คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่นำเสนอ

ไม่ได้ยินเสียงจากชุดหูฟังหรือไม่มีการตอบสนองใด ๆ จากไมโครโฟน จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

การเชื่อมต่อจะต้องถูกต้อง รวมทั้งที่กล่องควบคุมและสายต่อ

- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนต่ออยู่กับชุดหูฟังเข้าสุดแล้ว

- ตรวจสอบว่าจุดต่อสัญญาณเสียงใช้การได้โดยต่อไมโครโฟนหรือลำโพงตัวอื่น

-ตรวจสอบว่าชุดหูฟังใช้ได้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ตัวอื่น

- ตรวจสอบค่าสัญญาณเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลำโพงและไมโครโฟนไม่ได้ปิดเสียงอยู่หรือปรับเสียงต่ำเกินไป บางครั้งอาจมีการปิดใช้งานหรือปิดเสียงไมโครโฟนที่คอมพิวเตอร์

- ลองปิดซอฟต์แวร์เสียงสำหรับอะแดปเตอร์สัญญาณเสียงหรือซอฟต์แวร์เสียงอื่น ๆ และใช้ระบบควบคุมเสียงเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการแทน

- หากใช้กล่องควบคุมให้ตรวจสอบว่าระดับเสียงถูกปรับขึ้นแล้ว ส่วนควบคุมเสียงนี้ใช้ปรับระดับเสียงของชุดหูฟังเท่านั้น

- ตรวจสอบว่าสวิตช์ควบคุมการปิดเสียงของกล่องกล่องควบคุมไม่อยู่ในตำแหน่งปิดเสียง

-ตรวจสอบค่าเสียงในเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่ใช้ หากคุณทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ข้างต้นและชุดหูฟังหรือไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Kingston

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01
ชุดหูฟังนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาของฉันหรือไม่

ชุดหูฟังของเราใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ที่ใช้หัวเสียบ 3.5 มม.

มีมาตรฐานหัวเสียบสัญญาณเสียงชุดหูฟังสองรูปแบบได้แก่ Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) และ Open Mobile Terminal Platform (OMTP) ชุดหูฟังของเราใช้หัวต่อมาตรฐาน CTIA และใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ อุปกรณ์พกพาบางตัวใช้มาตรฐานหัวต่อ OMTP หากอุปกรณ์พกพาของคุณใช้หัวต่อมาตรฐาน OMTP คุณอาจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณสามารถจัดซื้อสายอะแดปเตอร์พิเศษเพื่อใช้ชุดหูฟังกับอุปกรณ์ OMTP

FAQ: KHX-051515-HDST-08
มีสัญญาณรบกวนจากไมโครโฟนขณะต่อกับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows มีสาเหตุมาจากอะไร

ค่าบูสต์ไมโครโฟนใน Windows อาจสูงเกินไป แก้ไขได้โดยไปที่ control panel>sound

เลือกแท็บ Recording คลิกที่ไมโครโฟนและเลือก Properties (หากมีไมโครโฟนในตัวของคอมพิวเตอร์ ให้ลองพูดผ่านไมโครโฟนและจะเห็นแถบสีเขียวกระเพื่อม เพื่อช่วยในการพิจารณาว่าใช้ไมค์ตัวใดอยู่)

จาก Properties ไปที่แท็บ Levels จากนั้นระดับบูสต์ของไมโครโฟน ระดับที่แนะนำคือ 0-10dB แต่ให้ลองปรับเปลี่ยนไปมาเพื่อดูว่าจะมีการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับการใช้งานของคุณหรือไม่ จากนั้นคลิก Apply หรือ OK

หรือลองใช้ช่องเสียบเฮดโฟนและไมค์ด้านหลังหากเป็นเครื่องเดสก์ทอป หากใช้ Skype ให้ตรวจสอบค่าปรับตั้งของ Skype ไปที่ Skype Tools>Options>General>Audio Settings และลบเครื่องหมายที่ Automatically Adjust ปรับระดับเสียง (แป้นปรับ) ให้ได้ระดับที่ต้องการ

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
จะต้องปรับค่าปรับตั้งใดเพื่อใช้ชุดหูฟังนี้กับ PS4

เพื่อให้การใช้งานกับ PlayStation® 4 (PS4®) มีประสิทธิภาพ ให้ต่อชุดหูฟัง HyperX Cloud กับเครื่องเล่นเกม PS4 โดยใช้หัวเสียบ 3.5 มม. หัวเดี่ยว และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดเครื่องเล่นเกม PS4® ของคุณ

2. ไปที่เมนู Settings เพื่อเลือกรายการ

3. แรเงาเลือกเมนู ‘Devices’ จากนั้นเลือกรายการ

4. ไล่รายการไปที่ ‘Audio Devices’ จากนั้นเลือกรายการ

5. เลือก ‘Output to Headphones’ จากนั้นเลือก ‘All Audio’

FAQ: KHX-090915-HDST-10
ชุดหูฟัง HyperX Cloud ของฉันทำงานผิดปกติหลังจากอัพเดตเป็น Windows 10 แต่ยังใช้งานได้กับเครื่องหรืออุปกรณ์อื่น จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณ กรุณาตรวจสอบไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 10 ของคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำหรับเมนบอร์ดจากไซต์ให้บริการของผู้ผลิตเครื่อง FAQ: KHX-082115-HDST-09
ไมโครโฟนชุดหูฟังใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของฉัน แต่สามารถใช้ได้หากต่อชุดหูฟังกับอุปกรณ์อื่น อะแดปเตอร์สัญญาณเสียงที่คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งไว้คือ Realtek จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเป็นปัญหากับการอัพเดต Windows 10 สำหรับไดร์เวอร์เสียง Realtek แนะนำให้อัพเดตไดร์เวอร์โดยตรงที่เว็บไซต์ของ Realtek เริ่มจากไปที่ Control Panel > device manager จากนั้นไปที่ Sound, video and game controllers ค้นหา Realtek High Definition Audio คลิกขวาจากนั้นเลือก Uninstall หลังจากเสร็จสิ้น ให้ไปที่หน้าต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดไดร์เวอร์อัพเดต:


http://www.realtek.com/downloads/


เลือกลิงค์ High Definition Audio Codecs (ซอฟต์แวร์) ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดที่เหมาะกับ Windows เวอร์ชั่นของคุณ จากนั้นทำการติดตั้ง อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากเสร็จสิ้น ให้เสียบต่อชุดหูฟังกลับเข้าไปและทดสอบไมโครโฟน FAQ: KHX-011218-HDST-17