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Perguntas Mais Frequentes

Mais perguntas

Nossos headsets funcionarão com a maioria dos dispositivos móveis usando a entrada de headset de 3,5 mm.

Existem dois padrões de entrada de áudio para headsets, CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e OMTP (Open Mobile Terminal Platform). Nossos headsets usam um conector padrão CTIA que funcionará com a maioria dos dispositivos móveis. Alguns dispositivos móveis usam o conector padrão OMTP. Se o seu dispositivo móvel usa um conector padrão OMTP, você poderá ter problemas com a conexão.Você pode comprar um cabo adaptador para usar o headset com um dispositivo OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08

Certifique-se de que todas as conexões foram feitas corretamente.

- Verifique se o microfone está devidamente conectado ao headset.

- Se possível, use outra caixa de som e microfone para verificar se as conexões de áudio estão funcionando.

-Veja se o headset funciona em outro computador ou dispositivo.

- Verifique as configurações de áudio para ver se as caixas de som e microfones estão ligados e não estão 'em mudo' ou com o volume muito baixo. Geralmente o microfone de um computador está desligado ou 'em mudo'.

- Tente desligar qualquer programa de áudio especialmente para o seu adaptador de áudio ou qualquer programa de áudio do seu computador e use os controles de áudio padrão do seu sistema operacional.

-Verifique as configurações de áudio no jogo ou aplicação em uso. Caso você tenha seguido o passo-a-passo acima e o problema nos fones de ouvido ou no microfone persistir, entre em contato com o suporte técnico local da Kingston para assistência.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Entre em contato com o Suporte Técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Telefone para o Suporte Técnico

Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)

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