คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่นำเสนอ

ชุดหูฟัง HyperX Cloud ของฉันทำงานผิดปกติหลังจากอัพเดตเป็น Windows 10 แต่ยังใช้งานได้กับเครื่องหรืออุปกรณ์อื่น จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณ กรุณาตรวจสอบไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 10 ของคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำหรับเมนบอร์ดจากไซต์ให้บริการของผู้ผลิตเครื่อง FAQ: KHX-082115-HDST-09
ฉันสามารถใช้อุปกรณ์อะไรกับชุดหูฟัง Cloud Flight
ชุดหูฟังออกแบบมาสำหรับ PC และ PS4 และอาจใช้ได้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่รองรับสัญญาณเสียง USB ทั้งนี้ยกเว้นสำหรับ Xbox One เนื่องจากไม่มีระบบเสียง USB FAQ: KHX-010518-HSCF-01
ระยะสัญญาณไร้สายสำหรับ Cloud Flight เป็นเท่าใด
20 เมตร (65 ฟุต) เป็นระยะสัญญาณไร้สายที่ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพมากที่สุด เงื่อนไขแวดล้อมอื่น ๆ อาจส่งผลต่อระยะสัญญาณ เช่น สิ่งกีดขวาง สัญญาณรบกวนจากสัญญาณไร้สายอื่น ๆ ฯลฯ FAQ: KHX-010518-HSCF-02
หากชาร์จไฟเต็มแบตเตอรี่จะใช้ได้นานแค่ไหน ไฟส่องสว่างที่ชุดหูฟังมีผลต่อเวลาใช้งานแบตเตอรี่หรือไม่
หากไฟที่ชุดหูฟังปิดทำงาน และระดับไฟอยู่ที่ 50% แบตเตอรี่จะใช้งานได้ประมาณ 30 ชั่วโมง แบตเตอรี่จะหมดประจุเร็วขึ้นหากเปิดระดับเสียงดัง หรือเปิดเอฟเฟกต์ไฟ ตามค่าเริ่มต้น ไฟจะติดสว่างขณะเปิดชุดหูฟัง กดสั้น ๆ ที่ปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดชุดหูฟัง และกดไปเรื่อย ๆ เพื่อเลือกเอฟเฟกต์ไฟต่าง ๆ (วาบหรือดับ) FAQ: KHX-010518-HSCF-03
สามารถใช้ไมโครโฟนขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยใช้สายที่จัดมาให้ได้หรือไม่
ขณะต่อ Cloud Flight ผ่านการเชื่อมต่อผ่านสาย การทำงานของไมโครโฟนจะถูกปิดไว้ FAQ: KHX-010518-HSCF-04
หากอะแดปเตอร์ USB มีปัญหาหรือหายไป จะเข้าคู่อะแดปเตอร์ใหม่กับชุดหูฟังได้อย่างไร
คุณสามารถเข้าคู่อะแดปเตอร์ใหม่กับชุดหูฟังได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 
1. ปิดชุดหูฟัง


2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดเข้าคู่อุปกรณ์


3. LED ที่ครอบหูชุดหูฟังจะกะพริบถี่ ๆ ในโหมดนี้


4. เสียบอะแดปเตอร์ USB ไร้สายเข้าที่ PC


5. ใช้ขาแหลมเล็ก ๆ กดที่ปุ่มเล็ก ๆ ด้านหลังของอะแดปเตอร์ไร้สาย USB


6. LED ที่อะแดปเตอร์ไร้สาย USB จะเริ่มกะพริบถี่


7. เมื่อ LED ที่อะแดปเตอร์ไร้สาย USB และที่ชิ้นส่วนครอบหูชุดหูฟังติดค้าง แสดงว่าการเข้าคู่เสร็จสิ้นแล้ว FAQ: KHX-010518-HSCF-05
จะทราบได้อย่างไรว่าปิดเสียงไมค์ไว้หรือไม่หรือแบตเตอรี่ใกล้จะหมดหรือไม่
Cloud Flight จะส่งเสียงสัญญาณเพื่อแจ้งสถานะการเปิดทำงาน การปิดเสียงไมโครโฟน ระดับเสียงและประจุไฟแบตเตอรี่ที่เหลือ

เปิดทำงาน ดังครั้งเดียว (สูง)
ปิดทำงาน ดังสองครั้ง (สูงไปต่ำ)
ปิดเสียงไมโครโฟน สองครั้ง (สูง)
ไมโครโฟนทำงาน ดังครั้งเดียว (สูง)
ถึงระดับเสียงสูงสุดแล้ว สามครั้ง (สูง)
ถึงระดับเสียงต่ำสุดแล้ว สามครั้ง (ต่ำ)
เหลือแบตเตอรี่อีก 20% สองครั้ง (กลาง)
เหลือแบตเตอรี่อีก 10% สามครั้ง (กลาง)
เหลือแบตเตอรี่อีก 5% ห้าครั้ง (กลาง ต่ำ กลาง ต่ำ กลาง)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

คำถามเพิ่มเติม

ชุดหูฟังนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาของฉันหรือไม่

ชุดหูฟังของเราใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ที่ใช้หัวเสียบ 3.5 มม.

มีมาตรฐานหัวเสียบสัญญาณเสียงชุดหูฟังสองรูปแบบได้แก่ Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) และ Open Mobile Terminal Platform (OMTP) ชุดหูฟังของเราใช้หัวต่อมาตรฐาน CTIA และใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ อุปกรณ์พกพาบางตัวใช้มาตรฐานหัวต่อ OMTP หากอุปกรณ์พกพาของคุณใช้หัวต่อมาตรฐาน OMTP คุณอาจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณสามารถจัดซื้อสายอะแดปเตอร์พิเศษเพื่อใช้ชุดหูฟังกับอุปกรณ์ OMTP

FAQ: KHX-051515-HDST-08
ไม่ได้ยินเสียงจากชุดหูฟังหรือไม่มีการตอบสนองใด ๆ จากไมโครโฟน จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

การเชื่อมต่อจะต้องถูกต้อง

- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนต่ออยู่กับชุดหูฟังเข้าสุดแล้ว

- ตรวจสอบว่าจุดต่อสัญญาณเสียงใช้การได้โดยต่อไมโครโฟนหรือลำโพงตัวอื่น

-ตรวจสอบว่าชุดหูฟังใช้ได้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ตัวอื่น

- ตรวจสอบค่าสัญญาณเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลำโพงและไมโครโฟนไม่ได้ปิดเสียงอยู่หรือปรับเสียงต่ำเกินไป บางครั้งอาจมีการปิดใช้งานหรือปิดเสียงไมโครโฟนที่คอมพิวเตอร์

- ลองปิดซอฟต์แวร์เสียงสำหรับอะแดปเตอร์สัญญาณเสียงหรือซอฟต์แวร์เสียงอื่น ๆ และใช้ระบบควบคุมเสียงเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการแทน

-ตรวจสอบค่าเสียงในเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่ใช้ หากคุณทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ข้างต้นและชุดหูฟังหรือไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Kingston

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

ไลฟ์แชทกับฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
ติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)