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Preguntas más frecuentes

Más preguntas

Nuestros audífonos funcionarán con la mayoría de los dispositivos móviles que utilizan un conector de audio de 3.5 mm.

Hay dos estándares de conectores de audio para audífonos, la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) y la Open Mobile Terminal Platform (OMTP). Nuestros audífonos utilizan un conector estándar CTIA que funcionará con la mayoría de los dispositivos móviles. Algunos dispositivos móviles utilizan un conector estándar OMTP, si tu dispositivo móvil utiliza un conector estándar OMTP, puedes experimentar problemas de conexión. Puedes comprar un cable adaptador de terceros para utilizar los audífonos con un dispositivo OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08

Asegúrese que todas las conexiones sean correctas.

-Controle que el micrófono esté bien conectado al auricular.

- Si es posible verifique que las conexiones de audio estén funcionando utilizando un microfono y parlantes alternativos.

-Controle si los auriculares funcionan con otra computadora o dispositivo.

- Controle los ajustes de audio para asegurarse que los parlantes y el micrófono estén habilitados y no estén mudos o que el volumen no esté demasiado bajo. Es muy común que el micrófono de una computadora esté deshabilitado o mudo.

- Pruebe deshabilitando cualquier software de audio específico para su adaptador de audio o algún otro software de audio de otro fabricante y use los controles de audio predeterminados de su sistema operativo.

-Controle los ajustes de audio en el juego o la aplicación que está usando. Si ya ha probado los pasos que se describieron y los auriculares o micrófono siguen sin funcionar, comuníquese con el soporte técnico de Kingston para obtener ayuda.

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

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1 (800) 435-0640 (closed)

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