Sıkça Sorulan Sorular

Öne Çıkan Sorular

Bu kulaklık Xbox One, Xbox 360, PS3 ile çalışır mı?

Bu kulaklık, Microsoft'un kulaklık adaptörlü Xbox One ürünü ile çalışır. Xbox 360 veya PS3 tarafından desteklenmez.

FAQ: KHX-080114-HDST-04
Bu kulaklık mobil cihazımla çalışacak mı?

Kulaklıklarımız, 3,5 mm kulaklık jakı kullanan çoğu mobil cihazla çalışacaktır.

İki kulaklık ses jakı standardı bulunmaktadır: Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) ve Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Kulaklıklarımızda, mobil cihazların çoğuyla çalışacak CTIA standart konektörü kullanılmaktadır. Bazı mobil cihazlarda OMTP konektörü standardı kullanılmaktadır. Eğer mobil cihazınızda bir OMTP standardı konektör kullanılıyorsa, bağlantı sorunları yaşayabilirsiniz. Kulaklığı bir OMTP cihazla kullanmak için başka firmalarca sağlanan bir adaptör kablosu satın alabilirsiniz.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Kulaklıklardan ses gelmiyor veya mikrofondan yanıt alamıyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Kontrol kutusu veya uzatma kablosu bağlantıları dahil.

- Mikrofonun kulaklığa tamamen ve düzgün bir şekilde takıldığını kontrol edin.

- Mümkünse, başka bir mikrofon veya hoparlör kullanarak ses bağlantılarının düzgün şekilde çalıştığını doğrulayın.

-Kulaklığın başka bir bilgisayarda veya aygıtta çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

- Hoparlörlerin ve mikrofonun etkin durumda olduğundan, sessize alınmadığından veya ses seviyesinin çok düşük olmadığından emin olmak için ses ayarlarınızı kontrol edin. Çoğu zaman, bilgisayardaki mikrofon devre dışı bırakılır veya sessize alınır.

- Ses adaptörünüze özel ses yazılımını veya üçüncü parti ses yazılımını devre dışı bırakmaya çalışın ve işletim sisteminizin varsayılan ses denetimlerini kullanın.

-Kullanmakta olduğunuz uygulamadaki ve oyundaki ses ayarlarını kontrol edin. Yukarıdaki adımları denediyseniz ve kulaklıklar veya mikrofon hala çalışmıyorsa, yardım için Kingston teknik destek departmanı ile irtibata geçin.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
Mikrofonu Windows bilgisayarıma bağladığımda, çok fazla statik ses geliyor. Bunun nedeni ne olabilir?

Windows'taki mikrofon yükseltme ayarı çok yüksek olabilir. Bunu değiştirmek için, denetim masası>ses öğesine gidin.

Kayıt sekmesini seçin, mikrofon öğesine tıklayın ve özellikler öğesini seçin. (Bilgisayarınızda dahili mikrofon varsa, mikrofona konuşmayı denediğinizde, yeşil çubukların hareket ettiğini görürsünüz. Bu, mikrofonun hangi mikrofon olduğunu belirlemenize yardımcı olur).

Özellikler öğesinde, seviyeler sekmesine gidin. Ardından mikrofon yükseltme seviyesini düşürün. Önerilen seviye 0-10dB şeklindedir, ancak bulunduğunuz ortam için en iyi sonuçları sağlayan ayar için birkaç seviyede deneme yapın. Ardından Uygula ve Tamam öğesine tıklayın.

Aynı zamanda eğer bir masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız arka kulaklık ve mikrofon jaklarını deneyin. Eğer Skype kullanıyorsanız Skype ayarlarını kontrol edin. Skype Araçlar>Seçenekler>Genel>Ses Ayarları'na gidin ve Otomatik Ayarla'nın işaretini kaldırın. Ses seviyesini (kolu hareket ettirerek) istediğiniz seviyeye ayarlayın.

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
HyperX Cloud kulaklığım Windows 10'a güncelledikten sonra düzgün şekilde çalışmıyor. Ancak, diğer sistemlerde veya cihazlarda hala çalışmaya devam ediyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Bu durum bilgisayarınızdaki ses sürücüleriyle ilgili olabilir. Lütfen sistem üreticinizin destek sitesinden bilgisayarınız veya anakartınız için en son Windows 10 sürücülerini kontrol edin. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Bu kulaklığı PS4 ile kullanmak için hangi ayarları değiştirmem gerekir?

PlayStation® 4 (PS4®) ile ideal kullanım için, HyperX Cloud kulaklığınızı tekli 3,5 mm jak kullanarak PS4 oyun kontrolörüne bağlayın ve aşağıdaki adımları uygulayın:

1. PS4® oyun konsolunuzu açın.

2. Ayarlar Menüsü'ne gidip bu menüyü seçin.

3. Aygıtlar’ menü seçeneğini vurgulayıp bu seçeneği belirleyin.

4. Ses Aygıtları’ öğesine inip bu öğeyi seçin.

5. Kulaklık Çıkışı’ öğesini ve ardından ‘Tüm Sesler’ öğesini seçin.

FAQ: KHX-090915-HDST-10
Kulaklık mikrofonu, Windows 10 bilgisayarımda çalışmıyor. Kulaklığı farklı bir cihaza bağladığımda çalışıyor. Bilgisayarımdaki ses adaptörü RealTek. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Bu sorun, Windows 10'da Realtek ses sürücüleriyle ilgili bir güncellemeden kaynaklanıyor olabilir. Sürücü güncellemelerini doğrudan Realtek web sitesinden yapmanızı öneririz. Bunun için, bilgisayarınızda Denetim Masası > Aygıt Yöneticisi > Ses menü yolundan Video ve Oyun Denetleyicileri bölümüne gidin. Listeden Realtek High Definition Audio'yu bulun, sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin. Bu işlem tamamlandıktan sonra aşağıdaki sayfaya giderek güncellenmiş sürücüyü indirin:


http://www.realtek.com/downloads/


High Definition Audio Codecs (yazılım) bağlantısını seçin. Windows sürümünüz için doğru olan en son sürümü indirip yükleyin. Bu işlemden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra kulaklığı yeniden takın ve mikrofonu test edin. FAQ: KHX-011218-HDST-17

Teknik Destek ile İletişime Geçin

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Teknik Destekle Canlı Sohbet

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Teknik Desteği Arayın

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)