Sıkça Sorulan Sorular

Öne Çıkan Sorular

Cloud II kulaklığımdaki mikrofon, mobil cihazımla kullanırken USB dongle'ı olmadan düzgün çalışıyor, ancak Windows 10 ile kullanılırken çalışmıyor ya da düşük ses veriyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

• Dongle sessize alma düğmesinin kapalı konumda olduğundan emin olun.

• Denetim Masası > Donanım ve Ses > Ses'e gidin. Dongle'ın Kayıttan Yürütme Sekmesinde açık olarak göründüğünü ve varsayılan aygıt olduğunu doğrulayın. Kayıt Sekmesine tıklayın. Kulaklık Mikrofonunu görebiliyor musunuz?

• Göremiyorsanız, beyaz sayfada herhangi bir yere sağ tıklayın ve hem “Devre Dışı Bırakılmış Aygıtları Göster” hem de “Bağlantısı Kesilmiş Aygıtları Göster” seçeneklerinin işaretlendiğini doğrulayın. Şimdi yine sağ tıklayın ve Kulaklık Mikrofonunu varsayılan yapın.

• Cihaz yöneticisi “Realtek” ses sürücülerini gösteriyorsa, kulaklığın fişini ve varsa web kamerasını çıkarın ve “Realtek” sürücülerinin en son sürümünü indirin ve yükleyin. Kurulum işlemi tamamlanıp makine yeniden başlatıldıktan sonra, kulaklığı tekrar takın ve Windows 10'da “Ses Kaydedici”yi açarak deneme yapın ve müşteriden kendi sesini kaydetmesini isteyin. Cortana arama aracında, şunu yazın: Ses Kaydı, uygulamanın ortasındaki mikrofona tıklayın ve konuşun. Durdurmak için tekrar tıklayın. Şimdi oynatmak için üçgen simgesine tıklayın. Ayrıca, Realtek ses yazılımı kullanıyorsanız, Windows ayarlarının üzerine yazabilir.

• Cortana arama aracında, şunu yazın: “Mikrofon Gizlilik Ayarları”. “Uygulamaların Mikrofonumu kullanmasına izin ver” seçeneğinin “Açık” olduğunu doğrulayın ve mikrofonu kullanabilecek ilgili tüm uygulamalara tıklayın.

• Skype – Müşteriden Ayarlar / Ses'e gitmesini ve bir test araması yapmasını isteyin. Bu, müşterinin kulaklık ve mikrofonun PC ve Skype ile çalıştığını doğrulamasına yardımcı olacaktır.

• Mumble - Müşteriden Ayarlar / Ses'e gitmesini ve bir test araması yapmasını isteyin. Bu, müşterinin kulaklık ve mikrofonun PC ve Mumble ile çalıştığını doğrulamasına yardımcı olacaktır.

• Discord – Ayarlar'a gidin > “Giriş modu”nu seçin ve "Bas-Konuş" olarak değiştirin. Ayrıca kaydırma çubuğunu kaydırarak Hassasiyet'i ortaya getirin.

FAQ: KHX-011717-HDST-16
Kulaklıklardan ses gelmiyor veya mikrofondan yanıt alamıyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Kontrol kutusu veya uzatma kablosu bağlantıları dahil, tüm bağlantıların doğru olduğundan emin olun.

- Mikrofonun kulaklığa tamamen ve düzgün bir şekilde takıldığını kontrol edin.

- Mümkünse, başka bir mikrofon veya hoparlör kullanarak ses bağlantılarının düzgün şekilde çalıştığını doğrulayın.

-Kulaklığın başka bir bilgisayarda veya aygıtta çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

- Hoparlörlerin ve mikrofonun etkin durumda olduğundan, sessize alınmadığından veya ses seviyesinin çok düşük olmadığından emin olmak için ses ayarlarınızı kontrol edin. Çoğu zaman, bilgisayardaki mikrofon devre dışı bırakılır veya sessize alınır.

- Ses adaptörünüze özel ses yazılımını veya üçüncü parti ses yazılımını devre dışı bırakmaya çalışın ve işletim sisteminizin varsayılan ses denetimlerini kullanın.

- Kontrol kutusu kullanıyorsanız, buradaki ses seviyesinin yüksek bir değere ayarlandığından emin olun. Bu ses seviyesi denetiminin yalnızca kulaklıklar için olduğunu unutmayın.

- Kontrol kutusu sessiz düğmesinin sessiz konumunda olmadığını doğrulayın.

-Kullanmakta olduğunuz uygulamadaki ve oyundaki ses ayarlarını kontrol edin. Yukarıdaki adımları denediyseniz ve kulaklıklar veya mikrofon hala çalışmıyorsa, yardım için Kingston teknik destek departmanı ile irtibata geçin.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01
Bu kulaklık Xbox One, Xbox 360, PS3 ile çalışır mı?

Bu kulaklık, Microsoft'un kulaklık adaptörlü Xbox One ürünü ile çalışır. Xbox 360 veya PS3 tarafından desteklenmez.

FAQ: KHX-080114-HDST-04
HyperX kulaklığımı USB bağlantısı ile bağladığımda hiçbir şey duyamıyorum. Bunu nasıl çözerim?

Ses ayarlarınızdan kulaklığın varsayılan ses aygıtı olarak seçilmesi gerekir.

Windows için:

1. Denetim Masası'nı açın, “Donanım ve Ses”i ve ardından “Ses”i seçin.

2. “HyperX 7.1 Audio” varsayılan ses aygıtınız değilse, seçeneği sağ tıklayıp “Varsayılan Aygıt olarak Ayarla”yı seçin.

