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Questions fréquentes

Autres questions

Dans Windows, cliquez sur le bouton Démarrer puis ouvrez le Panneau de configuration.Dans Vista et 7, choisissez l'affichage classique et ouvrez "Système". Les informations de base concernant votre ordinateur sont affichées et incluent la quantité de mémoire vive (RAM) installée.

Dans MacOS, sélectionnez "A propos de ce Mac" ou "A propos de cet ordinateur" dans le menu Apple situé dans le coin supérieur gauche du bureau.Le système affiche les données sur la mémoire totale de votre Mac (mémoire intégrée plus les modules DIMM ou SIMM installés).

Dans Linux, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez la commande suivante :cat /proc/meminfo

La quantité totale de mémoire vive est affichée avec d'autres informations sur la mémoire installée.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Premièrement, vérifiez que la mémoire que vous avez achetée est conforme aux spécifications de votre ordinateur portable.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire est conforme, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Avant d'installer la mémoire, éteignez l'ordinateur portable, sortez la batterie de son compartiment, débranchez le câble d'alimentation.Réinsérez fermement la mémoire dans son emplacement et appuyez dessus pour la verrouiller en position.Remettez la batterie en place. Branchez le câble d'alimentation. Démarrez le système.
  2. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.

Remarque : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Premièrement, vérifiez que la mémoire est conforme aux spécifications de votre ordinateur.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire achetée est conforme, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Éteignez votre ordinateur et débranchez son câble d'alimentation.
  2. Réinsérez le ou les modules de mémoire ayant la plus grande capacité dans le premier emplacement, puis réinsérez les autres modules par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs. Pour installer correctement un module, alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement, puis poussez fermement le module dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets de fixation verrouillent le module en place.
  3. Vérifiez la bonne connexion de tous les fils à l'intérieur votre ordinateur.Il est possible qu'un connecteur d'alimentation de la carte mère n'ait pas été correctement rebranché ou qu'un fil du disque dur ait été déconnecté par accident.
  4. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.
Remarque: Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

Des modules de mémoire supplémentaires n'amélioreront pas nécessairement la performance de votre ordinateur. Une plus grande capacité mémoire vous permettra d'exécuter simultanément plus de logiciels ou processus ou des programmes nécessitant plus de mémoire. Une amélioration de la performance est possible lorsque la quantité originale de mémoire installée était presque insuffisante pour les programmes et les processus requis par l'utilisateur.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

Pour les ordinateurs de bureau – Éteignez et débranchez l'ordinateur, puis ouvrez son enceinte.Remarque : Le module de mémoire ayant la plus grande capacité doit être installé dans le premier emplacement. Les autres modules s'installent par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs.Veuillez consulter le manuel de la carte mère pour identifier correctement chaque emplacement.

Retirez le module de mémoire comme indiqué à la Fig 1. Poussez les onglets (1) vers l'extérieur et le module se dégagera automatiquement de son emplacement (2). Sortez le module de son emplacement.

Pour installer un nouveau module de mémoire, consultez la Fig 2. Poussez vers l'extérieur les onglets (1) situés à l'extrémité de l'emplacement du module. Alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement (2). Poussez FERMEMENT le module vers le bas dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets se verrouillent et bloquent le module en position (3). Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

Pour les ordinateurs portables – Avant de retirer ou d'installer un module de mémoire, vous devez éteindre le PC, retirer la batterie et débrancher le câble d'alimentation.Poussez FERMEMENT le module pour garantir un bon contact – il est important de pousser FERMEMENT ET VERTICALEMENT le module dans son emplacement avant de l'incliner en le poussant pour le verrouiller en position (voir les figures ci-dessous).Lorsque la mémoire est installée, remettez la batterie dans l'ordinateur portable, branchez le câble d'alimentation pour que le système ne soit pas seulement alimenté par la batterie.Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

BIOS (Basic Input/Output System) Le système de base des entrées et des sorties qui est installé sur la carte mère de l'ordinateur.Il contrôle les opérations les plus basiques, prend en charge le démarrage de l'ordinateur et initialise les ressources matérielles.Les données du BIOS résident normalement dans un processeur ROM qui peut être mis à jour. Cette procédure est également désignée par l'expression "flasher le BIOS".La mise à jour du BIOS peut corriger des erreurs, supporter un nouveau processeur central, un nouveau matériel, tel que de la mémoire supplémentaire, etc. Les mises à jour du BIOS sont normalement disponibles sur le site internet du fabricant de l'ordinateur.

