คำถามที่พบบ่อย

คำถามเพิ่มเติม

จะดูได้อย่างไรว่าเครื่องติดตั้งหน่วยความจำไว้เท่าใด

จาก Windows คลิกที่ปุ่ม Start จากนั้นเปิด "Control Panel" ขึ้นมา ใช้มุมมอง classic สำหรับ Vista และ 7 จากนั้นเปิด "System" ขึ้นมา คุณจะพบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ รวมทั้ง RAM ที่ติดตั้ง

จาก MacOS เลือก "About This Mac" หรือ "About This Computer" จากเมนู Apple ที่มุมด้านซ้ายบนของเดสก์ทอป ระบบจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยความจำ Mac ทั้งหมดของคุณ (หน่วยความจำภายในรวมทั้ง DIMM หรือ SIMM ที่ติดตั้ง)

จาก Linux เปิดหน้าต่างขึ้นมา จากนั้นกรอกคำสั่งต่อไปนี้ cat /proc/meminfo

ข้อมูล RAM ทั้งหมดและรายละเอียดเกี่ยวกับหน่วยความจำจะปรากฏขึ้นมา

FAQ: KTM-012711-GEN-06
ขณะติดตั้งหน่วยความจำที่โน้ตบุ๊ก ระบบไม่ยอมบู๊ตหรือไม่พบหน่วยความจำ จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าติดตั้งหน่วยความจำถูกประเภทกับโน้ตบุ๊ก ดูระบบค้นหาหน่วยความจำของ Kingston ได้ที่ www.kingston.com เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง หลังจากพบว่าเป็นหน่วยความจำที่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ก่อนติดตั้งหน่วยความจำ ให้ปิดเครื่อง จากนั้นนำแบตเตอรี่ออกและถอดสายไฟ ใส่หน่วยความจำเข้าไปในสล็อตใหม่ และกดลงเพื่อล็อคให้เข้าที่ ใส่แบตเตอรี่ใหม่ ต่อสายไฟและทำการบู๊ตเครื่อง หากยังไม่ได้ผล ให้ลองใส่หน่วยความจำในสล็อตอื่นที่มี
  2. หากใส่หน่วยความจำที่แนะนำได้ถูกต้อง และ PC ยังไม่ยอมบู๊ตหรือไม่พบหน่วยความจำ อาจต้องดาวน์โหลด BIOS ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

Kingston ไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากการแฟลช BIOS ใหม่ การแฟลช BIOS เป็นคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น ลูกค้าที่แฟลช BIOS จะต้องแบกรับความเสี่ยงด้วยตัวเอง คำแนะนำในการอัพเกรด BIOS สามารถสอบถามได้จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิต BIOS จากภายนอก ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของ Kingston

FAQ: KTM-012711-GEN-12
ขณะติดตั้งหน่วยความจำที่เครื่องเดสก์ทอป ระบบไม่ยอมบู๊ตหรือไม่พบหน่วยความจำ จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าติดตั้งหน่วยความจำถูกประเภทกับเดสก์ทอป ดูระบบค้นหาหน่วยความจำของ Kingston ได้ที่ www.kingston.com เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง หลังจากพบว่าเป็นหน่วยความจำที่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ปิดเครื่องและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์
  2. ใส่หน่วยความจำขนาดใหญ่ที่สุดเข้าไปใหม่ในสล็อตแรก ตามด้วยขนาดเล็กกว่าในลำดับถัดมา เพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งหน่วยความจำได้ถูกต้อง ให้สังเกตร่องบากของหน่วยความจำกับคีย์ที่สล็อตหน่วยความจำ จากนั้นกดหน่วยความจำลงในสล็อตจนกระทั่งแถบด้านข้างล็อคหน่วยความจำเข้าที่
  3. ต่อสายต่อต่าง ๆ ของคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง อาจต่อขั้วต่อไฟบางส่วนไม่ถูกต้องกับเมนบอร์ดหรือสายไฟหลุดจากฮาร์ดไดร์ฟโดยไม่ได้ตั้งใจ
  4. หากใส่หน่วยความจำที่แนะนำได้ถูกต้อง และ PC ยังไม่ยอมบู๊ตหรือไม่พบหน่วยความจำ อาจต้องดาวน์โหลด BIOS ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: Kingston ไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากการแฟลช BIOS ใหม่ การแฟลช BIOS เป็นคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น ลูกค้าที่แฟลช BIOS จะต้องแบกรับความเสี่ยงด้วยตัวเอง คำแนะนำในการอัพเกรด BIOS สามารถสอบถามได้จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิต BIOS จากภายนอก ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของ Kingston