3. Bu yapıldığında, varsayılan ses aygıtının yanında yeşil bir onay işareti görünür. Aynı adımları, "Kayıt" sekmesi altındaki kulaklığın mikrofon bölümü için de tekrarlayın (ayrıca Denetim Masası'nda Ses programında bulunabilir).

Mac için:

1. Apple menüsüne tıklayın ve açılır menüden “Sistem Tercihleri”ni seçin.

2. “Sistem Tercihleri”nde, ‘Sound’ simgesine tıklayın.

3. Giriş sekmesine tıklayın ve varsayılan ses girişi olarak “HyperX 7.1 Audio”yu seçin.

4. Çıkış sekmesine tıklayın ve varsayılan ses çıkışı olarak “HyperX 7.1 Audio”yu seçin.

Not: Kulaklık, "HyperX 7.1 Audio" yerine "USB audio" olarak görünebilir.

FAQ: KHX-010715-HDST-05
Bu kulaklık mobil cihazımla çalışacak mı?

Kulaklıklarımız, 3,5 mm kulaklık jakı kullanan çoğu mobil cihazla çalışacaktır.

İki kulaklık ses jakı standardı bulunmaktadır: Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) ve Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Kulaklıklarımızda, mobil cihazların çoğuyla çalışacak CTIA standart konektörü kullanılmaktadır. Bazı mobil cihazlarda OMTP konektörü standardı kullanılmaktadır. Eğer mobil cihazınızda bir OMTP standardı konektör kullanılıyorsa, bağlantı sorunları yaşayabilirsiniz. Kulaklığı bir OMTP cihazla kullanmak için başka firmalarca sağlanan bir adaptör kablosu satın alabilirsiniz.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Bu Cloud II kulaklığı PS4 ile kullanmak için hangi ayarları değiştirmem gerekir?

PlayStation® 4 (PS4®) ile ideal kullanım için, kulaklık jakını USB kontrol kutusundan çıkarın ve kulaklıktaki ses jakını doğrudan PS4 oyun kontrolörüne bağlayın ve aşağıdaki adımları uygulayın:

1. PS4® oyun konsolunuzu açın.

2. Ayarlar Menüsü'ne gidip bu menüyü seçin.

3. Aygıtlar’ menü seçeneğini vurgulayıp bu seçeneği belirleyin.

4. Ses Aygıtları’ öğesine inip bu öğeyi seçin.

5. Kulaklık Çıkışı’ öğesini ve ardından ‘Tüm Sesler’ öğesini seçin.

FAQ: KHX-090915-HDST-11
USB kontrol kutusunu kullanırken Windows'ta mikrofon ses seviyesini ayarlayamıyorum. Bunu nasıl çözebilirim?

USB kontrol kutusunu kullanırken mikrofon ses seviyesi Windows'ta ayarlanamaz. Yalnızca kontrol kutusundan ayarlanabilir. Eğer mikrofon ses seviyesi kontrol kutunuz ile ayarlanamıyorsa lütfen teknik destek birimi ile görüşün.

FAQ: KHX-110315-HDST-12
Kulaklığımdaki mikrofon, USB kontrol kutusuna bağlandığında çalışmıyor. Akıllı telefon veya tablet bilgisayar gibi, kontrol kutusu olmadan bağlandığında uygun şekilde çalışıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Mikrofon sessize alma düğmesi sessiz konumunda olabilir. Ses açık konumuna aldığınızdan emin olun (kulaklık bağlantısına doğru).

FAQ: KHX-121115-HDST-13
Cloud II kulaklığım için USB adaptörünü kullanırken yoğun baslarda çatlayan ya da patlayan sesler duyuyorum. Yalnızca 3,5mm bağlantı kullanırken bu meydana gelmiyor. Bunu nasıl çözebilirim?

Lütfen aşağıdaki bağlantıya bakarak USB adaptörünüzün yazılımını (bellenim sürümü) güncelleyin. Bu durum sorunu çözmelidir. Talimatlar bu sayfada yer almaktadır.

https://www.hyperxgaming.com/us/support/technical/downloads?product=hscp&filename=HyperX_Cloud_II_Firmware_Updater_Rev_0010

KHX-030416-HDST-14

FAQ: KHX-030416-HDST-14
Cloud II kulanlığım için USB kontrol kutusundaki ses seviyesi ayarlaması ya da yüksek ya da düşük. Orta seviye ses yüksekliği çok dar. Bunu nasıl çözebilirim?

Lütfen aşağıdaki bağlantıya bakarak USB adaptörünüzün yazılımını (bellenim sürümü) güncelleyin. Bu durum sorunu çözmelidir. Talimatlar bu sayfada yer almaktadır.

https://www.hyperxgaming.com/cn/support/technical/downloads?product=hscp&filename=HyperX_Cloud_II_Firmware_Updater_Rev_0010

FAQ: KHX-030416-HDST-15

Daha Fazla Soru

İndirme için hazır olan aygıt yazılımının sürüm numarası, Cloud II USB dongle'ımdaki aygıt yazılımının sürüm numarasından neden daha düşük, yoksa PS4 ile uyumlu değil mi?
İndirmek üzere hazır bulunan aygıt yazılımı, USB dongle'ının PS4 ile çalışmasını sağlamak üzere geliştirilmiş özel bir aygıt yazılımıdır. Prodüksiyon aygıt yazılımı versiyonları bunun için ayrıdır ve PS4 uyumluluğu sağlamaz. FAQ: KHX-030118-HDST-18

Teknik Destek ile İletişime Geçin

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Teknik Destekle Canlı Sohbet

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Teknik Desteği Arayın

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)