Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Моя гарнитура HyperX Cloud после обновления до Windows 10 работает неправильно. При этом в других системах и устройствах она работает нормально. Как решить эту проблему?
Это может быть связано с аудиодрайверами на вашем компьютере. Проверьте последние драйверы Windows 10 для своего компьютера или своей материнской платы на сайте поддержки производителя. FAQ: KHX-082115-HDST-09
С какими устройствами можно использовать гарнитуру Cloud Flight?
Эта гарнитура предназначена для геймеров на ПК и PS4. При этом она, скорее всего, будет работать с любыми устройствами, поддерживающими функцию воспроизведения звука через USB-подключение. Однако к ним не относится консоль Xbox One, поскольку она не поддерживает функцию воспроизведения звука через USB-подключение. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Какова область действия беспроводного сигнала для Cloud Flight?
В оптимальных условиях фактическая область действия беспроводного сигнала составляет 20 м. Фактическая область действия может быть меньше из-за таких факторов окружающей среды, как препятствия, помехи от других беспроводных сигналов и т.д. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
Сколько времени работает полностью заряженная гарнитура? Как подсветка на гарнитуре влияет на время работы батареи?
Если подсветка на гарнитуре выключена, а громкость установлена на уровне 50%, гарнитура должна работать около 30 часов. При более высокой громкости или включении подсветки гарнитура будет разряжаться быстрее. По умолчанию на включенной гарнитуре подсветка включена. Выполните короткое нажатие кнопки питания для включения гарнитуры и выберите другие эффекты подсветки (прерывистый или выкл). FAQ: KHX-010518-HSCF-03
Может ли микрофон использоваться при подключении к устройству с помощью прилагаемого кабеля?
При подключении Cloud Flight по проводному соединению функциональность микрофона отключена. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Как в случае поломки или потери USB-адаптера выполнить сопряжение с гарнитурой сменного адаптера?
Ручное сопряжение нового адаптера с гарнитурой выполняется следующим образом:

 
1. Выключите гарнитуру.


2. Для входа в режим сопряжения удерживайте кнопку питания 10 с.


3. В этом режиме светодиод чашек гарнитуры будет быстро мигать.


4. Вставьте беспроводной USB-адаптер в ПК.


5. С помощью небольшого штырька нажмите небольшую кнопку на задней стороне беспроводного USB-адаптера.


6. Светодиод на беспроводном USB-адаптере начнет быстро мигать.


7. Когда светодиоды на беспроводном USB-адаптере и чашках гарнитуры горят непрерывно, это означает, что сопряжение выполнено. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
Как определить, что отключен микрофон или разряжается батарея?
Cloud Flight издает звуковые сигналы питания, отключения микрофона, громкости и оставшегося заряда батареи.

Питание вкл Один сигнал (выс.)
Питание выкл Два сигнала (выс. – низ.)
Микрофон выключен Два сигнала (выс.)
Микрофон активен Один сигнал (выс.)
Достигнута макс. громкость Три сигнала (выс.)
Достигнута мин. громкость Три сигнала (низ.)
Осталось 20% заряда аккумулятора Два сигнала (сред.)
Осталось 10% заряда аккумулятора Три сигнала (сред.)
Осталось 5% заряда аккумулятора Пять сигналов (сред., низ., сред., низ., сред.)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Дополнительные вопросы

Будет ли эта гарнитура работать с моим мобильным устройством?

Наши гарнитуры работают с большинством мобильных устройств, имеющих разъем гарнитуры 3,5 мм.

Существуют два стандарта аудиоразъемов гарнитур, Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) и Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Наши гарнитуры используют разъем стандарта CTIA, который работает с большинством мобильных устройств. Некоторые мобильные устройства используют разъем стандарта OMTP; если ваше устройство использует разъем стандарта OMTP, могут возникнуть проблемы с подключением. Вы можете приобрести кабель-переходник стороннего производителя, чтобы использовать гарнитуру с устройством OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Я не слышу звук из наушников, или микрофон не работает. Как мне решить эту проблему?

Убедитесь, что все подключения выполнены правильно.

- Проверьте, что микрофон подключен к гарнитуре.

- Вы можете проверить, что все подключения работают, используя другой микрофон и колонки.

-Попробуйте, работает ли гарнитура с другим компьютером или устройством.

- Проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что колонки и микрофон включены и не поставлены на беззвучный режим (mute), и звук не поставлен на слишком тихую громкость. Во многих случаях, микрофон на компьютере просто выключен или включен беззвучный режим.

- Попробуйте выключить все специальное программное обеспечение вашего аудиоадаптера и используйте стандартные настройки звука вашей операционной системы.

-Проверьте настройки звука в игре или приложениях, которыми вы пользуетесь. Есливы уже попробовали все перечисленные выше шаги, и наушники и микрофон по-прежнему не работают, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку Kingston.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)