SupportCategory_Header_Title

ดูรายการอุปกรณ์ที่รองรับได้จาก https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity แล้วเลื่อนลงไปที่หัวข้อ HyperX NGENUITY (BETA) Compatible Devices. FAQ: HX-001001-NG-110

HyperX NGENUITY (เบต้า) มีดาวน์โหลดผ่านทาง Microsoft Store FAQ: HX-001001-NG-111

มี เงื่อนไขทางระบบขั้นต่ำสำหรับ HyperX NGENUITY (เบต้า) คือระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 เวอร์ชั่น 1803 และสูงกว่านี้ FAQ: HX-001001-NG-112

Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray. FAQ: HX-001001-NG-113

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่ทำงานขัดแย้งกับ HyperX NGENUITY กรุณาปิดหรือสิ้นสุดการทำงานของซอฟต์แวร์ควบคุม RGB ตัวอื่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง หมายเหตุ: ชิปเซ็ต Intel X99 และ Intel C621 ไม่รองรับการทำงานกับ NGENUITY FAQ: HX-001001-NG-114

กรุณาดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้านล่าง หากคำแนะนำต่อไปนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ แชทหรืออีเมลเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1 ใช้พอร์ต USB อื่น และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปรากฏขึ้นมาหรือไม่ ใช้พอร์ต USB 3.0 หากสามารถทำได้
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่ามีฮับ USB หรือสวิตช์ KVM ระหว่าง PC และอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบซอฟต์แวร์ควบคุม RGB หรือซอฟต์แวร์ควบคุมอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ
ขั้นตอนที่ 4 กด Shift-Shutdown เพื่อปิด PC และรีสตาร์ทเครื่อง
ขั้นตอนที่ 5 อัพเดต NGENUITY (เบต้า) เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด FAQ: HX-001001-NG-117

แม้ว่าจะมีแอพพลิเคชั่นอีกหลายตัวที่เราอาจไม่รู้จัก แต่ต่อไปนี้เป็นรายชื่อซอฟต์แวร์บางส่วนที่อาจไม่สามารถทำงานร่วมกับ NGENUITY ได้

• NGenuity (รุ่นดั้งเดิม)
• Gigabyte RGB Fusion 2.0*
• MSI Afterburner 2**
• Valorant (Game) - Cheat SW blocker in general
• Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115

เราไม่แนะนำให้ใช้ฮับ USB หรือสวิตช์ KVM ขณะเข้าคู่อุปกรณ์ต่อพ่วงจาก HyperX กับ NGENUITY FAQ: HX-001001-NG-116

ปุ่มเสริมด้านข้างของ Pulsefire Raid จะต้องเชื่อมโยงกับปุ่มพิเศษผ่าน NGENUITY เพื่อผนวกการใช้งานกับคำสั่งในเกม เช่น ปุ่ม 8 สามารถผูกกับฟังก์ชั่นแป้นพิมพ์ “,” จาก NGENUITY ขณะเล่นเกม สามารถกดปุ่มเลข 8 ได้ขณะผนวกไว้กับคำสั่งภายในเกม โดยจะมีการเชื่อมโยงกับฟังก์ชั่น “,” ของแป้นพิมพ์ FAQ: HX-001001-NG-118

Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

FAQ: HX-001001-NG-120