FAQ: KTM-012711-GEN-13
การติดตั้งหน่วยความจำเพิ่มเติมจะทำให้คอมพิวเตอร์เร็วขึ้นหรือไม่

การติดตั้งหน่วยความจำเพิ่มอาจไม่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับคอมพิวเตอร์เสมอไป แต่จะทำให้สามารถเรียกใช้โปรแกรมหรือประมวลผลได้มากขึ้นพร้อมกัน หรือรองรับโปรแกรมที่ใช้หน่วยความจำสูงได้ดีขึ้น ประสิทธิภาพอาจเพิ่มขึ้นหากหน่วยความจำเดิมที่ติดตั้งเกือบไม่พอสำหรับโปรแกรมและการประมวลของคอมพิวเตอร์

FAQ: KTM-012711-GEN-07
จะติดตั้งหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร

สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ทอป ให้ปิดเครื่องและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิดฝาครอบออก หมายเหตุ: หน่วยความจำความจุที่สูงกว่าจะต้องติดตั้งในสล็อต 1 ตามด้วยหน่วยความจำความจุที่ต่ำกว่าในสล็อต 2 เรียงตามลำดับ ดูรหัสสล็อตได้จากคู่มือสำหรับเมนบอร์ด

ถอดหน่วยความจำตามภาพ 1 กดแถบล็อค (1) ออกด้านนอก จากนั้นหน่วยความจำจะดันขึ้นมาจากช่องเสียบ (2) นำออกจากสล็อต

ติดตั้งหน่วยความจำใหม่ได้ตามภาพ 2 ดันแถบล็อค (1) ที่ปลายช่องเสียบหน่วยความจำออกไปด้านนอก ให้ร่องบากของหน่วยความจำตรงกับคีย์ที่ช่องเสียบหน่วยความจำ (2) จากนั้นดันหน่วยความจำลงให้สุดที่ช่องเสียบเพื่อให้ล็อคหน่วยความจำ (3) เข้าที่ หากติดตั้งหน่วยความจำได้ถูกต้องและเครื่องยังไม่เห็นหน่วยความจำ โดยที่เป็นหน่วยความจำถูกประเภทกับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่า BIOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่จากเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

สำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ก่อนถอด/ติดตั้งหน่วยความจำในโน้ตบุ๊ก ให้ปิดเครื่องและนำแบตเตอรี่ออก รวมทั้งปลดสายไฟ ดันหน่วยความจำให้แน่นเพื่อให้หน้าสัมผัสเข้าที่พอดี (ดันหน่วยความจำให้แน่น) กับช่องเสียบก่อนล็อคเข้าที่ (ดูภาพด้านล่าง) หลังจากติดตั้งหน่วยความจำแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่ และต่อสายไฟ อย่าใช้ไฟจากแบตเตอรี่ หากติดตั้งหน่วยความจำได้ถูกต้องและเครื่องยังไม่เห็นหน่วยความจำ โดยที่เป็นหน่วยความจำถูกประเภทกับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่า BIOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่จากเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

BIOS - ระบบสัญญาณขาเข้า/ขาออกเบื้องต้นเป็นระบบที่ติดตั้งมาพร้อมกับเมนบอร์ดคอมพิวเตอร์ BIOS ทำหน้าที่ควบคุมการทำงานเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ รวมทั้งการสตาร์ทเครื่องและการคืนค่าระบบฮาร์ดแวร์ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในชิป ROM ซึ่งสามารถอัพเดตได้โดยการ "แฟลช" BIOS การอัพเกรด BIOS อาจสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดต่าง ๆ รองรับ CPU ใหม่ ฮาร์ดแวร์ใหม่ รวมทั้งหน่วยความจำ ฯลฯ โดยปกติสามารถอัพเดต BIOS ได้จากเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

*หมายเหตุ: Kingston ไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากการแฟลช BIOS ใหม่ การแฟลช BIOS เป็นเพียงคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น ลูกค้าที่แฟลช BIOS จะต้องแบกรับความเสี่ยงด้วยตัวเอง คำแนะนำในการอัพเกรด BIOS สามารถสอบถามได้จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิต BIOS จากภายนอก ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของ Kingston

FAQ: KTM-012711-GEN-18
เลขชิ้นส่วนในผลิตภัณฑ์แบบสองหรือสามช่องสัญญาณ และชิ้นส่วนที่จำหน่ายแยกแตกต่างกันอย่างไร