* REMARQUE : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18

Les composants vendus en kits (identifiés par "K2" ou "K3" dans la référence du composant, ex. : KVR400X64C3AK2/2G) sont spécifiquement préparés pour être utilisés sur des cartes mères à double ou triple canal.Bien que la technologie du double ou du triple canal réside sur la carte mère (dans le chipset), la mémoire doit être installée par groupe de deux ou trois modules pour que le mode double ou triple canal fonctionne correctement.Les modules identiques assemblés dans un kit fonctionnent mieux parce que la carte mère peut accéder à tous les modules de mémoire comme s'il s'agissait d'un seul emplacement de mémoire avec une bande passante plus étendue.Kingston conseille d'utiliser des modules en kit sur toutes les cartes mères utilisant la technologie du double ou du triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

Dans de nombreux cas, le BIOS ou un programme de diagnostic indique la fréquence du bus de mémoire, qui est normalement réglée à 50% de la fréquence du type de mémoire DDR installée. Comme son nom l'indique, la fréquence d'une mémoire DDR (Double Data Rate ou "double taux de données") est deux fois plus élevée que celle du bus de mémoire. Par conséquent, si la fréquence du bus de mémoire est de 400 Mhz et que vous avez installé une mémoire DDR3-1600 Mhz, votre mémoire vive tourne à la bonne vitesse.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.
Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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Lundi–Vendredi 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)

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Dans Windows, cliquez sur le bouton Démarrer puis ouvrez le Panneau de configuration.Dans Vista et 7, choisissez l'affichage classique et ouvrez "Système". Les informations de base concernant votre ordinateur sont affichées et incluent la quantité de mémoire vive (RAM) installée.

Dans MacOS, sélectionnez "A propos de ce Mac" ou "A propos de cet ordinateur" dans le menu Apple situé dans le coin supérieur gauche du bureau.Le système affiche les données sur la mémoire totale de votre Mac (mémoire intégrée plus les modules DIMM ou SIMM installés).

Dans Linux, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez la commande suivante :cat /proc/meminfo

La quantité totale de mémoire vive est affichée avec d'autres informations sur la mémoire installée.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Premièrement, vérifiez que la mémoire que vous avez achetée est conforme aux spécifications de votre ordinateur portable.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire est conforme, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Avant d'installer la mémoire, éteignez l'ordinateur portable, sortez la batterie de son compartiment, débranchez le câble d'alimentation.Réinsérez fermement la mémoire dans son emplacement et appuyez dessus pour la verrouiller en position.Remettez la batterie en place. Branchez le câble d'alimentation. Démarrez le système.
  2. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.

Remarque : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Premièrement, vérifiez que la mémoire est conforme aux spécifications de votre ordinateur.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire achetée est conforme, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Éteignez votre ordinateur et débranchez son câble d'alimentation.
  2. Réinsérez le ou les modules de mémoire ayant la plus grande capacité dans le premier emplacement, puis réinsérez les autres modules par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs. Pour installer correctement un module, alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement, puis poussez fermement le module dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets de fixation verrouillent le module en place.
  3. Vérifiez la bonne connexion de tous les fils à l'intérieur votre ordinateur.Il est possible qu'un connecteur d'alimentation de la carte mère n'ait pas été correctement rebranché ou qu'un fil du disque dur ait été déconnecté par accident.
  4. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.
Remarque: Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

