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Questions fréquentes

Autres questions

Nos casques-micros fonctionnent avec la plupart des appareils mobiles équipés d'une prise de casque de 3,5 mm.

Il existe deux normes de jack audio pour les casques-micros : Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) et Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Nos casques-micros utilisent un connecteur CTIA qui fonctionne avec la majorité des appareils mobiles.Certains appareils mobiles sont dotés d'un connecteur OMTP. Si votre appareil mobile utilise un connecteur OMTP, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion. Vous pouvez acheter un cordon convertisseur tiers pour utiliser votre casque-micro avec un appareil OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08

Vérifiez toutes les connexions.

- Vérifiez que le microphone est branché à fond dans le casque.

- Si possible, vérifiez que toutes les connexions audio fonctionnent en utilisant un autre microphone et des haut-parleurs.

-Vérifiez si le casque fonctionne sur un autre ordinateur ou dispositif.

- Vérifiez les paramètres audio pour être certain que les haut-parleurs et le microphone sont correctement activés, que le son n'est pas coupé ou le volume réduit. Il arrive souvent que le microphone d'un ordinateur soit désactivé ou coupé.

- Essayez de désactiver tout logiciel audio spécifique à votre adaptateur audio ou autre logiciel audio tiers. Utilisez les commandes audio par défaut de votre système d'exploitation.

-Vérifiez les paramètres audio du jeu ou de l'application que vous utilisez.

Après avoir essayé toutes les instructions ci-dessus et si le casque ou le microphone ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'assistance technique Kingston.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Contactez le support technique

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Appelez le support technique

Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640

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