Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Почему мне не удаётся запустить модуль памяти HyperX на рекламируемой скорости?

Эта память, как вы можете догадаться, создана с более агрессивными таймингами, чем память из других линеек продуктов. Модули памяти HyperX специально разработаны и предназначены для соответствия жестким требованиям энтузиастов компьютерных систем. Память HyperX обеспечивает более высокую скорость, более низкую латентность, более высокую пропускную способность и меньшее энергопотребление. Использование памяти HyperX может потребовать ручной настройки таймингов в меню BIOS, чтобы системный BIOS смог правильно распознать память. Однако это не гарантирует правильную работу модулей памяти, поскольку все зависит от системной платы. Поскольку эти модули памяти не протестированы на совместимость с каким-либо компьютером, мы не можем подтвердить, будут ли эти модули совместимы с вашим компьютером.

Перед настройкой таймингов лучше всего задать настройки BIOS по умолчанию, чтобы исключить любые другие возможные конфликты. Также следует иметь наиболее новую версию BIOS для системной платы, если модули не работают после установки этих таймингов, поскольку BIOS может препятствовать правильному распознаванию памяти. Микропрограмму BIOS можно скачать с веб-сайта производителя вашей системной платы. Изучите документацию к вашему процессору, чтобы убедиться, что он поддерживает скорость устанавливаемой памяти.

Если вам не удается успешно выполнить разгон памяти, обратитесь за помощью в нашу службу технической поддержки. Мы можем помочь вам найти модуль памяти, который совместим с вашей системой. Вы также можете воспользоваться нашим конфигуратором памяти по адресу:

http://www.kingston.com/ru/memory/search/Options/

FAQ: KTM-021011-HYX-01
Я установил память HyperX в компьютер, но при запуске программы диагностики она сообщает, что тайминги установлены ниже, чем указано в рекламе для модулей памяти. Почему это происходит?

Вам следует задать значения скорости, тайминга и напряжения вручную или воспользоваться одним из профилей XMP, если ваша системная плата поддерживает их. Некоторые системы не могут нормально работать при низких настройках латентности, предлагаемых модулями HyperX. Кроме того, некоторые диагностические программы могут считывать только настройки по умолчанию микросхемы Serial Presence Detect (SPD) на модуле. Поэтому настройки, измененные вами вручную, или выбранный вами профиль XMP в расчет не принимаются.

См. соответствующую настройку в спецификациях конкретного модуля памяти HyperX.

FAQ: KTM-030515-HYX-02
Я установил в компьютер память Kingston HyperX и настраиваю тайминги в BIOS. Я вижу параметры "CAS Latency" (CAS-латентность) и "RAS to CAS Delay" (Задержка между RAS и CAS), но не вижу параметра "Command Rate" (Задержка между командами). Где я могу настроить этот тайминг?

Многие системные платы автоматически настраивают частоту "Command Rate" (Задержка между командами) и не разрешают изменение этого параметра вручную самим пользователем.

FAQ: KTM-021011-HYX-05
Я настроил тайминги, которые приводятся в документации к модулям, но в меню BIOS отображается множество других таймингов. Какие настройки необходимо задать для этих таймингов?

Если в меню BIOS приведены тайминги, которые не указаны в нашей документации к таймингам латентности модулей памяти HyperX, оставьте для них значения по умолчанию.

FAQ: KTM-021011-HYX-06
Что означают тайминги памяти, указанные для памяти HyperX (например, 10-11-12)?
Тайминг Определение тайминга Сокращения Функция
10 Задержка сигнала CAS CL Задержка между активацией ряда и чтением ряда.
11 RAS to CAS (или Row to Column Delay, выбор ряда) trcd Активирует ряд.
12 Row Precharge Delay (или RAS Precharge Delay, деактивация ряда) trp или tRCP Отключает ряд.

Задержка сигнала CAS:
задержка сигнала CAS представляет собой отношение времени доступа к столбцу в памяти к частоте задающего генератора компьютера. Время доступа к столбцу оказывается постоянной величиной, поэтому очевидно, что при увеличении частоты задающего генератора становится все труднее достичь более низкой задержки сигнала CAS (знаменатель растёт, но числитель остаётся неизменным).

RAS-to-CAS:
задержка между стробом адреса ряда и стробом адреса столбца. Проще говоря, это задержка между доступом к адресу памяти ряда и адресу памяти столбца.

Row Precharge Delay:
количество тактов задающего генератора между выдачей команды на предварительный заряд и активной командой.

