คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่นำเสนอ

ไม่ได้ยินเสียงจากชุดหูฟังหรือไม่มีการตอบสนองใด ๆ จากไมโครโฟน จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

การเชื่อมต่อจะต้องถูกต้อง

- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนต่ออยู่กับชุดหูฟังเข้าสุดแล้ว

- ตรวจสอบว่าจุดต่อสัญญาณเสียงใช้การได้โดยต่อไมโครโฟนหรือลำโพงตัวอื่น

-ตรวจสอบว่าชุดหูฟังใช้ได้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ตัวอื่น

- ตรวจสอบค่าสัญญาณเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลำโพงและไมโครโฟนไม่ได้ปิดเสียงอยู่หรือปรับเสียงต่ำเกินไป บางครั้งอาจมีการปิดใช้งานหรือปิดเสียงไมโครโฟนที่คอมพิวเตอร์

- ลองปิดซอฟต์แวร์เสียงสำหรับอะแดปเตอร์สัญญาณเสียงหรือซอฟต์แวร์เสียงอื่น ๆ และใช้ระบบควบคุมเสียงเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการแทน

-ตรวจสอบค่าเสียงในเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่ใช้ หากคุณทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ข้างต้นและชุดหูฟังหรือไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Kingston

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
ชุดหูฟัง HyperX Cloud ของฉันทำงานผิดปกติหลังจากอัพเดตเป็น Windows 10 แต่ยังใช้งานได้กับเครื่องหรืออุปกรณ์อื่น จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณ กรุณาตรวจสอบไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ Windows 10 ของคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำหรับเมนบอร์ดจากไซต์ให้บริการของผู้ผลิตเครื่อง FAQ: KHX-082115-HDST-09
ไมโครโฟนชุดหูฟังใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของฉัน แต่สามารถใช้ได้หากต่อชุดหูฟังกับอุปกรณ์อื่น อะแดปเตอร์สัญญาณเสียงที่คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งไว้คือ Realtek จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
อาจเป็นปัญหากับการอัพเดต Windows 10 สำหรับไดร์เวอร์เสียง Realtek แนะนำให้อัพเดตไดร์เวอร์โดยตรงที่เว็บไซต์ของ Realtek เริ่มจากไปที่ Control Panel > device manager จากนั้นไปที่ Sound, video and game controllers ค้นหา Realtek High Definition Audio คลิกขวาจากนั้นเลือก Uninstall หลังจากเสร็จสิ้น ให้ไปที่หน้าต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดไดร์เวอร์อัพเดต:


http://www.realtek.com/downloads/


เลือกลิงค์ High Definition Audio Codecs (ซอฟต์แวร์) ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดที่เหมาะกับ Windows เวอร์ชั่นของคุณ จากนั้นทำการติดตั้ง อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากเสร็จสิ้น ให้เสียบต่อชุดหูฟังกลับเข้าไปและทดสอบไมโครโฟน FAQ: KHX-011218-HDST-17