常見問題

精選問題

我的 HyperX Cloud 耳機在更新至 Windows 10 之後無法正常運作。然而,在其他系統或裝置上仍然可以正常使用。我該如何解決此問題?
這個狀況可能與您電腦的音效驅動程式有關。請至您系統製造商的支援網站,檢查您電腦或主機板的最新 Windows 10 驅動程式。 FAQ: KHX-082115-HDST-09
我可以在那些裝置上使用 Cloud Flight 耳機?
這款耳機是針對 PC 和 PS4 玩家而設計。同時,它也適用於所有支援 USB 音效的裝置。但是由於 Xbox One 不支援 USB 音效,因此無法使用。 FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Cloud Flight 無線訊號的範圍多廣?
理想狀況下,有效無線範圍可達 20 公尺。諸如障礙物、其他無線訊號干擾等環境狀況,將會降低有效範圍。 FAQ: KHX-010518-HSCF-02
完整充電後,可使用多長時間?耳機的燈光效果對於電力有何影響?
如果關閉耳機燈光效果,並將音量設定為 50%,約可使用 30 小時。如果您將音量調高或是開啟燈光效果,耗電量將會增加。預設狀況下,耳機燈光為開啟。短按電源按鍵即可開啟耳機,並且可以循環切換其他燈光效果 (呼吸燈或關閉)。 FAQ: KHX-010518-HSCF-03
使用隨附線材連接裝置時,是否可以使用麥克風?
當您使用線材連接 Cloud Flight 時,麥克風功能將會停用。 FAQ: KHX-010518-HSCF-04
如果 USB 轉接器故障或遺失,如何將替代連接器跟耳機配對?
您可以採取以下步驟來配對新的轉接器和耳機:

 

1.關閉耳機


2.長按電源按鈕 10 秒鐘,即可進入配對模式。


3.在此模式下,耳機耳罩上的 LED 燈光會快速閃爍。


4.將 USB 無線轉接器插入 PC。


5.使用小頂針來按下 USB 無線轉接器背面的小按鈕。


6.USB 無線轉接器上的 LED 將會開始快速閃爍。


7.當 USB 無線轉接器和耳機耳罩上的 LED 恆亮時,代表配對已完成。 FAQ: KHX-010518-HSCF-05
我如何得知麥克風已靜音,或是電力不足?
Cloud Flight 將會發出嗶聲來提示電源狀態,麥克風靜音、音量和剩餘充電量。

電源開啟 一聲 (高)
電源關閉 兩聲 (高至低)
麥克風靜音 兩聲 (高)
麥克風啟用 一聲 (高)
達到最高音量 三聲 (高)
達到最低音量 三聲 (低)
20% 剩餘電量 兩聲 (中)
10% 剩餘電量 三聲 (中)
5% 剩餘電量 五聲 (中、低、中、低、中)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

更多問題

這款耳機能不能和我的行動裝置搭配使用?

我們的耳機可與使用 3.5 mm 耳機插孔的大多數行動裝置搭配使用。

有兩個耳機音訊插孔標準 - 行動通訊產業協會 (CTIA) 和 開放行動終端平台 (OMTP)。 我們的耳機會使用可與大多數行動裝置搭配使用的 CTIA 標準接頭。某些行動裝置會使用 OMTP 接頭標準,如果您的行動裝置使用 OMTP 標準接頭,則可能會發生連接問題。您可以購買第三方轉接器纜線,以便將耳機和 OMTP 裝置搭配使用。

FAQ: KHX-051515-HDST-08
我無法從耳機裡聽到任何聲音,或我的麥克風沒有任何回應。我該如何解決此問題?

請確定所有連線是否已正確連接.

- 請檢查麥克風接頭是否已完全插入耳機。

- 如果您有另一組麥克風和喇叭,請將其連接以測試音訊連線是否正常。

-請將耳機連接於另一台電腦或裝置以確認其是否可正常運作。

- 請檢查您的音訊設定,確定喇叭和麥克風為已開啟,且音量非為靜音或過低。常見的情況為,電腦上的麥克風被設定為關閉或靜音狀態。.

- 請試著停用任何您音訊介面卡的專用軟體或其他的第三方音訊軟體,然後使用您作業系統中的預設音訊控制程式。

-請檢查您正在使用的遊戲或應用程式中的音訊設定。 若您已嘗試了上述步驟,但您的耳機或麥克風依然無法正常運作,請您聯絡 Kingston 技術支援以取得協助。

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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