คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่นำเสนอ

ไม่ได้ยินเสียงจากชุดหูฟังหรือไม่มีการตอบสนองใด ๆ จากไมโครโฟน จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

การเชื่อมต่อจะต้องถูกต้อง รวมทั้งที่กล่องควบคุมและสายต่อ

- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนต่ออยู่กับชุดหูฟังเข้าสุดแล้ว

- ตรวจสอบว่าจุดต่อสัญญาณเสียงใช้การได้โดยต่อไมโครโฟนหรือลำโพงตัวอื่น

-ตรวจสอบว่าชุดหูฟังใช้ได้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ตัวอื่น

- ตรวจสอบค่าสัญญาณเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลำโพงและไมโครโฟนไม่ได้ปิดเสียงอยู่หรือปรับเสียงต่ำเกินไป บางครั้งอาจมีการปิดใช้งานหรือปิดเสียงไมโครโฟนที่คอมพิวเตอร์

- ลองปิดซอฟต์แวร์เสียงสำหรับอะแดปเตอร์สัญญาณเสียงหรือซอฟต์แวร์เสียงอื่น ๆ และใช้ระบบควบคุมเสียงเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการแทน

- หากใช้กล่องควบคุมให้ตรวจสอบว่าระดับเสียงถูกปรับขึ้นแล้ว ส่วนควบคุมเสียงนี้ใช้ปรับระดับเสียงของชุดหูฟังเท่านั้น

- ตรวจสอบว่าสวิตช์ควบคุมการปิดเสียงของกล่องกล่องควบคุมไม่อยู่ในตำแหน่งปิดเสียง

-ตรวจสอบค่าเสียงในเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่ใช้ หากคุณทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ข้างต้นและชุดหูฟังหรือไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Kingston

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01
ฉันไม่ได้ยินเสียงขณะต่อชุดหูฟัง HyperX ผ่านการเชื่อมต่อ USB จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

จะต้องเลือกชุดหูฟังเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นในค่าเสียงของคุณ

สำหรับ Windows:

1. เปิด Control Panel เลือก “Hardware and Sound” จากนั้นเลือก “Sound”

2. หากข้อความ "HyperX 7.1 Audio" ไม่ได้แสดงเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่ตัวเลือกนี้ จากนั้นเลือก “Set as Default Device”

3. จะมีเครื่องหมายสีเขียวแสดงอยู่ติดกับอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ทวนซ้ำขั้นตอนสำหรับส่วนของไมโครโฟนของชุดหูฟังจากแท็บ "Recording" (หรือดูได้จากโปรแกรม Sound ใน Control Panel)

สำหรับเครื่อง Mac:

1. คลิกที่เมนู Apple จากนั้นเลือก “System Preferences” จากเมนูแสดงรายการ

2. จาก “System Preferences” คลิกที่ไอคอน ‘Sound’

3. คลิกที่แท็บ Input จากนั้นเลือก “HyperX 7.1 Audio” เพื่อกำหนดเป็นสัญญาณเสียงขาเข้าเริ่มต้น

4. คลิกที่แท็บ Output จากนั้นเลือก “HyperX 7.1 Audio” เพื่อกำหนดเป็นสัญญาณเสียงขาออกเริ่มต้น

หมายเหตุ: ชุดหูฟังอาจปรากฏขึ้นเป็น "USB audio" แทน "HyperX 7.1 Audio"

FAQ: KHX-010715-HDST-05
ชุดหูฟังนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาของฉันหรือไม่

ชุดหูฟังของเราใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ที่ใช้หัวเสียบ 3.5 มม.

มีมาตรฐานหัวเสียบสัญญาณเสียงชุดหูฟังสองรูปแบบได้แก่ Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) และ Open Mobile Terminal Platform (OMTP) ชุดหูฟังของเราใช้หัวต่อมาตรฐาน CTIA และใช้ได้กับอุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่ อุปกรณ์พกพาบางตัวใช้มาตรฐานหัวต่อ OMTP หากอุปกรณ์พกพาของคุณใช้หัวต่อมาตรฐาน OMTP คุณอาจพบปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณสามารถจัดซื้อสายอะแดปเตอร์พิเศษเพื่อใช้ชุดหูฟังกับอุปกรณ์ OMTP

FAQ: KHX-051515-HDST-08
ฉันไม่สามารถปรับระดับเสียงไมค์ใน Windows ขณะใช้กล่องควบคุม USB จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

ขณะใช้กล่องควบคุม USB ระดับเสียงไมค์จะไม่สามารถปรับได้ใน Windows สามารถปรับได้ผ่านกล่องควบคุมเท่านั้น หากระดับเสียงไมค์ไม่ปรับไปตามกล่องควบคุม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค

FAQ: KHX-110315-HDST-12
ชุดหูฟัง HyperX Cloud ของฉันทำงานผิดปกติหลังจากอัพเดตเป็น Windows 10 แต่ยังใช้งานได้กับเครื่องหรืออุปกรณ์อื่น จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณ กรุณาตรวจสอบไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 10 ของคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำหรับเมนบอร์ดจากไซต์ให้บริการของผู้ผลิตเครื่อง FAQ: KHX-082115-HDST-09
ไมค์สำหรับชุดหูฟัง ของฉันไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับกล่องควบคุม USB อุปกรณ์ทำงานปกติเมื่อเชื่อมต่อโดยไม่มีกล่องควบคุม เหมือนกับในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

สวิตช์ปิดเสียงของไมค์อาจอยู่ในตำแหน่งปิดเสียง คุณจะต้องปรับไปที่ตำแหน่งปิดเสียง (ไปทางส่วนเชื่อมต่อชุดหูฟัง)

FAQ: KHX-121115-HDST-13
ฉันสามารถใช้อุปกรณ์อะไรกับดองเกิล Revolver S USB

ดองเกิล USB ใช้งานได้กับ PC ระบบ Windows, MacOS และ Linux รุ่นที่รองรับเสียง Dolby เซอร์ราวด์ รวมทั้ง ChromeOS และ Steam นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้กับ Playstation 4 ผ่านการเชื่อมต่อ USB หรือหัวต่อ 3.5 มม. ที่เครื่องเล่นเกม อุปกรณ์อื่น ๆ เช่น อุปกรณ์พกพาหรือ Xbox สามารถใช้ได้เฉพาะหัวต่อ 3.5 มม. เท่านั้น ไม่รองรับดองเกิล USB

FAQ: KHX-020817-HSCRS-01
จะใช้ปุ่ม Equalizer ที่กล่องควบคุมด้านข้างได้อย่างไร

คุณสามารถกดปุ่มที่ด้านข้างของกล่องควบคุมเพื่อเปิดใช้งานโหมด EQ ที่เกี่ยวข้อง ไฟติดกับปุ่มจะติดสว่างทุกครั้งที่กดปุ่ม ไฟแต่ละดวงจะแสดงโหมด EQ ต่าง ๆ กัน โหมดการทำงานจากบนลงล่างคือ Vocal, Flat และ Bass Boost

FAQ: KHX-020817-HSCRS-02

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
ไลฟ์แชทกับฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now Chat Now
ติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)