Des modules de mémoire supplémentaires n'amélioreront pas nécessairement la performance de votre ordinateur. Une plus grande capacité mémoire vous permettra d'exécuter simultanément plus de logiciels ou processus ou des programmes nécessitant plus de mémoire. Une amélioration de la performance est possible lorsque la quantité originale de mémoire installée était presque insuffisante pour les programmes et les processus requis par l'utilisateur.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

Pour les ordinateurs de bureau – Éteignez et débranchez l'ordinateur, puis ouvrez son enceinte.Remarque : Le module de mémoire ayant la plus grande capacité doit être installé dans le premier emplacement. Les autres modules s'installent par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs.Veuillez consulter le manuel de la carte mère pour identifier correctement chaque emplacement.

Retirez le module de mémoire comme indiqué à la Fig 1. Poussez les onglets (1) vers l'extérieur et le module se dégagera automatiquement de son emplacement (2). Sortez le module de son emplacement.

Pour installer un nouveau module de mémoire, consultez la Fig 2. Poussez vers l'extérieur les onglets (1) situés à l'extrémité de l'emplacement du module. Alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement (2). Poussez FERMEMENT le module vers le bas dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets se verrouillent et bloquent le module en position (3). Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

Pour les ordinateurs portables – Avant de retirer ou d'installer un module de mémoire, vous devez éteindre le PC, retirer la batterie et débrancher le câble d'alimentation.Poussez FERMEMENT le module pour garantir un bon contact – il est important de pousser FERMEMENT ET VERTICALEMENT le module dans son emplacement avant de l'incliner en le poussant pour le verrouiller en position (voir les figures ci-dessous).Lorsque la mémoire est installée, remettez la batterie dans l'ordinateur portable, branchez le câble d'alimentation pour que le système ne soit pas seulement alimenté par la batterie.Si vous avez correctement installé la mémoire, et que vous êtes certain qu'elle est conforme aux spécifications, et qu'elle n'est pas détectée, vous pouvez vérifier sur le site internet du fabricant de votre ordinateur que la Version du BIOS installée est la plus récente.

BIOS (Basic Input/Output System) Le système de base des entrées et des sorties qui est installé sur la carte mère de l'ordinateur.Il contrôle les opérations les plus basiques, prend en charge le démarrage de l'ordinateur et initialise les ressources matérielles.Les données du BIOS résident normalement dans un processeur ROM qui peut être mis à jour. Cette procédure est également désignée par l'expression "flasher le BIOS".La mise à jour du BIOS peut corriger des erreurs, supporter un nouveau processeur central, un nouveau matériel, tel que de la mémoire supplémentaire, etc. Les mises à jour du BIOS sont normalement disponibles sur le site internet du fabricant de l'ordinateur.

* REMARQUE : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-18

Les composants vendus en kits (identifiés par "K2" ou "K3" dans la référence du composant, ex. : KVR400X64C3AK2/2G) sont spécifiquement préparés pour être utilisés sur des cartes mères à double ou triple canal.Bien que la technologie du double ou du triple canal réside sur la carte mère (dans le chipset), la mémoire doit être installée par groupe de deux ou trois modules pour que le mode double ou triple canal fonctionne correctement.Les modules identiques assemblés dans un kit fonctionnent mieux parce que la carte mère peut accéder à tous les modules de mémoire comme s'il s'agissait d'un seul emplacement de mémoire avec une bande passante plus étendue.Kingston conseille d'utiliser des modules en kit sur toutes les cartes mères utilisant la technologie du double ou du triple canal.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

Dans de nombreux cas, le BIOS ou un programme de diagnostic indique la fréquence du bus de mémoire, qui est normalement réglée à 50% de la fréquence du type de mémoire DDR installée. Comme son nom l'indique, la fréquence d'une mémoire DDR (Double Data Rate ou "double taux de données") est deux fois plus élevée que celle du bus de mémoire. Par conséquent, si la fréquence du bus de mémoire est de 400 Mhz et que vous avez installé une mémoire DDR3-1600 Mhz, votre mémoire vive tourne à la bonne vitesse.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.
Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html FAQ: ESD-SSD-001

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