常見問題

精選問題

此耳機是否支援 Xbox One、Xbox 360 或 PS3?

您可以透過 Microsoft 的耳機轉接配件,於 Xbox One 上使用此耳機。本產品並不支援 Xbox 360 或 PS3。

FAQ: KHX-080114-HDST-04
這款耳機能不能和我的行動裝置搭配使用?

我們的耳機可與使用 3.5 mm 耳機插孔的大多數行動裝置搭配使用。

有兩個耳機音訊插孔標準 - 行動通訊產業協會 (CTIA) 和 開放行動終端平台 (OMTP)。 我們的耳機會使用可與大多數行動裝置搭配使用的 CTIA 標準接頭。某些行動裝置會使用 OMTP 接頭標準,如果您的行動裝置使用 OMTP 標準接頭,則可能會發生連接問題。您可以購買第三方轉接器纜線,以便將耳機和 OMTP 裝置搭配使用。

FAQ: KHX-051515-HDST-08
我無法從耳機裡聽到任何聲音,或我的麥克風沒有任何回應。我該如何解決此問題?

請確定所有連線是否已正確連接.

- 請檢查麥克風接頭是否已完全插入耳機。

- 如果您有另一組麥克風和喇叭,請將其連接以測試音訊連線是否正常。

-請將耳機連接於另一台電腦或裝置以確認其是否可正常運作。

- 請檢查您的音訊設定,確定喇叭和麥克風為已開啟,且音量非為靜音或過低。常見的情況為,電腦上的麥克風被設定為關閉或靜音狀態。.

- 請試著停用任何您音訊介面卡的專用軟體或其他的第三方音訊軟體,然後使用您作業系統中的預設音訊控制程式。

-請檢查您正在使用的遊戲或應用程式中的音訊設定。 若您已嘗試了上述步驟,但您的耳機或麥克風依然無法正常運作,請您聯絡 Kingston 技術支援以取得協助。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01
當我將麥克風連接到我的 Windows 電腦時,麥克風會產生很嚴重的雜音。這是什麼原因所造成的?

Windows 中的麥克風增量設定可能設定的太高。若您要變更此設定,請前往 [控制台] > [聲音]。

選取 [錄製] 索引標籤,按一下麥克風,然後選取 [內容]。(若您的電腦有內建麥克風,請試著向麥克風發出聲音,您將會看到綠色音量條產生變動,您可以用這個方法來確認對應的麥克風)。

在 [內容] 中,前往 [等級] 索引標籤。然後將麥克風增量降低。一般我們建議您將其設定為 0-10dB,但您可以試著自行上下調整,以找出最適合您特定環境的設定。然後請按一下 [套用] 或 [確定]。

如果您使用桌上型電腦,亦請嘗試使用後耳機和麥克風插孔。如果您使用 Skype,請檢查 Skype 設定。前往 Skype 工具>選項>一般>音訊設定,並取消勾選「自動調整」。移動控制桿,將音量設定至所需的音量。

FAQ: KHX-072115-HSCC-02
我的 HyperX Cloud 耳機在更新至 Windows 10 之後無法正常運作。然而,在其他系統或裝置上仍然可以正常使用。我該如何解決此問題?
這個狀況可能與您電腦的音效驅動程式有關。請至您系統製造商的支援網站,檢查您電腦或主機板的最新 Windows 10 驅動程式。 FAQ: KHX-082115-HDST-09
若要將此耳機使用於 PS4,我需要變更那些設定?

為了在 PlayStation® 4 (PS4®) 上達到最佳的效果,請將 HyperX Cloud 耳機音源線插入 PS4 遊戲控制器的 3.5 mm 插孔,並依照以下步驟進行設定:

1. 開啟您的 PS4® 遊戲主機。

2. 移至[設定]並選取此項目。

3. 移至‘[裝置]並選取此項目。

4. 向下滑動至‘[聲音裝置]並選取此項目。

5. 選擇‘[ 輸出至耳機 ],然後選取‘[ 所有聲音 ]。

FAQ: KHX-090915-HDST-10
耳機的麥克風在我的 Windows 10 電腦上無法正常使用。連接耳機到不同裝置時,則可以正常使用。電腦的音效卡晶片是 RealTek。這個問題要如何解決?
Windows 10 的 Realtek 音效驅動程式更新可能有問題。建議直接從 Realtek 網站更新驅動程式。首先請前往 [控制台] > [裝置管理員],然後前往 [音效、視訊及遊戲控制器]。找到列表中的 [Realtek High Definition Audio],點擊並選擇 [解除安裝]。程序完成後,請前往以下頁面下載更新驅動程式:


http://www.realtek.com/downloads/


選擇 “High Definition Audio Codecs (Software)” 連結。為你的 Windows 版本下載最新版程式並安裝。你可能需要重新啟動電腦。完成此程序後,請重新連接耳機並測試。 FAQ: KHX-011218-HDST-17

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