*Из приведенных выше примеров можно сделать следующий вывод: чем меньше число, тем быстрее доступ.

FAQ: KTM-021011-HYX-09
Я установил память HyperX, но компьютер не загружается или периодически зависает.

Модуль памяти HyperX поставляется с высокими рабочими настройками. Работать с этими настройками могут не все системы.

Проверьте совместимость своего модуля памяти HyperX с конкретным чипсетом Intel или AMD на своей системной плате. Совместимость указана в разделе продукции на веб-сайте HyperX. Если ваша память использует для разгона профили XMP, измените настройки памяти в BIOS на автоматические.

Если сбои памяти постоянно возникают при стандартных настройках, свяжитесь с нашей службой технической поддержки для получения помощи.

FAQ: KTM-030615-HYX-10
У меня установлен модуль памяти Kingston HyperX, но с номинальной скоростью он не работает. Почему?

Для памяти HyperX, использующей профили XMP, в качестве настроек по умолчанию используются стандартные значения JEDEC. Некоторые системы не работают на скоростях, превышающих настройки JEDEC, и для обеспечения оптимального качества работы для каждого из покупателей Kingston настраивает модуль на стандартные значения JEDEC, что позволяет пользователю выполнять разгон системы с помощью профилей XMP (если система поддерживает их).

При наличии модулей PnP, если система не работает с настройками разгона, она может использовать следующий по величине профиль таймингов или перейти по умолчанию на стандартные тайминги JEDEC.

FAQ: KTM-030615-HYX-03
Как изменить цвет и схемы подсветки модулей памяти Predator DDR4 RGB DIMM?
Модули памяти HyperX Predator DDR4 RGB DIMM поставляются с завода с радужно-волнообразной схемой, которая будет работать на любой системной плате с поддержкой памяти DDR4. Для изменения цвета или схемы подсветки необходима RGB-совместимая системная плата с поддержкой возможности настройки через BIOS или RGB-приложение. HyperX в сотрудничестве с ASUS, ASRock, Gigabyte и MSI работает над реализацией возможности изменения цветов и схем подсветки через соответствующие RGB-приложения. Проверьте совместимость своей системной платы с модулями памяти Predator DDR4 RGB, поскольку не все модели или чипсеты поддерживают возможность настройки RGB-эффектов. На совместимых моделях для настройки модулей памяти Predator DDR4 RGB необходимы актуальные версии BIOS и RGB-приложения. FAQ: KTM-060818-HYX-11
Почему модули памяти FURY Plug N Play DIMM не работают в моей системе AMD Ryzen на заявленной скорости в стандартной конфигурации?
Процессоры AMD Ryzen блокируют функцию автоматической настройки конфигурации модуля памяти HyperX FURY, вынуждая его работать на более низких скоростях или таймингах в стандартной конфигурации. Для включения заявленной скорости следует выбрать профиль 1 в настройках BIOS. Настройка скорости и тайминга буде выполнена автоматически. Обратите внимание, что не все процессоры AMD Ryzen поддерживают все скорости FURY. Узнайте у своего производителя системной платы список проверенных скоростей для разгона или обратитесь к нашей таблице совместимости с процессорами AMD Ryzen.


https://media.kingston.com/pdfs/hx-product-memory-ddr4-amd-ryzen-and-hx-compatibility-us.pdf FAQ: KTM-060818-HYX-12

Дополнительные вопросы

06 Как узнать, сколько оперативной памяти установлено в компьютере?

В Windows нажмите на кнопку "Пуск" и откройте "Панель управления". При использовании Vista или 7 перейдите в классический вид. Затем откройте меню "Система". В нем будут отображены основные сведения о компьютере, включая объем оперативной памяти.

В MacOS выберите пункт About This Mac (Об этом Mac) или About This Computer (Об этом компьютере) из меню Apple в левом верхнем углу рабочего стола. Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме компьютера Mac (встроенная память плюс установленные модули DIMM или SIMM).

В Linux откройте окно терминала и введите следующую команду: cat /proc/meminfo

Это позволит отобразить информацию о совокупном объёме оперативной памяти, а также прочие сведения об оперативной памяти.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
Я установил память в ноутбук, но компьютер не загружается или не распознаёт память. Как мне решить эту проблему?