ชิ้นส่วนที่จำหน่ายเป็นชุด (สังเกตจากรหัส "K2" หรือ "K3" ในเลขชิ้นส่วน เช่น - KVR400X64C3AK2/2G) เป็นแพคเกจสำหรับเมนบอร์ดแบบสองหรือสามช่องสัญญาณ แม้ว่าเทคโนโลยีสองและสามช่องทางจะติดตั้งสำเร็จที่เมนบอร์ด (ด้านในชิปเซ็ต) แต่จะต้องติดตั้งหน่วยความจำเป็นคู่หรือสามแถวในโหมดสองหรือสามช่องสัญญาณเพื่อให้ทำงานได้ถูกต้อง หน่วยความจำที่เหมือนกันจะทำงานได้ดีที่สุด เนื่องจากเมนบอร์ดสามารถเรียกค้นข้อมูลหน่วยความจำทั้งหมดได้เสมือนเป็นหน่วยความจำตัวเดียวกันแต่มีแบนด์วิธที่เพิ่มขึ้น Kingston แนะนำให้ใช้หน่วยความจำที่จำหน่ายเป็นชุดสำหรับเมนบอร์ดที่รองรับเทคโนโลยีสองหรือสามช่องสัญญาณ

FAQ: KTM-020911-GEN-19
BIOS หรือโปรแกรมวินิจฉัย เช่น CPU-Z แสดงความเร็วในการทำงานของหน่วยความจำเพียงครึ่งเดียว ทำไมถึงเกิดปัญหาขึ้น

ในบางครั้ง BIOS หรือโปรแกรมวินิจฉัยอาจแจ้งความถี่บัสของหน่วยความจำให้ทราบ ซึ่งจะเท่ากับครึ่งเดียวของความถี่ของหน่วยความจำ DDR ตามชื่อ DDR (Double Data Rate) อัตรารองรับข้อมูลจะเป็นสองเท่าของบัสหน่วยความจำ ดังนั้นหากเห็นความเร็วบัสหน่วยความจำเท่ากับ 800Mhz ในกรณีที่ติดตั้งหน่วยความจำ DDR3-1600 แสดงว่า RAM ทำงานได้เต็มความเร็วที่ถูกต้อง

FAQ: KTM-071015-GEN-20
ESD คืออะไร
ElectroStatic Discharge, ESD คือการถ่ายประจำของประจุไฟฟ้าสถิตสะสมทั่วไป ESD เป็นปัญหาที่จะต้องใส่ใจเนื่องจากเป็นสิ่งที่อาจทำความเสียหายหรือทำลายส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ได้ เหมือนกับการถูเท้าบนพรมแล้วเตะโลหะเข้า ESD อาจเกิดขึ้นโดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรู้สึกว่าถูกช็อต และจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมีการดำเนินการใด ๆ ภายในคอมพิวเตอร์หรือชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์

วิธีป้องกัน ESD
วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกัน ESD คือใช้สายคล้องข้อมือป้องกัน ESD หรือพรมหรือโต๊ะกราวด์ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้ เราจึงได้จัดทำคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยในการลดปัญหาโอกาสการเกิด ESD ให้มากที่สุด
การยืน - แนะนำให้ยืนตลอดเวลาระหว่างดำเนินการกับคอมพิวเตอร์ การนั่งบนเก้าอี้มีโอกาสทำให้เกิดไฟฟ้าสถิตได้มากกว่า
สายต่อ - นำสายต่อต่าง ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์ (สายไฟ เมาส์ แป้นพิมพ์ ฯลฯ)
เสื้อผ้า - อย่าสวมเสื้อผ้าที่นำไฟฟ้ามาก เช่น เสื้อขนสัตว์
เครื่องประดับ - เพื่อลด ESD และป้องกันปัญหาอื่น ๆ แนะนำให้นำเครื่องประดับออก
สภาพอากาศ - ฝนฟ้าคะนองจะเพิ่มโอกาสในการเกิด ESD พยายามอย่าดำเนินการใด ๆ กับคอมพิวเตอร์ในช่วงฝนฟ้าคะนอง ยกเว้นไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แม้ในสภาพอากาศแห้ง อากาศก็อาจทำให้เกิดไฟฟ้าสถิตทุกครั้งที่มีการไหลของกระแสอากาศ (ลม เครื่องปรับอากาศ พัดลม) ที่พัดผ่านพื้นผิวที่มีฉนวน ความชื้นสูงไม่ควรทำให้ประมาท ระมัดระวังปัญหาการสึกกร่อนกับส่วนต่อเชื่อมและหน้าสัมผัสทางไฟฟ้าต่าง ๆ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ESD และการปกป้องอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณได้จากไซต์ต่อไปนี้

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

ไลฟ์แชทกับฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
ติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)