąpić problemy z podłączeniem zestawu słuchawkowego. Rozwiązaniem jest przewód adaptera oferowany przez producentów zewnętrznych. Dzięki niemu można podłączyć zestaw do urządzenia ze złączem w standardzie OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Nie słyszę dźwięku ze słuchawek lub mikrofon nie reaguje na dźwięki. Jak rozwiązać ten problem?

Sprawdź poprawność wszystkich połączeń.

- Sprawdź, czy wtyczka mikrofonu jest wepchnięta do końca w gniazdo w zestawie słuchawkowym.

- Jeśli jest taka możliwość, sprawdź poprawność połączeń audio za pomocą innego mikrofonu i głośników.

-Sprawdź, czy zestaw słuchawkowy będzie działać z innym komputerem lub urządzeniem.

- Sprawdź ustawienia audio, aby upewnić się, czy głośniki i mikrofon są włączone i nie zostały wyciszone lub czy głośność nie została ustawiona na zbyt niskim poziomie. Zdarza się, że mikrofon jest wyciszony lub wyłączony w komputerze.

- Spróbuj wyłączyć oprogramowanie audio zainstalowanej karty dźwiękowej lub inne oprogramowanie audio innych producentów i użyj domyślnych elementów sterujących dźwiękiem w systemie operacyjnym.

-Sprawdź ustawienia dźwięku w grze lub używanej aplikacji.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności słuchawki lub mikrofon nadal nie działają, zwróć się z prośbą o pomoc do działu obsługi technicznej firmy Kingston.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Czat na żywo z pracownikiem działu pomocy technicznej

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now
Zadzwoń do działu pomocy technicznej

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)