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Como esse é um mouse óptico, ele deve ser usado sobre um mouse pad ou uma superfície lisa e opaca. Não use o mouse sobre uma mesa de vidro, espelho ou qualquer outra superfície altamente reflexiva. E também não use sobre uma superfície estampada. 

Se você usar o mouse com um mouse pad e ainda assim persistir esse problema, entre em contato com o suporte HyperX para ajuda. FAQ: KHX-060117-MS-01

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