Во-первых, проверьте, что в ноутбуке установлен правильный тип памяти. Для получения справочной информации воспользуйтесь онлайновым средством поиска модулей памяти Kingston, расположенным по адресу www.kingston.com. Убедившись, что в компьютере установлен правильный тип памяти, выполните следующие действия.

  1. Перед установкой памяти выключите ноутбук, извлеките аккумулятор и отсоедините кабель питания. Повторно установите модуль памяти в разъем, выровняв и нажав на него, чтобы зафиксировать. Замените аккумулятор и кабель питания, загрузите компьютер.
  2. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с веб-сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Я установил память в настольный компьютер, но компьютер не загружается или не распознаёт память. Как мне решить эту проблему?
Во-первых, проверьте, что в компьютере установлен правильный тип памяти. Для получения справочной информации воспользуйтесь онлайновым средством поиска модулей памяти Kingston, расположенным по адресу www.kingston.com. Убедившись, что в компьютере установлен правильный тип памяти, выполните следующие действия.
  1. Выключите компьютер и отключите его от электросети.
  2. Повторно вставьте модуль (модули) памяти наибольшего объема в первый разъем, установив модули меньшего объема в следующие разъемы (в порядке убывания объема). Чтобы обеспечить правильность установки модулей памяти, выровняйте прорези в модуле памяти с выступами внутри разъема для модуля памяти, затем уверенно нажмите на модуль, чтобы он встал в разъем и был зафиксирован боковыми зажимами.
  3. Проверьте, что все кабели внутри компьютера подключены правильно. Возможно, вы не подключили необходимый штекер питания к материнской плате или случайно отсоединили кабель, ведущий к жесткому диску.
  4. Если вы правильно установили рекомендуемую память, но компьютер по-прежнему не загружается или не распознает память, может потребоваться загрузка новейшей версии BIOS с сайта производителя вашего компьютера.

Примечание. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
Позволит ли установка дополнительного объема памяти ускорить работу компьютера?

Установка дополнительной памяти не обязательно приводит к увеличению производительности вашего компьютера. Она позволит запускать больше программ или процессов одновременно, а также использовать программы с более высокими требованиями к объему памяти. Прирост производительности может наблюдаться в том случае, если первоначальный объем установленной памяти был близок к уровню, который недостаточен для запуска программ и процессов на вашем компьютере.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
Как установить память в компьютер?

Пользователям настольных компьютеров: выключите компьютер, отключите его от сети электропитания и откройте корпус. Примечание. Модуль памяти большего объема должен быть установлен в разъем под номером 1, модуль меньшего объема следует установить в разъем 2 и т. п. Воспользуйтесь руководством к системной плате для правильной идентификации разъемов.

Извлеките модуль памяти, как показано на рис 1. Разожмите зажимы (1) и модуль мягко выскочит из разъема (2). Полностью извлеките модуль из разъема.

Чтобы установить новый модуль памяти, см. инструкцию на рис 2. Нажмите на зажимы (1), которые находятся на концах разъема памяти, чтобы они разошлись, и выровняйте прорези в модуле памяти с выступами внутри разъема для модуля памяти (2), затем уверенно нажмите на модуль, чтобы он встал в разъем и был зафиксирован боковыми зажимами (3). Если память установлена правильно, но не определяется компьютером, а тип памяти подходит для использования в этом компьютере, необходимо проверить наличие новейшей версии BIOS, которую можно загрузить на веб-сайте производителя компьютера.

Пользователям ноутбуков необходимо помнить, что перед установкой или извлечением памяти следует отключить ноутбук, извлечь аккумулятор и вынуть кабель питания. Вставляйте модуль памяти в разъем УВЕРЕННО, чтобы обеспечить хороший контакт (важно вставлять модуль УВЕРЕННО), а затем нажмите на модуль, чтобы он ушёл вниз и зафиксировался (см. рисунок ниже).После установки памяти подключите аккумуляторную батарею и кабель питания, чтобы ноутбук получал электропитание от основной сети, а не только от батареи. Если память установлена правильно, но не определяется компьютером, а тип памяти подходит для использования в этом компьютере, необходимо проверить наличие новейшей версии BIOS, которую можно загрузить на веб-сайте производителя компьютера.

BIOS — базовая система ввода-вывода, установленная на системной плате компьютера. Она контролирует большинство основных операций и отвечает за запуск компьютера и инициализацию оборудования. Эта система (программа и данные) обычно хранятся в микросхеме энергонезависимой памяти (ПЗУ), которую можно обновить путём перезаписи микропрограммы (эта операция иногда называется "прошивкой). Обновления микропрограммы BIOS способны исправлять ошибки, обеспечивать поддержку новых процессоров и нового оборудования, включая модули памяти, и т. п.. Обновления микропрограммы BIOS обычно доступны на веб-сайте производителя компьютера.

*ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Kingston не несет никакую ответственность за любые проблемы, связанные с перепрограммированием BIOS. Перепрограммирование BIOS является всего лишь одним из вариантов устранения неисправностей. Клиенты компании, выполняющие перепрограммирование BIOS, делают это на свой страх и риск. Все инструкции по обновлению BIOS предоставляются производителем компьютера или сторонним производителем BIOS, а не компанией Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18
чем разница между номерами по каталогу, которые относятся к наборам из двух или трёх модулей памяти, и номерами по каталогу для деталей, которые продаются по отдельности?

Детали, которые продаются в наборах (обозначаемые индексами "К2" или "K3" в номере по каталогу, например, KVR400X64C3AK2/2G) упакованы специально для использования в системных платах, которые поддерживают двух- или трёхканальный режим обмена данными с памятью. Хотя технология двух- или трёхканального обмена данными с памятью поддерживается самой материнской платой (набором микросхем), для полной поддержки нужно устанавливать по два или по три модуля памяти одновременно. Идентичные модули памяти в едином комплекте позволяют достичь более высоких показателей, поскольку системная плата может иметь доступ ко всем модулям одновременно, что обеспечивает более высокую пропускную способность. Для системных плат с поддержкой двух- или трёхканального режима обмена данными с памятью компания Kingston предлагает использовать модули из наборов.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
Будет ли более быстрая память того же типа работать на более низкой скорости, например, модуль памяти DDR с максимальной частотой 400 МГц совместно с модулем памяти DDR на частоте 333 МГц в одном компьютере?

Да. В большинстве случаев, если компьютер поддерживает более низкую скорость, то частота будет понижена, если используется правильный тип модулей памяти (DDR, DDR2 и т. п.). Но необходимо помнить, что функция понижения тактовой частоты зависит от компьютера, её работоспособность в каждом конкретном случае не гарантируется.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
Согласно данным системы BIOS на компьютере или диагностической программы, такой как CPU-Z, память работает на половине частоты. Почему это происходит?

Во многих случаях BIOS или диагностические программы сообщают о частоте шины памяти, которая составляет половину от частоты памяти типа DDR. В соответствии с названием, скорость передачи данных DDR (Double Data Rate, двойная скорость передачи данных) в два раза выше частоты шины памяти. Поэтому если скорость шины памяти равна 800МГц при использовании памяти DDR3-1600, то ваши модули памяти работают с правильной скоростью.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
Что такое ЭСР?
Электростатический разряд (ЭСР) – это разряд накопленного статического электричества. ЭСР не стоит недооценивать, это одно из немногих воздействий, которым человек может повредить или привести в негодность компьютер или компоненты оборудования. Например, он возникает, если потереть ногами о ковер, а затем коснуться чего-нибудь металлического. Человек может не почувствовать ЭСР; он возникает только при работе внутри компьютера или при касании оборудования.

Как предотвратить ЭСР
Лучшим способом избегнуть ЭСР является антистатический браслет или контур/плита заземления. Однако большинству пользователей эти меры недоступны, поэтому ниже приведены способы максимального снижения риска ЭСР.
Работа стоя – при работе с компонентами компьютера рекомендуется стоять. При сидении на стуле образуется больший электростатический заряд.
Провода – убедитесь, что из задней панели компьютера извлечены все провода (провод питания, мыши, клавиатуры и т.д.).
Одежда – не надевайте одежду, создающую большой электростатический заряд (например, шерстяной свитер).
Аксессуары – для снижения ЭСР и предотвращения других проблем снимите с себя все украшения.
Погода – электрические бури (грозы) могут увеличить риск ЭСР; постарайтесь не работать с компьютером во время грозы, если это не необходимо. В регионах с сухим климатом воздух сам становится частью системы, накапливающей электростатический заряд, при каждом потоке воздуха (ветер, кондиционирование воздуха, вентилятор), проходящего по изолированной поверхности. С другой стороны, высокий уровень влажности приводит к коррозии соединительных кабелей и других электрических подключений.

Чтобы узнать больше о ЭСР и защите электронного оборудования, перейдите на следующий сайт.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

Связаться со службой технической поддержки

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off Chat Off
Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)